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ENTREPRISE DE LOCATION DE MATÉRIEL

Locatoumat Royan

Entreprise de location de matériel · Royan (17)

4,1 80 avis Fermé
Locatoumat Royan — Entreprise de location de matériel

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À propos de Locatoumat Royan

Locatoumat Royan propose la location de matériel pour les particuliers et les professionnels en Nouvelle Aquitaine. L'entreprise offre des solutions adaptées à divers besoins.

Location de matériel pour particuliersLocation de matériel pour professionnels

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (80)

4,1
80 avis
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1★9
L
Lorene F

Nous avons loué une sableuse avec compresseur et equipement avec mon frère la semaine dernière pour une caution de 2000€. Première fois, l'air ne passait pas dans le casque, puis le compresseur est tombé en panne. Le dépanneur s'est déplacé puis même problème à nouveau. Ils finissent par nous changer le compresseur et même chose.. ils se sont déplacés deux fois. On a fini par utiliser la sableuse sans le casque/ masque en se prenant toute la poussière dans la figure.... Aucun remboursement proposé. On nous a simplement proposé de garder la machine un peu plus longtemps... Nous avons perdu un temps monstrueux.. c'est honteux de proposer des machines qui visiblement ne sont pas entretenues ni révisées. Nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons pas non plus !

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Dès chaque problème signalé, nos équipes ont réagi immédiatement afin de vous permettre de poursuivre votre chantier dans les meilleures conditions possibles. Un technicien est intervenu à plusieurs reprises et un compresseur de remplacement a également été mis à votre disposition dans les plus brefs délais. Concernant le casque de sablage, son fonctionnement ne peut être vérifié que lorsque l'ensemble du matériel est en service. Malgré nos contrôles habituels, ce type d'anomalie n'est donc pas toujours détectable avant utilisation. Pour le compresseur, les fortes températures enregistrées lors de la période de location ont entraîné une mise en sécurité de l'appareil par surchauffe. Le remplacement du compresseur n'a malheureusement pas permis de résoudre ce phénomène, qui était lié aux conditions d'utilisation et non à une défaillance de la machine elle-même. Conscients de la gêne occasionnée, nous vous avons proposé une prolongation de la durée de location afin de compenser le temps perdu. Notre objectif a toujours été de trouver une solution rapide et adaptée à la situation. Nous regrettons votre déception et restons attachés à la qualité de notre matériel comme à la réactivité de notre service. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer nos prestations.
e
emmanuel belluye

Personnel nickel. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur vos prochains travaux!
c
catherine dubort

L agence de Royan n a pas respecté l heure de livraison de prévu par eux le jour des travaux.j ai dû payer mes ouvriers qui attendaient pour rien ... Quand ils sont revenus chercher le matériel idem...je suis donc arrivée en retard à mon travail et ils m ont répondu en criant qu il y avait plus grave dans la vie...aucun respect du client...et méprisant Entreprise de Royan vraiment à fuir Contrairement à votre réponse non seulement il ne m ont pas prévenue de leur retard mais en plus c est eux qui ont commencé à élever la voix lorsque je les ai contacté pour savoir quand ils allaient arriver... la personne arrivée sur place me dit de façon très agressive je site " il est où le problème ?... Je rappelle avec une avec une heure de retard..... si vous appeler ça respecter le client... Effectivement quand on m agressé je réponds... il faudrait voir à ne pas inverser les rôles...et surtout apprendre à vos employés ce qu est le respect et le sens du commerce..... Je répète..a fuir !!! Une honte !!

Réponse du professionnel : Nous comprenons votre sentiment et sommes navrés de votre insatisfaction. Toutefois, nous souhaitons préciser que nos agents de comptoir sont respectueux et font leur maximum pour pouvoir répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Si malgrè leurs efforts, vous n'avez pas été satisfaite, il n'était pas nécessaire pour autant d'agresser nos agents. On n'est jamais mieux servi que lorsqu'on est poli 😊
y
yannis passerieux

Super boutique, très réactif... Du personnel au top, surtout les filles, Élodie, Nathalie 🤣🤣🤣 excuse moi Maxime hein😜merci pour ce petit moment barbecue ce midi, c'était sympa👍

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciez la convivialité et le personnel 😉 de l'agence.
J
Jean-Bernard Prudencio

Compétents, sérieux et agréables. Rares sont les loueurs qui proposent une grosse ristourne lorsque pour des problèmes de météo nous n'avons pas pu utiliser le matériel. Merci et soyez assurés que nous reviendrons vers vous

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de votre satisfaction qui est notre priorité. À très bientôt dans notre agence.
R
Robert Guillet

Il faut pas être pressé, ou sinon arriver le premier. très professionnel, avec du matériel au top . Je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis positif. Nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer. A bientôt dans notre agence.
J
Jimmy Pinsmaye

Vraiment pas professionnel ! On me dit de repasser avec une copie de mon permis une fois revenu on me dit que c est pas possible .dernière location chez eux

Réponse du professionnel : Bonjour, Soyez assuré que nous sommes navrés pour ce désagrément et ce quiproquo. Ceci ne reflète en rien la qualité de nos services de location.
P
Philippe Carquin

Equipe très sympathique et professionnelle. Demandez on vous le trouve.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif 😊

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