MA FAMILLE IMMO – Agence immobilière | Transaction, Location & Gestion locative Chennevières sur Marne

Je souhaite partager mon expérience avec l’agence immobilière et souligner en particulier l’excellent travail de Lea, qui s’est occupée de mon dossier. Dès le premier contact, tout a été parfait : toujours disponible, elle répondait à mes appels et messages à toute heure, même le week-end. Son professionnalisme est irréprochable. À l’écoute, réactive et toujours force de proposition pour trouver des solutions à chaque situation. Je suis très satisfaite de son travail. Un grand merci, Lea

Merci infiniment pour votre accompagnement, votre disponibilité et votre écoute. Grâce à vous, j’ai trouvé mon logement en toute confiance. Une équipe humaine, professionnelle et attentive jusqu’au bout.

Il ne fait aucun doute, après cette expérience, que cette agence est animée par une logique purement cupide et par un mépris total de toute considération humaine, mépris qui devient flagrant dès que le bail est signé. La visite de l’appartement, loué 1 400 euros par mois pour ma petite sœur, étudiante en médecine à peine majeure, a été organisée par Léa Galois, absente le jour J, qui a envoyé un jeune collègue à sa place. Ce collègue est arrivé avec plus de trente minutes de retard, en plein hiver, sans prévenir, me laissant attendre dehors dans le froid comme un figurant inutile, sans même me donner le code de l’immeuble pour patienter à l’intérieur. Ce n’est pas un oubli, c’est une attitude. Lors de la visite, ce même collègue a enchaîné les contrevérités. Il a affirmé sans hésitation que le matelas était neuf. Dès la première nuit, il s’est révélé sale, taché et troué. Il a soigneusement passé sous silence une table instable avec un pied cassé, plusieurs prises électriques non fonctionnelles, et une série d’éléments dégradés pourtant présentés comme rénovés ou en bon état. Ce n’est pas de l’approximation, c’est de la dissimulation. À l’entrée dans les lieux, l’appartement était sale à un niveau indigne d’une location à ce prix. Ma sœur a dû nettoyer elle-même malgré la promesse explicite d’un nettoyage complet. Poussière épaisse, sol très sale, draps poussiéreux, four dans un état lamentable. Rien ne correspondait au discours tenu. Lorsque j’ai contacté l’agence pour signaler ces faits calmement et factuellement, j’ai été confronté à des réponses sèches, agressives, et à une discussion volontairement coupée sans droit de réponse. L’agence s’est ensuite réfugiée derrière son statut d’intermédiaire tout en restant le seul point de contact, refusant toute responsabilité concrète. Une posture lâche et incohérente. L’état des lieux n’a pas été signé en même temps que le bail, sous prétexte de problèmes administratifs. Ce n’est qu’après les réclamations que l’agence a soudainement affirmé que tous les défauts auraient déjà été notés dans un document jamais transmis. Une justification tardive qui pose question. Après la signature du bail, le comportement est sans ambiguïté. Disparitions, réponses froides ou inexistantes, absence totale d’écoute. Une fois l’argent encaissé, le locataire devient un problème dont on se débarrasse. Pour un bien à ce niveau de loyer, ce comportement est indigne. Je déconseille très fortement cette agence, et tout particulièrement la gestion menée par Léa Galois et son collègue, à quiconque attend un minimum de sérieux, d’honnêteté et de respect.

J’ai eu la chance d’être accompagné par Monsieur Reyes pour mon projet immobilier, et je ne peux que le recommander. Professionnel, réactif, disponible et toujours de bon conseil, il a rendu chaque étape claire et agréable. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il met réellement l’intérêt de ses clients en priorité. Un grand merci pour votre accompagnement exemplaire !

L' équipe m'a beaucoup aidée dans la constitution de mon dossier. Elle est agréable, avenante et très réactive. On sent que ça leur tient à coeur de prendre le temps d’accompagner chaque client, de les écouter et de trouver les solutions adaptées à leur situation. C’est vraiment appréciable d’avoir affaire à des personnes humaines et investies.

À fuir – gestion catastrophique Après plusieurs mois, rien ne s’est arrangé. La directrice m’avait promis que tout serait réglé en une vingtaine de jours. Plus d’un mois plus tard, la situation est toujours bloquée, et elle ne se présente même pas aux rendez-vous qu’elle fixe elle-même. Aucune communication, aucune transparence, aucune fiabilité. Chaque échange nécessite plusieurs relances, et malgré les belles promesses, les engagements ne sont jamais tenus. L’agence Stéphane Plaza Chennevières-sur-Marne est à fuir. C’est très décevant de voir autant d’amateurisme et un tel manque de respect pour les clients.

Dommage qu’il n’est pas possible de mettre zéro étoile. « Conseillère » ou plutôt standardiste qui me raccroche au nez prétextant de ne pas m’entendre suite à une demande de transparence au niveau d’un solde antérieur apparut du jour au lendemain. Service client à vomir. Fuyez

Un grand merci à PAULINE LUCIDO pour son professionnalisme et son accompagnement du début à la fin. Je recommande vivement ses services ! Allez y les yeux fermés. Famille NIAKATE ☺️☺️

Franchement, je suis super content de cette agence ! Ils sont hyper pros et surtout, quelle rapidité. On ne perd vraiment pas de temps avec eux. ​L'équipe est très complémentaire : Léa, avec qui j'ai communiqué uniquement par mail, a joué un rôle essentiel en gérant tout le dossier avec une efficacité remarquable. ​Un immense merci aussi à Pauline qui a assuré la visite, le bail et la remise des clés ! Elle était en plus très aimable et à l'écoute, et a rendu toutes les démarches vraiment agréables. Je recommande les yeux fermés pour l'efficacité de ces deux professionnelles !

La conseillère qui a pris en charge notre dossier locatif s’est montré professionnelle, efficace, pédagogue et disponible. Elle nous a parfaitement accompagné et je ne peux que recommander. Il s’agit de Mme Lucido et vous pouvez compter sur elle.

Merci bcp à M. Reyes, a son professionnalisme, sa disponibilité et ses bons conseils. Je recommande fortement cette agence et notamment M. Reyes qui m'a accompagné pour ce premier achat immobilier. Très content d'être tombé sur lui !

J’ai été très bien reçu et renseigné par Régis l’agent immobiler qui m’a accompagné dans ma recherche d’appartement. Je recommande 💯 l’equipe de cette agence est très professionnelle et bienveillante, l’accompagnement et le suivis sont personnalisés et adaptés aux besoins.

Je tiens à remercier Monsieur Reyes pour son professionnalisme et sa réactivité exemplaire. Il a parfaitement su comprendre mes critères de recherche et m’accompagner dans la découverte du bien idéal, en tenant compte de mes attentes et de mes besoins. Je recommande vivement l’agence Stéphane Plaza : quand le travail est bien fait, il faut le souligner. N’hésitez pas à leur faire confiance si vous recherchez un accompagnement de qualité. Merci encore pour votre aide.

Mon mari et moi-même tenons à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’agence Stéphane Plaza Chennevieres, notamment sa directrice, pour son professionnalisme et son efficacité. Grâce à leur accompagnement, nous avons pu vendre notre maison dans un premier temps puis un appartement dans des délais très satisfaisants. Leur disponibilité, leurs conseils avisés et la qualité de leur suivi nous ont apporté une réelle sérénité tout au long du processus. Nous avons particulièrement apprécié leur écoute, leur réactivité et leur engagement constant pour défendre nos intérêts. Nous recommandons sans hésitation Stéphane Plaza Chennevieres à toute personne souhaitant vendre ou acheter un bien immobilier en toute confiance. Encore un grand merci pour votre travail exemplaire !

Agence extrêmement incompétente. Mauvaises dates de visites données alors que nous venions de loin, agent incapable de renseigner sur le bail ou le logement. Logement annoncé comme meublé avec machine à laver : à l’emménagement, il manquait presque tout, et nous avons dû attendre un mois que le propriétaire – heureusement très correct et arrangeant– complète l’essentiel. État des lieux reçu avec 2 semaines de retard après de nombreux rappels. Quant aux problèmes signalés (douche qui fuit, machine jamais fournie), l’agence a promis un suivi et un geste commercial… que nous attendons toujours plus d’un mois après, malgré plusieurs relances. Une agence qui encaisse des frais d'agence exorbitant mais n’assume aucune responsabilité envers ses locataires. En effet nous avons trouvé l'annonce et nous avons ensuite contacter le propriétaire directement pour tous les problèmes, il me semble que c'est le rôle d'une agence ... Si vous ne voulait ou ne pouvait ou ne savait pas gérer les locations alors n'en faites pas ! Si je pouvais mettre moins d'une étoile je le ferais !

Ma compagne et moi avons acheté un appartement via cette agence. Régis notre agent immobilier effectue parfaitement son travail ! Il répond a toutes les questions, a de bon conseil et surtout est très joignable, cela est très agréable ! Je recommande vivement cette agence avec qui nous eu aucun problème !