Loc Discount

Je laisse un avis assez mitigé sur cette agence. Lorsque nous nous sommes rendus sur place pour effectuer les premières démarches (plaque d'immatriculation provisoire, formalités administratives, etc.), tout s'est très bien déroulé. L'accueil était agréable, l'ambiance conviviale, et j'ai trouvé le personnel particulièrement sympathique et professionnel. En revanche, dès qu'il a fallu gérer les démarches à distance, l'expérience a été tout autre. Mon conjoint et moi venons de Paris et avons acheté ce véhicule à une personne habitant à Metz, qui avait l'habitude de travailler avec cette concession et nous avait assuré que tout se passerait sans difficulté. Malheureusement, nous avons rencontré de nombreux problèmes pour joindre l'agence à distance. Ce que je déplore le plus, c'est le manque de réactivité aux e-mails. Lorsqu'un client prend le temps d'envoyer un message, la moindre des choses est d'obtenir une réponse, même simplement pour accuser réception de la demande. Pour obtenir une simple facture après paiement, nous avons dû attendre près d'une semaine et relancer à plusieurs reprises. Sans insistance de notre part, nous n'aurions probablement jamais obtenu le document. Ce manque de suivi et de communication est vraiment regrettable. C'est d'ailleurs la principale raison de ma note de 3/5. Sans ces difficultés liées aux échanges à distance, j'aurais laissé un avis très positif, car l'expérience en agence a été excellente et les personnes rencontrées sur place ont été particulièrement agréables. Golf 5 gti....

Expérience lunaire chez Loc Discount Metz. Réservation à 8h. À 8h30, toujours personne. Je pensais louer un plateau benne, pas participer à un escape game industriel. Finalement, le frère du patron débarque et m’emmène directement sur un chantier récupérer “mon” camion… encore rempli de gravats. Apparemment chez eux, la préparation du véhicule se fait en direct devant le client. J’ai donc attendu le vidage du camion avant de devoir le ramener moi-même à l’agence. Service premium. Concernant l’état du véhicule : voyant moteur allumé, voyant frein allumé, voyant ESP allumé, rétroviseur gauche fissuré façon toile d’araignée, état général proche du contrôle technique émotionnel. Je ne savais pas si je louais un utilitaire ou si j’allais tourner dans “Mad Max : Metz Fury Road”. Le plus impressionnant reste malgré tout l’absence totale de professionnalisme : aucune excuse, aucun geste commercial, aucun respect du temps du client. On vous donne juste les clés d’une épave en espérant que vous partiez vite avant qu’une roue tombe. Franchement, même les gravats avaient l’air mieux traités que les clients.

⚠️Ils vous vendent des véhicules et apres il disent que c'est pas eux et qu'il font que de la location. Contrôle technique trafiqué attention ⚠️

Agence très sérieuse et pro, carte grise effectuée chez eux pour un véhicule importé. Parfait démarche rapide je suis repartie avec les plaques provisoires et un certificat provisoire puis j’ai reçu ma carte grise environ 3 mois après.

Nous sommes venues pour un changement d’adresse sur une carte grise et la femme de l’accueil qui nous a reçus n’a aucun professionnalisme, visage fermé, hautaine. Nous jette le papier sur le comptoir sans explication, puis s’en va et nous laisse comme ça… je ne recommande pas du tout cet endroit

Après quatre mois d’attente pour ma carte grise, je suis venu la payer et comme par hasard j’apprends que je dois payer 460 € pour cinq chevaux fiscaux tout ça, je cite « Nous avons dû faire une deuxième demande » Je pense que nous sommes tous d’accord pour dire que c’est pas la faute du client, sachant que je les ai relancé plusieurs fois car je n’avais aucune nouvelle pour ma carte grise. Je déconseille cette entreprise vivement.

Je recommande grandement ! Un vrai service pour les demandes de carte grise, comme on en trouve plus ! De plus, un très bon accueil, une équipe et un gérant au top !

Excellent service, très compétent et rapide pour les cartes grises, ça fait de nombreuses années que je vais là-bas et je n'ai jamais eu de problème 👍