MAAF Assurances DRAGUIGNAN

Accueil chaleureux et moment agréable avec Charlotte qui a été très professionnelle pour une ouverture de contrats. Au top 👍Belle continuation à toute l'équipe.

Je suis client MAAF depuis un certain temps, j’avoue que leurs conseillers me font clairement rester chez eux. (J’ai déjà fait plusieurs Agence de différentes régions) Je connaissais déjà une partie de l’équipe MAAF Draguignan qui est très gentille Et professionnelle. J’ai rencontré une nouvelle conseillère, Madame J. V. C’était un vrai plaisir, elle est très gentille et à votre écoute! Et même si à la fin je ressors avec une facture ce qui n’est jamais agréable ( Mais pas si élevé. Merci beaucoup! ) C’était un moment agréable . Je vous recommande vivement cette conseillère. Pour son écoute, sa rigueur, et sa vision claire.

Cliente MAAF depuis de longues années, j’ai changé d’agence suite à notre déménagement. Ma nouvelle conseillère a suivi de près mes demandes et nous a fait faire des économies sur l’assurance auto par rapport à notre ancien contrat. Nous avons eu sa collaboratrice au téléphone récemment et elle a pu me renseigner du premier coup, c’est plaisant de ne pas avoir à rappeler x fois pour avoir la personne référente. Seul point à revoir, l’agence de Draguignan mériterait un peu de travaux de rénovation pour une meilleure impression quand on passe la porte car c’est assez vétuste, aussi bien pour les clients que pour les employés, cela est grandement nécessaire.

La directrice d'agence Mélissa m'a reçu a deux reprises. Une première fois pour un devis et une deuxième fois pour souscrire un contrat. J'ai trouvé cette personne très professionnelle et à l'écoute et je l'en remercie. N'hésitez pas à la contacter.

Agence de Draguignan, à fuir absolument.... personnel condescendant et gestion de vos contrats pitoyables. Je vais au RDV sur mon temps de travail pour donner tous les documents suite à un changement de véhicule et elle me dit que cela n'est pas nécessaire. Je dois maintenant fournir les documents sur mon espace perso... de plus mon contrat attend toujours ma validation alors que ce dernier a été validé lors de mon RDV selon ses dires. Bref conseillère d'une incompétence redoutable, si vous voulez prendre votre temps il y a du potentiel dans cette agence !!

Personnel hautain qui, en 10 minutes d'entrevue, m'a rappelé au moins 20 fois qu'il était déjà intervenu pour 2 sinistres d'un montant total de 1100€ (un dégât des eaux à 600€ et une panne voiture à 500€) en plus de 7 ans de contrat chez eux. Que vue que la "centrale" (la dame au téléphone quand on appelle le numéro) m'a déjà fait un geste de 500€ (pour une facture à 1140€), je devrais déjà m'estimer heureuse et les remercier parce que c'est rare. C'est vrai que comparé à la somme versée depuis des années, c'est un geste de fou malade ! Sauf que maintenant je me retrouve sans ordinateur (qui est un élément essentiel dans mon travail en indépendant) et que je ne peux plus travailler tant que la réparation de celui-ci n'est pas effectuée. En gros, quand vous venez pour signer et leur apporter de l'argent, vous êtes accueillis comme des rois, mais dès que vous leur demandez de vous aider en cas d'imprévu (c'est à ça que sert une assurance, à payer en cas de gros problème) on vous envoie gentiment vous faire voir avec une condescendance des plus irritable. J'ai rappelé la "centrale" dès que je suis rentré chez moi, la dame au téléphone m'a bien expliqué que les agences avaient des budgets pour compléter leur geste à eux, peu importe le montant qu'ils avaient déjà versé et que je n'avais pas eu de chance sur la "conseillère" sur laquelle je suis tombé ou que le budget devait déjà être épuisé pour l'année (ce dont on ne m'a même pas parlé puisque la "conseillère" n'avait que me rabâcher qu'il avait déjà payé pour ces 2 sinistres. ) Je précise que quand je lui ai fait souligner qu'il n'y a rien eu d'autre en plus de 7 ans et que je n'étais responsable pour aucun des deux, elle m'a répondu : "heureusement sinon on ne vous assurerais même plus". C'est vraiment très professionnel comme attitude quand vous vous faites en vous expliquant que nos revenus dépendent de cette réparation que je ne peux actuellement pas financer entièrement de mon côté. Conclusion, je n’ai plus aucune confiance en la maaf. Deux fois que je les contacts pour deux problèmes différents depuis la fin de l’été et deux fois qu’on me dit que ce que vous payez ne couvre pas votre problème, à quoi ça sert de se faire assurer alors? Après les assurances, s’étonne que les gens fraudent, j’aurais dit que c’était un ami qui avait cassé l’intégralité aurait été pris en charge alors que là on me laisse une facture de 640€ à ma charge que je ne pourrais pas payer avant de nombreux mois. Par contre, pour augmenter les cotisations, là ils ne se gênent pas.

1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 . La conseillère qui doit être la responsable , d’après les commentaires que je viens de lire est exécrable , vous parle comme à un chien et vous prend de haut à peine arrivée . Juste des renseignements sur mes contrats qui ont fortement augmenté ! Maaf n’est plus là moins chère du marché alors on va faire marcher la concurrence … pour 10 contrats tout de même ! A fuir cette agence de Draguignan .Mon souci n’est pas principalement l’augmentation mais l’accueil et l’écoute comme vous dîtes .!

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0, quel dommage. Résiliation refusé après 1 an de contrat suivant le code des assurances, non respect de la loi Hamon. Lorsque l'on ne leur demande rien, tout va bien...... Un conseil à ceux qui me lisent, fuyez cette assurance, la MAAF elle assure......Vous pouvez bien faire de la pub...... CQFD