Ma Clé Expertise

Réponse du professionnel : Hafid. Je suis désolé de la confusion. Karima a effectué une prestation en tant que prestataire au sein de notre agence. Nous nous desolidarisons totalement des propos qu'elle a pu porter sur les réseaux sociaux. Nous vous serions reconnaissants de supprimer cet avis qui n'a aucun rapport avec notre activité. Comptant sur votre compréhension.

Réponse du professionnel : Dimitri, Nous sommes relativement surpris par votre message. Nous avons effectivement travaillé plus d'un an et demi avec vous en gérant votre appartement dans le centre ville de St Germain. Nous l'avons vu ensemble. La qualité de notre travail vous a permis de dégager un revenu net mensuel moyen très largement supérieur aux revenus que vous auriez obtenu sans nos services. Effectivement, les mois de décembre et Janvier ont été calmes. C'est vrai pour tous les logements disponibles en courte durée. C'est une tendance globale qui revient chaque année. Les réservations reprennent toujours a la mi-janvier. Vous devriez le savoir après deux hivers passés à nos côtés. Aussi, que le résultat des deux derniers mois ne soient pas a la hauteur de vos attentes est une chose, encore une fois, vous n'avez pas été le seul à traverser cette période. Que vous souhaitiez stopper la courte durée est également un choix que vous êtes libres de faire. Mais votre refus d'assumer votre dernière facture nous a surpris et contraint à mettre un terme immédiat à la disponibilité de nos équipes. Pourtant vous m'avez demandé de vous faire confiance lors de la remise des clés. Preuve que nous avons bien été en contact jusqu'au bout. Je ne comprends pas le message que vous essayez de passer et l'amertume que vous affichez. Nous avons toujours affronté les difficultés pour vous. Nous avons géré pendant un an une locataire de l'immeuble qui faisait tout pour nuire à nos visiteurs. Nous avons dû nous improviser médiateur après de votre copropriété alors que ce n'était plus de notre ressort. Les états des lieux sont toujours réalisés par nos équipes à chaque sortie. Je confirme aussi qu'il ne pouvait pas y avoir de Dyson à la sortie puisqu'il n'y en avait pas lorsque nous avons pris le logement. Je vous invite a relire la fiche de mise en location que vous avez contresigné. D'ailleurs, nous le déconseillons à tous nos clients. Un aspirateur Dyson n'a rien à faire dans une location de courte durée. Je suis triste que vous gardiez cette image de nos équipes qui se sont bel et bien démenées pour vous durant toute notre collaboration. Mais comme on dit "on donne un doigt, il prend un bras" et lorsque votre gentillesse s'arrête à force d'être abusée... alors vous êtes accusés de tous les maux. Dommage.

Réponse du professionnel : Merci Eddy pour ce message. A mardi, avec les mêmes viennoiseries, promis :-)

Réponse du professionnel : Merci Sandie pour votre retour d'expérience. C'est un plaisir pour nous de vous accompagner au quotidien. Vous le savez ;-) A très vite.