LTOA Assurances est un courtier en assurance indépendant à Lyon 6ème, fort de plus de 30 ans d'expérience. Ils accompagnent particuliers et entreprises dans la gestion de leurs assurances en proposant des solutions sur mesure et des conseils personnalisés pour une protection optimale.
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Informations légales
Dénomination
AVENIR PREVOYANCE ET PATRIMOINE (LYON TETE D'OR ASSURANCES (LTOA))
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
66.22Z
Création
30/12/2023
Dirigeant
DORYAN KALAH
SIRET
84856168400038 · SIREN 848561684
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (94)
4,1
94 avis
5★69
4★5
3★0
2★1
1★19
F
Fabrice Mahfoudi
Je vous recommande énormément LYOA assurances , personne très professionnalisme, très à l’écoute très chaleureux , toujours là pour vous , quand vous avez un problème . il sui votre dossier du début jusqu’à la fin , que dire de plus….. à part que je vous le recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
M
Malek El Kadri
Très bonne assurance. Toujours quelqu'un pour répondre aux questions. Tout est clair, aucun frais ou autre cachés. Je suis assuré chez eux depuis des années et à chaque fois que j'ai eu besoin d'eux, j'ai été très satisfait. Bravo à vous.
A
Amal Guenfoudi
Une expérience très décevante.
Après avoir demandé un devis, je n’ai pas eu le temps de répondre immédiatement en raison de contraintes personnelles. J’ai alors reçu un message où l’on me reproche un soi-disant “manque de courtoisie professionnelle”.
Je trouve cette manière de s’adresser à un potentiel client totalement inadaptée et irrespectueuse. Un professionnel devrait comprendre que les délais de réponse peuvent varier et ne pas culpabiliser un client pour cela.
Cette attitude m’a clairement dissuadé de poursuivre la moindre collaboration.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés que le message reçu ait pu vous blesser.
Le courrier auquel vous faites référence est un modèle administratif de classement sans suite, utilisé uniquement lorsque plusieurs relances par courrier électronique et téléphone, y compris des messages laissés sur messagerie, demeurent sans réponse. Il mentionne effectivement la notion de courtoisie professionnelle, non pas de manière personnelle, mais parce qu’un simple retour, même très bref et même pour nous informer que votre projet est différé, nous permet d’organiser correctement le suivi de nos dossiers.
Notre métier de courtier consiste à consacrer du temps à analyser les besoins, comparer les offres et conseiller nos clients, et cela sans frais pour eux. C’est précisément pour préserver la qualité de ce service que notre direction a mis en place ce type de message administratif lorsque les demandes restent sans retour malgré plusieurs tentatives de contact.
Nous regrettons que ce fonctionnement ait pu être mal perçu et nous restons naturellement à votre entière disposition si vous souhaitez reprendre contact ou relancer votre demande. Votre satisfaction demeure au cœur de nos priorités.
Bien cordialement,
LTOA Assurances
A
Akil Bouhoui
Même si je n’ai finalement pas souscrit à leur assurance, je tiens à souligner le sérieux et le professionnalisme de l’équipe. Les explications étaient claires, les conseillers disponibles et à l’écoute. Une entreprise fiable que je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un authentique merci pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié la clarté de nos explications ainsi que la disponibilité et l’écoute de notre équipe, même si votre projet n’a finalement pas abouti.
Votre retour positif est une véritable reconnaissance pour notre travail et nous encourage à continuer à placer la qualité du conseil et la relation humaine au cœur de notre métier.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vos besoins évoluent, et serons ravis de vous accompagner à nouveau.
L’équipe LTOA
M
Martine B.
j'ai rencontré des personnes concernées et sérieuses. Ma demande n'a pas pu aboutir mais je les recommande vraiment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un chaleureux merci pour votre avis et votre recommandation.
Nous regrettons que votre projet n’ait pu aboutir, mais nous sommes heureux que la qualité de notre écoute et de notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Votre message est une vraie reconnaissance pour notre équipe.
Nous restons naturellement à votre disposition pour toute future démarche.
L’équipe LTOA
b
brigitte GAILLARD
LTOA Assurances met tout en œuvre pour satisfaire le client! Leur professionnalisme est incontestable ,on apprécie la qualité dans les démarches des dossiers
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre évaluation positive ! Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous accompagner dans vos démarches.
Au plaisir de vous retrouver et de continuer à vous apporter un service de qualité, fidèle à nos engagements et à nos valeurs.
L'Equipe LTOA
p
philippe santoro
Une équipe disponible, qui prend le temps de proposer le bon produit.
Eddy Kalah et Sheana Krief ont fait tout le nécessaire afin de m’accompagner au mieux dans mes choix d’assurance, je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes très heureux de lire que notre accompagnement et notre disponibilité ont su répondre à vos attentes.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service attentif et de qualité.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Belle journée à vous !
L'Equipe LTOA
l
louli V
Je recommande vivement Monsieur Kalah ! Professionnel, réactif et toujours à l’écoute, il prend le temps de bien comprendre mes besoins et me propose les meilleures solutions adaptées. J’ai une totale confiance en son expertise, et chaque demande est traitée rapidement!
Merci encore pour votre accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre commentaire spontané et si positif.
Je suis ravi que notre collaboration et l’accompagnement proposé répondent pleinement à vos attentes.
Au plaisir d’échanger prochainement sur de nouveaux sujets.
Bien cordialement,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
LTOA Assurances
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