Loxam Castres

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec ce site. J'avais réservé du matériel à l'avance pour un événement important, mais le jour J, surprise : le matériel fourni était incomplet ! Il manquait des pièces indispensables pour pouvoir l'utiliser. ​Résultat des courses : la réservation a dû être annulée à la dernière minute. Aucun plan de secours pour sauver la situation. Ce manque de professionnalisme et de vérification avant le départ est inadmissible. ​Si vous avez un projet sérieux ou un événement qui vous tient à cœur, passez votre chemin.

Personnel non compétent, après avoir loué une machine pour déchiqueter le bois celle ci cassé sa propre courroie au bout de 2 heures. Mais le pire est la relation client sans aucune compréhension, comme si j'avais pris un ciseau pour couper cette courroie, j'ai du rembourser par obligation la courroie et payer ma journée. Il y avait autant de sympathie que de machine de remplacement, c'est à dire le néant. A fuir ce service, ma fin de semaine est foutue car du monde venait m'aider à effectuer le travail. Les gars si vos machines sont pourries dites le directement, ou alors s'il faut prendre des précautions dites le également car ce n'était pas la cas.

Attente interminable à l’accueil… Le personnel à l’accueil nous vois attendre de longue minutes puis quand vient notre tour, nous demande de passer au dépôt afin de récupérer le matériel en premier puis de repasser à l’accueil. Cela aurait été plus facile de nous le dire avant, plutôt que de nous regarder poireauter. Nous avons pu passer le temps en faisant un petit tour au cabinet très propre ceci dit. Personnel du dépôt très accueillant et efficace.

Personnel très accueillant et très pro ! Ils m'ont très bien renseigné et conseillé en tant que particulier. Mention spéciale pour l'équipe au comptoir très réactif aux problématiques de leurs clients.

Personnel de l agence accueillant,efficace et très pro !

Super équipe, on a vu 3 personnes et les 3 étaient accueillant et très disponible, on nous même prêté un marteau. Merci à eux et leur professionnalisme

Machine loué ne correspondant pas à mes attentes ramené le matin même. Aucun geste commerciale de fait.

hier , j ai loué une ponceuse a parquet. je m'en suis servi 1 heure et je n arrivais pas a poncer le parquet. il était trop en mauvais état. je ramène la machine à 9 heures et je leurs explique la situation. celui qui était derrière le comptoir me dit qu il ne peut pas me faire de remise. cerise sur le gâteau, ils louent la machine sans sac de poussière. resultat 8 € 50 de plus. total pour une heure 73 €. aucun sens du commerce et surtout le plus important. Le fric, le fric.