Loxam Toulouse Nord

Merci à Maxime Druart pour sa réactivité, son service et son professionnalisme . À très bientôt .

Il est extrêmement rare que je laisse un avis, mais cette fois il est important de prévenir les futurs clients. Client chez Loxam depuis plus d’un an, je fais face à des problèmes administratifs à répétition. Les paiements ne sont pas correctement attribués aux locations, la comptabilité bloque ensuite le compte “par mesure de sécurité”, et c’est le client qui subit les conséquences. Cela m’est arrivé trois fois l’an dernier. Dernier épisode en date, et pas des moindres. Je me présente à 10h30 pour récupérer un camion. Au comptoir, on m’annonce que j’aurais un indu de 1 900 €. Stupéfaction totale. On me demande alors d’appeler leur comptable (qui, soit dit en passant, a été la seule personne réellement professionnelle dans cette histoire). Après vérification, elle m’indique finalement… que je suis créditeur de 60 €. On passe donc de “vous nous devez 1 900 €” à “nous vous devons 60 €”. Des discussions qui n’ont ni queue ni tête. Des informations répétées au comptoir sans être vérifiées. Une confusion totale. Résultat : je ne récupère le camion qu’à 14h. Quatre heures perdues à cause d’un problème interne qui ne me concerne pas. Et le lendemain, lorsque je restitue le véhicule à 14h, on tente de me facturer deux jours complets. Donc non seulement je perds du temps à cause de leur désorganisation administrative, mais on essaie en plus de me faire payer les conséquences de leurs propres erreurs. Je suis conscient qu’ils ont de très gros clients comme Vinci, EDF ou d’autres grands groupes. Très bien pour eux. Mais c’est regrettable que les petites PME comme la nôtre ne soient pas traitées avec le même sérieux, alors que nous leur générons aussi du chiffre d’affaires. Le respect du client ne devrait pas dépendre de la taille du compte. Après négociation avec le responsable du site, j’ai finalement obtenu gain de cause… en perdant encore 30 minutes supplémentaires. On croit rêver en pleine journée. Entre les erreurs comptables, les informations contradictoires et le manque total de rigueur administrative, cela devient difficile de parler de professionnalisme. Vu la concurrence dans le secteur, il existe clairement des alternatives plus sérieuses. Si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre tranquillité, réfléchissez avant de louer chez eux.

Ils disent au téléphone à Loxam centre ville qu'ils ont une monobrosse avec réservoir. Je me déplace de Loxam centre ville vers Loxam Nord pour la récupérer mais en fait il ne l'ont pas. Bravo Loxam ! Je pars donc chez Kiloutou

C'est la deuxième que je loue de matériel et je suis très satisfait de cette agence. Bon conseil pour la location et surtout l'utilisation d'une ponceuse à parquet. Très commerçant, car j'ai un souci technique ayant engendré un retard pour le retour du matériel. J'ai eu une remise sur la facture finale.

L'appareil que j'ai louée m'a apportée entière satisfaction. J'ai particulièrement apprécié le tarif week-end qui m'a permis d'effectuer mes tâches sans stress. Je tiens tout particulièrement à remercier le personnel qui a pris en charge mon dossier, très agréable, à l'écoute et d'un grand professionnalisme. Merci à eux pour cet excellent service.

Excellente accueil et on y trouve pas mal de matériels professionnels. Loxam nous a louer des nacelles en excellente état.

Très surprenant . Accueil téléphonique et en face à face très sympathique et rapide . Un personnel souriant et à l'écoute . J'ai beaucoup apprécié le geste commercial sur un matériel qui n'était pas au top . Je connais mon choix pour une prochaine location , car même si je suis un particulier, au milieu des Professionnels qui sont nombreux dans l'établissement , j'ai été écouté et considéré . Merci et à bientôt .

Mauvaise expérience, personnel désagréable et plus interéssé par leurs ordinateurs que le client devant eux. Pas aimables, pas clairs, et après avoir loué une machine dont les disques étaient usés, et ramenée 5 heures après l'avoir récupérée, aucun effort pour vérifier si les disques étaient bien usés et pour faire une remise. Quand on aime pas son travail à ce point il vaut mieux en changer !