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L
Laetitia Borde
Nous avons fait appel à Lodge Conciergerie pour l’été 2025 et l’expérience a été très décevante. Le ménage était clairement insuffisant et loin des standards attendus. De plus, l’accueil des voyageurs, qui devait être assuré exclusivement par les gérants (Justine ou Julien), n’a été respecté que 4 fois sur 8. Les autres accueils ont été réalisés par des femmes de ménage, invoquant des « imprévus ». Enfin, la facturation nous a paru peu claire et difficilement cohérente avec les prestations effectivement réalisées. Au vu des prestations promises, le service n’a pas été à la hauteur de nos attentes. Nous ne recommandons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par ce commentaire et souhaitons apporter quelques précisions. L’accueil des voyageurs a été assuré tout l’été par nos soins ; une seule arrivée a exceptionnellement été prise en charge par une personne formée, en raison d’un imprévu. Les photos de ménage publiées ne permettent pas d’établir qu’elles concernent la période estivale 2025. La facturation a été présentée de manière détaillée et transparente.
Par ailleurs, le pisciniste intervenant sur la propriété s’est déclaré satisfait de nos services.
Nous regrettons que cette collaboration n’ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement