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philippe LE STER
Pour des explications au téléphone afin de raboter une dalle , le top du top ! Un accueil chaleureux pour venir chercher le matériel et le rapporter ! Du vrai professionnalisme !
ENTREPRISE DE LOCATION DE MATÉRIEL
LORRMATEC
Entreprise de location de matériel · Nancy (54)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de LORRMATEC
LORRMATEC est une entreprise spécialisée dans la location, la vente et la réparation de matériel professionnel et pour particuliers, fondée en 2020 et forte de plus de 36 ans d'expérience. Elle intervient principalement dans le secteur du bâtiment, du second œuvre et de la rénovation, offrant une large gamme d'outillages et de consommables.
BâtimentSecond œuvreRénovationOutils MilwaukeeConsommables (disques diamants, embouts, etc.)Équipements de protection individuelle Location de matérielLocation d'outillagesVente de matérielRéparation de matérielLivraison de matériel sur chantierFormation à l'utilisation du matérielNettoyage et révision du matériel
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (19)
4,5
19 avis
M
Margaux Romming
Une Installation d’un robot tondeuse rapide et efficace. Une équipe très agréable et à l’écoute ! Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux, merci beaucoup pour votre recommandation !
Ce fut un plaisir d’intervenir chez vous. À bientôt sur votre pelouse parfaitement tondue !
F
Florian Dely
Livraison et installation clé en main d'un robot tondeuse Husqvarna pour un jardin de 350m2. Intervention professionnelle et de très bons conseils ! Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Florian, merci pour votre confiance ! On est ravis que nos conseils et notre service vous aient plu. Profitez bien de votre jardin sans effort 😊
S
Societe E.L.B
Prélever de plus de 100 euros pour rincé un tuyau et sachant qu'ils m'ont fourmis un airless non utilisable cachette du pistolet cassé obligé d'utiliser le miens a fuir ... Mr Prestini vous devriez revoir votre personnel aucun sens du commerce.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Effectivement, un souci sur la gâchette a été constaté, et après échange avec notre équipe, vous avez utilisé la vôtre, compatible avec notre airless. Une remise vous a d’ailleurs été accordée en dédommagement.
L’appareil a été rendu très encrassé, avec les tuyaux obstrués de peinture. Un nettoyage complet a donc été nécessaire, mobilisant notre chef d’atelier pour le remettre en état. Cette intervention justifie la facturation, le matériel devant être restitué propre, comme vous avez pu le récupérer à l’origine, afin de rester fonctionnel pour les utilisations suivantes.
Cordialement,
L'équipe LORRMATEC NANCY
M
Marvin Berg
Client depuis peu à l'agence de Nancy, tout ce passe pour le mieux a chaque fois. Un petit soucis arrivé le week end sur un pistolet Graco, j'ai pu etre rappelé dans le week end pour trouver une solution en contre partie ont m'a laissé l'airless une journée de plus gratuitement. Et la jeune femme à l'accueil est top :) je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience à l'agence de Nancy se passe si bien. Nous mettons un point d'honneur à résoudre rapidement toute situation, et nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution pour le pistolet Graco.
Nous vous remercions également pour vos compliments concernant notre équipe d'accueil, cela nous fait vraiment plaisir. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'agence !
L’équipe LORRMATEC Nancy
m
marc nickaes
Pour le côté accueil j’avoue que vous êtes performant, mais pour le côté business, c’est tout à fait différent…j’ai loué une carotteuse, annonce au téléphone environ 80/90€ la journée par votre collègue…au final après restitution du matériel,on ne parle pas d’argent, vous prélevez la somme dû sur l’emprunte banquaire laissez le matin, donc on ne sait pas vraiment combien on doit…après analyse de la facture, effectivement pour la carotteuse le prix est réel…mais vous facturez en plus tout le petit matériel ( pompe manuel à eau, trépied), et 40€ du mm usé des carottes…hors j’en avais loué 2 et une non utilisée…et bien même sur celle ci vous m’avez facturé 40€!!!! J’ai analysé la facture le lendemain, et j’habite loin…permettez-moi de vous affirmer que vos méthodes sont douteuses et que vous êtes loin d’être honnête !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons examiné minutieusement les détails de votre location afin de vous fournir les informations appropriées. Nous avons ainsi retracé de manière détaillée les événements de la journée pour une explication approfondie.
Le 10 janvier à 10h13 vous êtes venu dans notre agence pour effectivement louer une carotteuse. Le tarif de la carotteuse seule étant, comme vous le dites, le prix réel que nous vous avons indiqué précédemment par téléphone. Le trépied/bati quant à lui était inclus avec la location, et non en option. Le surpresseur manuel à eau, étant une option, il est effectivement facturé en supplément. Le prix de l’usure des carottes est inconnu au moment de la location car il dépend de votre utilisation.
Toutes ces informations étaient clairement indiquées sur le bon de sortie que vous avez signé et accepté à ce moment.
A 14h39, vous êtes revenus nous voir car la couronne louée était trop petite pour vos travaux. Elle est cependant revenue sale et avec une usure de 1mm, facturé effectivement au prix de 40€. Si celle-ci n’avait pas été utilisée, nous n’aurions pas facturé de frais supplémentaires. Vous êtes donc repartis par la suite avec une nouvelle couronne plus grande qui vous a permis de finaliser vos travaux.
Au retour du matériel, à 17h04, nous vous avons fourni le bon de retour chiffré à la virgule près et vous l’avez signé et accepté. Vous avez donc été débité de cette somme exacte par la suite. Aucune objection ou question n'a été émise lors de votre retour, ce qui rend incompréhensible votre avis négatif.
Cependant, nous regrettons que votre expérience avec nous ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous sommes disponibles pour discuter de la situation par téléphone au besoin et pouvons également vous faire parvenir à nouveau par mail les différents documents mentionnés ci-dessus (bon de sortie et de retour).
Bonne journée à vous,
L’équipe Lorrmatec Nancy
K
KING KONG
Bonjour, Personnel avenant et disponible. Bien que le matériel ne vienne pas de chez lui, le dirigeant a passer du temps pour obtenir les informations afin de me dépanner. Assez rare par les temps qui courent pour le souligner. Et je l'en remercie. Bonne continuation à cette société
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre service client et tout aussi important que la qualité de notre matériel. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe Lorrmatec
J
Julie H.
Service rapide et pro! Enfin facile de louer du matériel de qualité avec des prix attractifs! Je recommande pour tout types de travaux plutôt que d’acheter et s’encombrer. En prime les conseils bien utiles ;)
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous te remercions pour ton avis et tes 5 étoiles !
Nous restons à ta disposition pour te conseiller et t'accompagner dans tes futurs projets.
A très vite dans notre agence ! :)