LOCATION DE FÊTE : Location Barnum Chapiteau Tente Réception Mariage Tables Chaises Matériel Événementiel Loire 42 St-Étienne

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes pour la kermesse de l’école. Chez Location de Fête, nous mettons tout en œuvre pour proposer une location de structures gonflables, jeux en bois géants et animations pour enfants de qualité, avec un accompagnement personnalisé et une réactivité maximale. Merci de souligner notre professionnalisme, nos conseils pour l’installation et le choix des animations, ainsi que notre magicien, toujours très apprécié des petits comme des grands. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos fêtes scolaires, événements associatifs, anniversaires ou manifestations publiques, avec notre large choix de prestations à prix compétitifs. À très bientôt avec Location de Fête – location de jeux, animations et structures gonflables pour tous vos événements festifs.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre animation clown sculpteur de ballons ait été à la hauteur de vos attentes. Chez Location de Fête, notre priorité est de faire vivre des moments joyeux et inoubliables grâce à des animations festives et de qualité. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🎈🤡 À très bientôt pour une nouvelle animation événementielle !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est négatif, car il nous permet de rappeler des points essentiels au bon déroulement d’un événement, notamment lorsqu’il s’agit de prestations impliquant des structures gonflables, soumises à une réglementation stricte. Concernant votre événement « Un Tissage Coloré », prévu le samedi 7 juin 2025 au parc Henri Barbusse de La Ricamarie (42), notre société a respecté l’intégralité de ses engagements contractuels, tant sur le plan administratif que sécuritaire : 1. Engagement contractuel clair : Un devis détaillé accompagné de nos conditions générales de vente vous a été transmis, précisant les modalités de règlement, conditions d’annulation et obligations mutuelles. L’acceptation du devis, suivie du versement de l’acompte, constitue un engagement ferme et sans réserve de votre part. 2. Suivi rigoureux et anticipation météo : Dès le 4 juin, des bulletins météo fiables annonçaient des orages et rafales de vent jusqu’à 45 km/h, avec une vigilance orange sur le département. Nous avons proposé plusieurs fois un report intégral sous forme d’avoir valable 12 mois, solution que vous avez refusée de manière explicite. 3. Respect des normes de sécurité : La norme NF EN 14960 interdit toute installation en cas de vigilance météo orange. Ne pas respecter cette obligation nous aurait exposés, vous comme nous, à des risques pénaux en cas d’incident. Il était donc strictement interdit de maintenir les structures ce jour-là. 4. Installation entamée sur demande de l’organisation : Le jour J, après remise sur place d’une attestation de responsabilité (pourtant exigée la veille), nous avons entamé l’installation (environ 80 % du matériel). C’est sur demande claire et verbale de la présidente de l’association, face à l’aggravation météo, que nous avons interrompu et démonté, avec l’appui de vos équipes. Nous avons même proposé à plusieurs reprises d’attendre une validation concertée avec la mairie et l’équipe organisatrice. Il nous a été répondu : « Non, je vous demande de remballer, j’en prends l’entière responsabilité ». 5. Rigueur professionnelle et aucun manquement : À aucun moment, une quelconque pression n’a été exercée. Nous avons informé, conseillé, et agi avec rigueur et bon sens, dans le respect de la loi et des normes de sécurité. Il est regrettable qu’un avis public cherche à nuire à une entreprise qui a, dans des conditions instables, maintenu un haut niveau de professionnalisme. Malgré : les frais de déplacement, le temps de travail engagé, le blocage de la date (avec refus d’autres clients), nous n’avons appliqué aucune surfacturation, ni retenue supplémentaire. La prestation engagée a été conforme à ce qui avait été validé contractuellement. Enfin, si nous restons ouverts à un dialogue constructif, nous ne pouvons tolérer des accusations infondées, pressions répétées ou tentatives de chantage visant à obtenir un remboursement total injustifié. Nous rappelons que tout propos mensonger, public et nuisible à notre réputation, est passible de poursuites au titre de la diffamation, conformément aux articles 29 et 32 de la loi du 29 juillet 1881. En conséquence, nous nous réservons le droit d'engager les démarches juridiques nécessaires si ces comportements venaient à se poursuivre. Cordialement, LOCATION DE FÊTE