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LTOA Assurances

Agence d'assurance · Lyon (69)

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LTOA Assurances — Agence d'assurance

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À propos de LTOA Assurances

LTOA Assurances est un courtier en assurance indépendant à Lyon 6ème, fort de plus de 30 ans d'expérience. Ils accompagnent particuliers et entreprises dans la gestion de leurs assurances en proposant des solutions sur mesure et des conseils personnalisés pour une protection optimale.

Courtier en assurance indépendantAssurance sur mesureConseils personnalisésAccompagnement des particuliersAccompagnement des entreprises (TPE, PME, artisans, commerçants, professions libérales)Analyse globale des risques professionnelsSolutions pour la protection sociale des équipesOptimisation patrimoniale Assurance HabitationAssurance Prêt ImmobilierSanté Individuelle, Famille et RetraitésAssurances VoyageProtection JuridiqueContrats ObsèquesRapatriementMultirisques ProfessionnelsResponsabilité Civile Professionnelle (RC Pro)Protection Sociale Salariés et DirigeantsProtection Juridique ProfessionnelleÉpargne et Retraite Entreprise

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Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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Avis clients (94)

4,1
94 avis
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F
Fabrice Mahfoudi

Je vous recommande énormément LYOA assurances , personne très professionnalisme, très à l’écoute très chaleureux , toujours là pour vous , quand vous avez un problème . il sui votre dossier du début jusqu’à la fin , que dire de plus….. à part que je vous le recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

M
Malek El Kadri

Très bonne assurance. Toujours quelqu'un pour répondre aux questions. Tout est clair, aucun frais ou autre cachés. Je suis assuré chez eux depuis des années et à chaque fois que j'ai eu besoin d'eux, j'ai été très satisfait. Bravo à vous.

A
Amal Guenfoudi

Une expérience très décevante. Après avoir demandé un devis, je n’ai pas eu le temps de répondre immédiatement en raison de contraintes personnelles. J’ai alors reçu un message où l’on me reproche un soi-disant “manque de courtoisie professionnelle”. Je trouve cette manière de s’adresser à un potentiel client totalement inadaptée et irrespectueuse. Un professionnel devrait comprendre que les délais de réponse peuvent varier et ne pas culpabiliser un client pour cela. Cette attitude m’a clairement dissuadé de poursuivre la moindre collaboration.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés que le message reçu ait pu vous blesser. Le courrier auquel vous faites référence est un modèle administratif de classement sans suite, utilisé uniquement lorsque plusieurs relances par courrier électronique et téléphone, y compris des messages laissés sur messagerie, demeurent sans réponse. Il mentionne effectivement la notion de courtoisie professionnelle, non pas de manière personnelle, mais parce qu’un simple retour, même très bref et même pour nous informer que votre projet est différé, nous permet d’organiser correctement le suivi de nos dossiers. Notre métier de courtier consiste à consacrer du temps à analyser les besoins, comparer les offres et conseiller nos clients, et cela sans frais pour eux. C’est précisément pour préserver la qualité de ce service que notre direction a mis en place ce type de message administratif lorsque les demandes restent sans retour malgré plusieurs tentatives de contact. Nous regrettons que ce fonctionnement ait pu être mal perçu et nous restons naturellement à votre entière disposition si vous souhaitez reprendre contact ou relancer votre demande. Votre satisfaction demeure au cœur de nos priorités. Bien cordialement, LTOA Assurances
A
Akil Bouhoui

Même si je n’ai finalement pas souscrit à leur assurance, je tiens à souligner le sérieux et le professionnalisme de l’équipe. Les explications étaient claires, les conseillers disponibles et à l’écoute. Une entreprise fiable que je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un authentique merci pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié la clarté de nos explications ainsi que la disponibilité et l’écoute de notre équipe, même si votre projet n’a finalement pas abouti. Votre retour positif est une véritable reconnaissance pour notre travail et nous encourage à continuer à placer la qualité du conseil et la relation humaine au cœur de notre métier. Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vos besoins évoluent, et serons ravis de vous accompagner à nouveau. L’équipe LTOA
M
Martine B.

j'ai rencontré des personnes concernées et sérieuses. Ma demande n'a pas pu aboutir mais je les recommande vraiment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un chaleureux merci pour votre avis et votre recommandation. Nous regrettons que votre projet n’ait pu aboutir, mais nous sommes heureux que la qualité de notre écoute et de notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Votre message est une vraie reconnaissance pour notre équipe. Nous restons naturellement à votre disposition pour toute future démarche. L’équipe LTOA
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brigitte GAILLARD

LTOA Assurances met tout en œuvre pour satisfaire le client! Leur professionnalisme est incontestable ,on apprécie la qualité dans les démarches des dossiers

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation positive ! Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous accompagner dans vos démarches. Au plaisir de vous retrouver et de continuer à vous apporter un service de qualité, fidèle à nos engagements et à nos valeurs. L'Equipe LTOA
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philippe santoro

Une équipe disponible, qui prend le temps de proposer le bon produit. Eddy Kalah et Sheana Krief ont fait tout le nécessaire afin de m’accompagner au mieux dans mes choix d’assurance, je recommande!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes très heureux de lire que notre accompagnement et notre disponibilité ont su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service attentif et de qualité. Au plaisir de vous accompagner de nouveau. Belle journée à vous ! L'Equipe LTOA
l
louli V

Je recommande vivement Monsieur Kalah ! Professionnel, réactif et toujours à l’écoute, il prend le temps de bien comprendre mes besoins et me propose les meilleures solutions adaptées. J’ai une totale confiance en son expertise, et chaque demande est traitée rapidement! Merci encore pour votre accompagnement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre commentaire spontané et si positif. Je suis ravi que notre collaboration et l’accompagnement proposé répondent pleinement à vos attentes. Au plaisir d’échanger prochainement sur de nouveaux sujets. Bien cordialement,
K
Kacem Hamidi

Bonsoir ,pas très clair vous changer à chaque fois assureur. Je n'ai plus confiance 6.Desole .De plus l' assurance ECA qui est aussi un courtier n'a que des avis négatifs cordialement

T
Tejdine Mokhtar

Je remercie LTOA pour la continuité de cette agence, pour être toujours présent pour nos aînés et toutes les générations à venir. Merci pour la rapidité du traitement des dossiers et surtout pour un accueil téléphonique plus réactif. La famille RAHMANI et MOKHTAR.

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bougherra houria

Bonjour Je vous recommande cette assurance car ils sont très compétents. Les agents sont formidable en particulier Nora qui m à soutenu tout au long de la procédure en rapport au décès de mon père. Je vous remercie beaucoup. Bravo

a
aya benseiedi

La pire expérience d'assurance de ma vie. À éviter absolument. C'est une honte, ce sont des voleurs purs et durs, tout va bien tant que vous n'avez pas besoin d'eux. J'ai eu un sinistre en février et après plusieurs relances durant 8 mois, je leur demande le remboursement, mais rien !!! De plus, le prix ne fait qu'augmenter chaque année, c'est vraiment inadmissible... Je vous déconseille fortement cette assurance. Si je pourrais mettre 0 étoile je le ferai.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes très surpris par la teneur de vos propos, d'autant que vous ne permettez pas de vous identifier. Attention aux propos diffamatoires, et aux erreurs communes qui donnent lieu à des propos trompeurs: LTOA est un courtier d’assurance depuis 1993. Quant à la compagnie d’assurance qui assure le risque, elle gère les sinistres. Si le vôtre n'a pas été pris en charge, il y a sans doute une ou plusieurs raisons. A-t-il été correctement déclaré ? L’indemnisation est-elle éligible ? La compagnie est-elle défaillante ? Merci d’adresser votre réclamation sur [email protected]. Nous transmettons à l'assureur concerné sous un délai de 15 jours maximum.
S
Sonia

Nous avons été dirigé vers cet assureur par les avis de nos proches professionnels dans le transport et de nos collaborateurs. Nous avons donc pris contact avec madame Zeroual afin de trouver les meilleures options pour assurer notre commerce. Quelle satisfaction d être compris et guidé avec autant de professionnalisme. Vraiment 10 /10 est la note que nous pouvons attribuer. Nous recommandons vivement Gérant du 15 grill

Réponse du professionnel : Bonsoir Sonia, Merci infiniment pour votre témoignage doublé d'une recommandation chaleureuse. Nous nous efforçons de répondre au mieux à chaque demande de couverture d'assurance, qu'elle soient personnelle ou professionnelle. Très heureux d'avoir pu commencé à vous apporter satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre nouvelle boutique ? (23 rue Professeur Weill 69006 Lyon) L'Equipe LTOA
A
Amira

Ces escrocs ne méritent même pas une étoile! Ils mentent, prennent votre argent et du jour au lendemain vous n’êtes plus assuré! Pour votre parfaites information, l’amicale des algériens n’a jamais fermé! C’est un courrier mensonger qui servait à rameuter tous les clients de l’association!! Pour avoir lu les autres commentaires cela ne m’étonne même pas qu’il ne rembourse pas les frais avancé par les familles! Svp pour votre bien et le bien de vos défunts, FUYEZ ! Ce sont des courtiers comme ils aiment tant le rappeler… vous n’êtes qu’une entrée d’argent en plus et RIEN D’AUTRE.

S
Sab Abdel

Super accueil. Personne à l’écoute de nos demande ,bonne prise en charge de ma maman et moi même. Même si il y avait pas mal de dossier à faire à su nous guider et nous informer sur toute la Procédure. Vraiment. Et en+très agréable. Mille merci du fond du cœur Sabrina

Réponse du professionnel : Un grand merci Madame pour votre retour très sympathique qui a pu être transmis aux équipes. Au plaisir de continuer à vous apporter toute satisfaction, à vous ainsi qu'à vos proches, pour toutes vos prochaines demandes en matière d'assurances. Excellente journée L'équipe LTOA
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Fatima Archi

Assuré par ce courtier depuis pas mal d'années pour une assurance rapatriement, nous passions par un intermédiaire local qui a rompu son partenariat. Après plusieurs contacts infructueux avec l'agence, aujourd'hui, je suis passée en direct avec Madame Zeroual au téléphone qui a été très professionnelle et à l'écoute. Disponible, elle m'a recontactée comme convenu et avons conclu le renouvellement de mon contrat. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci de votre fidélité. En effet nos services font leur travail et pallient parfois aux carences de certains acteurs en matière d'assurance décès avec rapatriement de corps. Historiquement LTOA s'efforce d'apporter des réponses personnalisées, en particulier en ce moment, dans un contexte où tout ne peut pas se résoudre sur internet en quelques secondes et quelques clics.. Au plaisir de vous rencontrer prochainement L'Equipe LTOA
F
Farah Farah

Je ne comprend absolument pas les commentaires désobligeant que je lis je suis engagés via cette assurance depuis 2013 , et je peux vous dire que je n'ai jamais eu de soucis ayant eu plusieurs sinistre (auto ,cambriolages....) les deux collaboratrices Malika ainsi que Nora on toujours été disponible(dans la limite du possible il suffit de faire un mail pour être rappelé dans la journée si je n'arrive pas à les joindre) ,bienveillantes ,professionnels ainsi que de bon conseille je suis étonné de voir tous ses mensonges je pense sincèrement que l'agence dérange . Faites vous votre propre avis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre témoignage historique de la part de toute l"équipe et au plaisir de vous conseiller pour toutes vos couvertures d'assurance. LTOA Assurances
H
Hocine Tlaidjia

Toujours bien reçu par la conseillère, qui est à l’écoute, patiente et professionnelle. Cela fait un bon moment maintenant que je fais appel à leurs services et je n’ai jamais rencontré de problèmes. J’en suis très satisfaite et les recommande fortement. L’équipe répond toujours à nos questions et nos attentes, très serviable en plus d’être sympathique. En toute honnêteté, je ne peux rien leur reprocher, un service toujours au top. Merci encore !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tlaidjia, Merci pour votre témoignage de satisfaction et votre chaleureuse recommandation. Nous transmettons à toute l"équipe et au plaisir de continuer à vous conseiller pour vos contrats d'assurance. LTOA Assurances

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