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Pratiques méprisantes, subterfuges et harcèlement moral : fuyez la MAAF ! Inondation subie en septembre 2024. Depuis, la MAAF use de tous les subterfuges et d'une stratégie d'épuisement mental délibérée pour nous faire tourner en bourrique afin que nous abandonnions nos droits. Suite à une inactivité totale, notre dossier a été transféré à un énième responsable, et le procédé reste le même : attentes interminables et silence radio. Les chargés de dossiers ne répondent ni aux e-mails, ni aux appels. À chaque tentative par le standard, on nous promet qu'un "message en urgence" est envoyé au responsable, mais nous ne sommes JAMAIS rappelés. Le pire reste à venir : nous avons appris à deux reprises par téléphone que notre dossier a été classé en secret sous prétexte d'un "manque de retour" de notre part par Madame A puis par Monsieur M. C'est un mensonge absolu. Le Cabinet Sedgwick a été mandaté, l'expertise a eu lieu et leur rapport a été rendu. La MAAF bloque notre indemnisation en toute opacité. Pour couvrir ces manquements, un responsable de dossier (Monsieur M.) a contacté mon père, un assuré âgé, pour l'invectiver au téléphone, alors qu’il sait pertinemment qu’il doit m’appeler moi, car je m’occupe du dossier de mon père. Des pressions et des accusations calomnieuses pour une simple méprise administrative sur une facture, dans l'unique but de le déstabiliser et de le pousser à l'abandon. La MAAF préfère intimider et épuiser ses assurés plutôt que de payer après une catastrophe naturelle. Le dossier est transmis au Médiateur de l'Assurance et à l'ACPR. Une honte absolue. À noter que notre contrat d’assurance a été résilié sans consultation. En Annexe : les photos du sinistre et captures d’écran des échanges de mails.
