Location Leclerc

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience avec la location de camion Leclerc pour notre déménagement. Avant de partir, nous avons fait le tour du véhicule avec eux et des photos ont été prises. Nous avons donc fait confiance au fait que l’état du camion était constaté correctement au départ. Au retour, on nous annonce soudainement qu’une rayure aurait été constatée sur le véhicule et que nous devions en payer les frais. Pourtant, nous n’avons à aucun moment été dans une situation où nous aurions pu provoquer cette rayure : aucun mur, aucun obstacle ou aucune manœuvre qui aurait pu expliquer cela. Le plus aberrant dans cette histoire, c’est qu’au moment de notre retour, ils n’ont même pas pris la peine de vérifier les photos prises avant notre départ afin de comparer l’état du véhicule. Les défauts déjà présents n’avaient visiblement pas été correctement relevés non plus. Résultat : 500 € à notre charge pour une dégradation que nous n’avons absolument pas causée, alors que le suivi de l’état du véhicule au départ aurait dû être fait correctement par leurs soins. Pour moi, c’est un véritable manque de sérieux et de professionnalisme. Quand on loue un véhicule, l’état des lieux doit être précis et contradictoire, justement pour éviter ce genre de situation. Ici, nous avons surtout eu l’impression de devoir payer pour leur manque de rigueur. Je déconseille fortement cette agence pour la location de véhicules. Soyez extrêmement vigilants et prenez vous-mêmes énormément de photos avant de partir, car visiblement, il ne faut pas compter sur eux pour relever correctement les défauts déjà présents.

Très mal organisé 1 seule personne pour les retours à 8h30 ,trop trop d 'attentes . Nous aussi on travaille le lundi matin. Et puis ils bloquent 100 euros 2 mois ,au cas où il y a contravention... Plus jamais chez eux ...

Quelle est la politique de location du Leclerc d’Allonnes? Excès de zèle d’une employée qui refuse de me louer un véhicule réservé en ligne pour le simple fait que je suis italien ? J’ai pu louer dans le passé d’autres véhicules sur d’autres sites. J’aimerais comprendre…Malgré ma réclamation directe, je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante. J’espère que mon avis en ligne au moins sera lu!