MAAF Assurances FREJUS

A fuir. Dispo quand ils ont besoin de vous mais quand c’est l’inverse on ne les voit plus. Ne répond pas aux messages.

1 sinistre 1 vandalisme un accident en raison ou en tort et y vous résilie votre contrat, et relisez bien vos contrats y vs font souscrire à des choses que vs n’avez pas besoin

A quoi vous servez en étant assurance ? Vous voulez seulement assurer et prendre l’argent de quelqu’un qui n’a donc jamais un soucis? Je viens de recevoir une lettre recommandée en me disant mon contrat vas être résilié car 2 sinistre en plus dans je suis non responsable. franchement dégouté de cet compagnie qui 'a aucun respect pour ses clients. Vous êtes honteux et c’est scandaleux. Encore si j’étais responsable je comprendrais. Vous voulez seulement encaisser sans que vous puissiez en sortir mais à mourir de rire. C’est ridicule.

⭐ (1/5) - Pratiques commerciales douteuses et service client défaillant Expérience très décevante avec la MAAF. Lors de la souscription de mon contrat auto au tiers, j'ai découvert qu'ils avaient fait signer deux contrats supplémentaires à mon insu : un contrat décès et un contrat famille (alors que je n'ai pas d'enfants). Ces produits n'avaient jamais été demandés ni explicitement présentés. Problèmes rencontrés : - Ajout de contrats non sollicités sans information claire - Lors de ma demande de résiliation, ils ont prétendu ne pas avoir reçu la lettre officielle de résiliation envoyée par mon nouvel assureur - Facturation de 2 mois supplémentaires pendant la période de double assurance - Refus catégorique de remboursement malgré leur erreur de gestion Le plus frustrant : leur manque total de reconnaissance de leurs erreurs et leur refus de corriger la situation. En tant que client, on s'attend à un minimum de transparence et de bonne foi. Je recommande vivement de bien vérifier tous les documents avant signature et de se méfier des contrats "supplémentaires" qui peuvent être ajoutés discrètement. Une expérience qui m'a coûté cher et beaucoup de stress inutile.

Malgré plusieurs prises de RDV pas de rappel téléphonique comme prévu. Lors de mon dernier RDV en agence en mars pour souscription d'un nouveau contrat, un conseiller devait me rappeler sous 10 jours au sujet d'une nouvelle souscription ...j'attends toujours...extrêmement déçu par cette attitude... on ne gère que les contrats à faible risque, pour les demandes particulières on fait le mort...

J'ai été reçu par Julie. Toutes ses attitudes (écoute, posture, sourire, partage, explications et conseils) étaient là pour répondre complètement à mes demandes et incompréhensions. C'était direct et clair. Quel plaisir.

J'ai toujours été, et suis toujours actuellement satisfait de mon agence MAAF de Fréjus, un personnel toujours aimable et vraiment compétent ! Si vous cherchez une assurance, je vous conseille vivement cette agence. Il n'y a pas que le tarif mais aussi le professionnalisme qui compte.

L'accueil est bon... Mais aucun suivi. Nous appelons chaque semaine, c'est comme si ils decouvraient les causes de l'accident...l'expert prend des photos... C'est tout ! 2 mois après dossier vide sur le site. Et peu de choses ont avancées... Et le bouquet : l'expert nous demande son avis. Rire ou pleurer on réfléchit. Le principe de l'assureur : se faire payer mais pour le reste... Ils s'enrichissent on sait pourquoi !