MAAF Assurances BONNEUIL

Merci Mme Gavant pour vos conseils précieux et votre accueil ! Vous avez su résoudre mon problème, et ce que j’ai apprécié par-dessus tout, c’est votre bienveillance. J’espère que vous serez ma conseillère encore longtemps !

Je recommande vivement l’agence de Bonneuil Suivi par Madame Gavant, une professionnelle exceptionnelle : toujours à l’écoute, réactive et de très bon conseil. Elle prend vraiment le temps d’expliquer les choses clairement et de proposer des solutions adaptées à chaque situation. On se sent accompagné et en confiance du début à la fin. Un service humain et efficace comme on aimerait en voir plus souvent. Merci encore pour votre professionnalisme !

Très bon accueil de la part du responsable de l'agence j'ai apprécié nos échanges ainsi que les propositions concrètes et adaptées à mes besoins.

Suite à ma visite à l'agence aujourd'hui, j'exprime ma profonde déception en raison de l'interaction avec une employée aux yeux verts. Cette expérience a malheureusement terni mon opinion de la MAAF, et je ne saurais recommander cette agence.

Je suis l’épouse de Pascal Carreira J’avoue avoir du mal a comprendre les réponses de la MAAF sur l’avis de mon mari En effet la MAAF demande d’aller sur FB pour comprendre notre situation Le message est très clair le seul retour que l’on attend est un remboursement à hauteur de la valeur réelle de la voiture le reste n’est que du bla-bla La note globale de la MAAF bonneuil est de 3.3 ce qui démontre bien que mon cas n’est pas isolé Fuyez cette agence

Après 20 ans à la MAAF de Bonneuil sur Marne (environ 10 contrats en simultané ) et jamais de sinistre. Je les sollicite aujourd’hui suite au vol de ma Peugeot 205 GTI expertisé par l’expert mandaté par la MAAF à 17800€. Mon contrat datant de 2019 précisait une valeur de 12000€(jamais réactualisé par manque de conseil de la part de mon agence) Mon agence MAAF me rembourse 11700€ sur une expertise de 17800€ sur le prétexte que ma cotisation était sur la base de 12000€ J’avais renégocié mes contrats en 2024 sans aucune alerte sur la valeur de mon véhicule de collection Je trouve l’argument du montant de la cotisation très léger sachant que dans un cas de véhicule de tourisme classique les cotisations ne baissent pas alors que la valeur de la voiture baisse. Cet argument ne fonctionne que dans les avantages de la MAAF En 20 ans je n’ai jamais eu besoin de mon assurance aujourd’hui je les sollicite et il refuse toute discussion sur la base de l’expert. Pour ma part je quitte la MAAF extrêmement dessus Si vous avez besoin d’un assureur sur qui compter aller voir ailleurs Pascal La réponse MAAF sur mon commentaire n’apporte aucune plus value si ce n’est répondre à tous les avis. Aucun intérêt La seconde réponse MAAF sur mon avis me surprend, je doit aller sur FB afin qu’il comprenne l’origine de mon mécontentement …mon message n’est-il pas clair La seule réponse que j’attends et une indemnisation à la hauteur de la valeur réelle de mon véhicule toutes autres réponses n’est que du bla-bla

La personne qui m'a accueillie (Sandrine) a été très agréable, à l'écoute et a su répondre à mes besoins. Je suis satisfaite de mon assurance chez vous.

Client de longue date à la MAF, je me suis rendu en agence pour passer modifier les modalités de mon assurance de voiture. Je viens donc en tant que client fidèle, prêt à leur confier plus d’argent, et je me retrouve face à une conseillère du nom de Thilali Hammache très hautaine et qui s'exprime avec fermeté. Elle m'indique à plusieurs reprises en me disant "NON" que je n’ai jamais été assuré en tant que conducteur occasionnel et que je suis depuis 1 an assuré chez eux ... Je lui explique calmement mon historique (assuré depuis 2017) mais elle persiste sans même avoir terminé ses recherches et continue de me répondre "non". Ce n’est qu’après plusieurs échanges qu’elle admet finalement qu’elle cherchait au mauvais endroit... je n'ai reçu aucune excuses de sa part concernant son erreur, ses fausses accusations et son attitude méprisante. Un minimum d’écoute, de respect et de professionnalisme aurait évité cetre situation. J'hésite désormais a leur faire confiance et continuer notre relation contractuelle.

Cela fait près de 3 mois que j'ai demandé la résiliation de mes contrats auxquels j'avais souscrit il y a plus d'1 an en suivant les étapes de leur site internet. Résultat : mes multiples mails de résiliation ont été complètement ignorés et je continue à être prélevée de près de 60€/mois depuis 2 mois sans aucune raison. Je vous déconseille de souscrire un contrat auprès de la maaf.

Je me permets de vous écrire afin d’évoquer mon récent passage dans votre agence, dans le but d’envisager une renégociation des tarifs de mes contrats. Je tiens à préciser que je suis fidèle à la MAAF depuis plus de douze ans. Malheureusement, j’ai eu l’occasion de rencontrer une conseillère dont l’attitude m’a laissé perplexe. En effet, son comportement semblait empreint d’une certaine hauteur et d’un ton moralisateur, frôlant le sermon. Lorsque j’ai exprimé ma préoccupation quant à la possibilité d’obtenir des tarifs plus avantageux chez vos concurrents tout en conservant des avantages similaires, sa réponse a été, en substance, de me suggérer de quitter la MAAF. Elle a même mentionné que nous ne sommes plus dans une politique de rétention de la clientèle, ce qui m’a profondément déconcerté. Son regard, empreint de supériorité, m’a mis mal à l’aise, et je suis donc parti sans même qu’elle daigne m’accompagner jusqu’à la porte. Je souhaite préciser que mon intention en partageant cette expérience n’est pas de nuire à la conseillère, nommée Hammache, mais plutôt de l’encourager à réfléchir sur son approche, afin qu’elle puisse améliorer sa relation avec la clientèle.