Loxam Chartres Gellainville

Hugo et son équipe ont été super réactif merci encore pour votre travail M.PORTEMER.

Accueil, prix et matériel très bien

Je tiens à partager une expérience très négative avec la location d'une mini pelle. Celle-ci devait être livrée le vendredi matin, mais elle a finalement été laissée sur la voie publique jeudi après-midi, sans même un appel du livreur pour prévenir. Pour aggraver les choses, la mini pelle est tombée en panne le samedi. J'ai essayé de contacter l'agence de location, mais elle était fermée. Le numéro d'urgence indiqué sur le répondeur m'a mis en relation avec un technicien qui m'a expliqué qu'il ne pouvait pas intervenir car il était trop loin (entre Paris et la région parisienne), et que je ne pouvais plus utiliser la mini pelle en raison d'une barre stabilisatrice défectueuse. Cela a entraîné l'arrêt de mon chantier et m'a empêché d'avancer sur mes travaux. Le lundi, ils sont venus récupérer la mini pelle, et lorsque nous nous sommes rendus à l'agence pour expliquer la situation, ils ne savaient même pas qu'un numéro d'urgence existait. On nous a assuré qu'ils se renseigneraient et nous rappelleraient, mais le lendemain, ils ont débité les deux jours de location sans nous en informer. Une personne m'a rappelé le vendredi, avec une attitude très hautaine, pour refuser un geste commercial, même minime, de 20 euros. Je déconseille fortement cette agence de location, qui manque de professionnalisme et ne propose aucune solution. Je ne reviendrai jamais chez eux. Je met juste 1 étoile car le technicien au téléphone était sympathique sinon c'était 0