Loxam Marseille Est

L’accompagnement par M. Attali (Rony) a été excellent. Professionnel, compréhensif et toujours à l’écoute, il a su trouver des solutions et nous aider à débloquer la situation avec efficacité. Suite à une précédente expérience mitigée avec Loxam Marseille Est, l’accompagnement exemplaire de M. Attali a pleinement restauré notre confiance.

Bonjour, Je souhaite faire part de ma satisfaction que ce soit au niveau du personnel et particulièrement à l'accueil ….toujours disponible , efficace et recherchant des solutions afin de satisfaire son client. C'est pour cela que je suis étonné de l'avis de certaine personne laissant des commentaires négatifs et se permettant de donner des directives à la direction de Loxam. Les avis sont là pour que la société s'améliore et non pas pour dénigrer les employés. Cordialement.

Personnel agréable et efficace, un gros travail à faire sur l'état du matériel loué. Ce dernier est très souvent maltraité et non remis en état. Cela peut-être particulièrement dangereux dans le cas des echafaudage, raison pour laquelle j'ai fais appel à LOXAM.

Je mets 1 car je peux pas mettre 0. 4 machines louées 4 problèmes.. 1 ère mini pelle pas de lumière pas d essuie glace qui fonctionne le bras de la machine défectueux faut le remettre la vis toutes les 30 min sinon si elle sort on passe 1h a la remette mais bon apparemment les machines sont bien vérifiées. La machine finit par tomber complètement en panne et en rade pendant 3 jours car aucune solution trouvée par loxam pour l enlever du chantier donc on se tappe a la main les gravats afin qu il puisse récupérer leur machine. 2e machine qui arrive et a notre grande surprise les godets ne s aggripent pas et il faut les mettre manuellement. Location Lazer ben pas de pile donc va vite chercher des piles qu ils ont gardé bien évidemment... Pleins a moitié dans la première mini pelle mais rien n est leur faute les mini pelles et tout leur matériel est bien vérifiées et une maintenance de folie... On me dit tout simplement que j ai pas eu de chance... Laissez moi en doute!! Je déconseille vivement cette société

Je me permets de laisser un commentaire car nous sommes une société qui louons très régulièrement des compresseurs et du matériel chez Loxam je me suis rendu au Loxam de la Valentine je suis arrivé à 11h54 le portail était déjà fermé et on m'a refusé l'accès pour simplement rendre un compresseur je trouve ça inadmissible alors que les heures d'ouverture sont de 7h à 12h00 et de 13 H30 à 17h30 voilà qu'on fait attendre un client régulier une heure et demie devant le portail inadmissible.......

Un personnel attentif qui fait tout pour nous satisfaire au mieux, merci ! Un appareil de qualité (shampouineuse), un prix raisonnable pour le week-end (44 €) une facilité pour la location et au final une satisfaction client 🙂 Je recommande cette enseigne.

Ce message est pour Sylvie de l'accueil. Elle est tout simplement très impressionnante dans la gestion de l'accueil et prise de téléphone. Le sourire tout le long et pleine de bonne humeur. J'étais de passage pour une location de matériel. Elle a ravie ma journée !

1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0, c'est clairement la note méritée. Habitué à louer, j'ai jamais autant galéré. Je m'explique, Location d'une Mini pelle 1T5 chez Loxam, l'apres midi pour le lendemain matin. LOXAM livre la nuit, donc on trouve la Mini pelle sur le parking le lendemain, jusque là ça va. Aucune indication sur la machinne ou reçue par mail au préalable donc, on trouve pas les clés, on cherche, on appelle et au bout d'un moment on nous explique qu'elles sont cachées sous le tapis... c'est tellement intuitif qu'il a fallu qu'un agent de chez eux passe... Bon on se dit qu'on a fait le plus dur mais non, après 1 journée d'utilisation, la mini pelle tombe en panne... Le godet ne monte plus et là ça devient drole.... On rappelle, au téléphone Loxam La Valentine nous explique que c'est surement de notre faute (un flexible hydraulique cassé, LOL) et que ce sera à notre charge (RE LOL)... Etant donné que c'est pas assez chiant, le réparateur intervient quand il peut, donc en fin de journée et LOXAM ne nous rappelle pas pour nous dire que c'est OK, il a fallu que nous appelions le réparateur sous traitant de LOXAM nous même afin d'avoir l'info..... C'est pas fini, le meilleur arrive..... En effet lors de la restitution, sur le bon de retour il est clairement écris que la réparation est à notre charge... SI SI.... Après échanges par mail avec le responsable d'agence de La Valentine, il nous est expliqué qu'on nous a royalement fait cadeau d'une 3ème journée de location qui n'est que la conséquence de la défaillance e leur machine.... En résumé, Loxam m'a loué une machine défaillante, souhaite me faire payer le prix de la réparation de celle-ci et ne me propose rien de correct comme arrangement. Mon conseil, les loueurs ne manquent pas, passez votre chemin, ça vous évitera de mauvaises surprises...... Aujourd'hui, Loxam m a envoyé par retour de mail un avoir suite aux problèmes rencontrés. Ils ont été réglo. Je tiens à le souligner. Je change Donc ma note