MAAF Assurances CLUSES

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience avec l’agence MAAF Cluses Assurances. Depuis plusieurs mois, je fais face à un énorme manque de considération, d’écoute et d’humanité dans la gestion de mes dossiers. Mon fils a été victime d’une agression avec gaz lacrymogène durant laquelle sa trottinette électrique a été volée je précise que cette trottinette est assurée pour le vol. Malgré le dépôt de plainte et la gravité des faits, on m’a répondu que l’indemnisation aurait été possible uniquement si la trottinette avait été attachée à un poteau. Une réponse choquante face à une situation traumatisante. Même chose ensuite pour le vol de mon vélo avec effraction et porte cassée Je précise que le vélo est également assuré pour le vol: aucune prise en charge car le vélo n’était pas attaché à un point fixe. Même avec une effraction constatée, aucune solution proposée. Suite à cela, j’ai décidé de quitter cette assurance. La MACIF a effectué officiellement ma demande de résiliation habitation par lettre recommandée électronique avec preuve d’envoi et de notification. Le contrat arrivait à un an le 12 mai 2026. Afin d’anticiper correctement les délais et éviter toute coupure d’assurance, la demande a été envoyée un mois avant pour une prise d’effet au 15 mai 2026. Malgré cela, l’agence MAAF de Cluses refuse encore la résiliation en cherchant le moindre prétexte administratif. Je trouve inadmissible de devoir constamment me battre pour faire respecter des démarches pourtant réalisées dans les règles. Une assurance est censée accompagner et protéger ses clients, pas compliquer les choses au maximum lorsqu’ils subissent un sinistre ou souhaitent partir. Je dois par contre avouer que concernant les dégâts des eaux ils sont très efficaces et rapide, c’est le seul point positif que j’ai à dire les concernant dégât des eaux dont je ne suis pas responsable!!! Après cette accumulation de problèmes, c’est certain : plus jamais je ne reviendrai chez vous.

suite à un RDV à la MAAF pour un devis d'assurance de nos 2 véhicules, nous avons été très bien accueilli et conseillé par Mme S. Guilliot très professionnelle dans son domaine. Vraiment pas déçu de cet entretien 👍

ponctualité irréprochable, Mme Sylvie G. m'a reçu et a cherché la meilleure solution pour établir un contrat plus intéressant pour moi. cliente depuis les années chez eux jamais déçue, d'excellents professionnels, respect des rendez-vous qu'ils soient téléphoniques ou en présentions, merci à cette équipe qui reste sympathique au fil des années et un merci particulier à Madame Sylvie G!

Très bon accueil. Bon conseil sérieux

Je les appelle pour assurer une ax 4x4 J ai 4 véhicules chez eux ma maison Bref il m ont dit vu que l ax n était pas assurer depuis 1 mois il veulent pas me l assurer et pareil pour mon chalet sois disant les pompiers ne peuvent pas monter en hiver je demande aux chalet à 800 mètres du miens .... y me dit je suis assurer maff cluses . Je veut partir de ettecette assurance

Après 40 minutes d’attente, une dame me reçoit, elle me dit bonjour au loin elle me demande si j’ai un compte ici alors que je possède six contrats depuis quelques années,huit minutes d’entretien se passe et pour la suite elle me demande de reprendre rendez-vous parce qu’une personne l’attend en salle d’attente pour un rendez-vous.Conseillère très peu à l’écoute et non agréable. Aucune solution trouver ce jour. Je me demande si j’y retournerai.

Je suis passé cette après-midi pour l accueil bien venue en haute Savoie ça tire la tronches pour mes clé de mon utilitaire perdu assurance tout risque pas pris en charge idem pour l assistance j ai du me démerder de moi même pourquoi paye une assurance qui coûte une blinde et qui ne sert à rien bien venue à la maaf j espère trouver une assurance surtout moins et qui me prenne pour un pigeon

Ayant le plaisir de connaître cette équipe efficace , sympathique et surtout d' excellents conseils -ayant réorienté et suivant aussi mon épargne au mieux.