MAAF Assurances L'AIGLE

Je déconseille fortement cette agence, gérée de façon déplorable par sa directrice, Mme Vanessa Bougrel. Suite à une erreur technique exclusive de la MAAF, qui a tenté un prélèvement annuel global au lieu du prélèvement mensuel signé sur mon mandat pour ma société PRESTIGE BUILD, un conseiller de l'agence de L'Aigle m'a explicitement demandé par téléphone de rejeter ce prélèvement erroné afin de pouvoir réinitialiser le dossier correctement. Au lieu de réparer le dysfonctionnement de leur propre équipe, l'agence a laissé la situation s'envenimer en secret. Résultat : une résiliation abusive de nos contrats et un envoi direct au service contentieux (R.C.D.I.) pour nous réclamer 379,76 € de pénalités et de frais ! Des frais totalement induits par les mauvaises directives données par leur propre personnel. Pour couronner le tout, la directrice d'agence, Mme Bougrel, refuse aujourd'hui d'assumer la responsabilité des erreurs de ses collaborateurs. Elle m'envoie un mail d'une totale froideur commerciale m'invitant simplement à "trouver un nouvel assureur". Faire payer à un client professionnel le prix de l'incompétence et des mauvaises instructions de ses propres équipes est une pratique honteuse. Le dossier est transmis immédiatement à la Direction Qualité Client de la MAAF à Niort, au Médiateur de l'Assurance et à la DGCCRF. Fuyez cette agence qui fuit ses responsabilités dès que ses employés commettent une faute.

J’ai eu un rendez-vous aujourd’hui à la MAAF pour mon assurance auto, et franchement excellente expérience. Conseillère très claire, à l’écoute, et surtout transparente sur les garanties et les tarifs (ce qui est rare). Je suis repartie avec un contrat adapté à ma situation, sans pression commerciale inutile. Service pro et efficace, ça fait plaisir. Je recommande 👍

Client fidèle depuis plus de 40 ans avec toutes mes assurances chez la MAAF. Très mauvaise expérience lors d’un récent dossier : prise en charge incomplète et manque de considération malgré de nombreuses années de fidélité. Déception quant au suivi et au service rendu.

Rendez-vous le 07 novembre à 15h. Reçue par Sandra Ribeiro qui m'annonce que les devis ne pourront pas être établis ce jour car les nouveaux tarifs arrivent semaine prochaine. Proposition d'un autre rendez vous semaine prochaine. Je fais donc remarquer qu'il aurait été judicieux de me prévenir lors de la prise de rendez-vous, je me suis déplacée inutilement (60 Km) et que je ne reviendrai pas. Sandra répond que ce n'est pas plus mal et qu'il y a d'autres assureurs. J'arrivais quand même avec 6 contrats... En effet il y a d'autres assureurs madame.

HONTEUX!!!!! après des années d'assurance chez eux (15 ans) et suite à acquisition d'un nouveau véhicule Maaf refuse de m'assurer car il manque seulement 1 mois sur le relevé d'information. Me fait tourner en rond depuis 1 mois et me mets limite à la porte comme cela. C'est honteux de voir comment vous traitez votre clientèle.

A fuir !!! Le 3 juin : Les tarifs ont énormément augmenté en 2024. Après une erreur de résiliation sur un homonyme, le 30 mai, alors que j’étais hospitalisé, des excuses ont été présentées après 7 jours, parce que j’ai pris contact. Aucun geste commercial n’a été effectué. On me demande d’avancer l’échéance par carte bancaire. Le vendredi 14 juin : J’ai prit rendez-vous avec la directrice, elle m’a chassé avec ma fille de 15 jours comme une mal propre car elle était à court d’argument. Elle est minable. La salariée était spectatrice de cela.

Accueil correct dans cette agence de l' AIGLE, où je suis venu demander un devis de mutuelle santé. Je suis un nouvel habitant de l' AIGLE. Hélas, le rapport prix / prestations fourni n'était pas du tout compétitif. J'ai facilement trouvé mieux ailleurs. Dommage

Je n'ai pas pour habitude de statuer ici mais après ce samedi matin horrible, j'aimerai eviter à d'autres cette mauvaise expérience... La Maaf de l'aigle est à fuir! La directrice prend de haut lorsque vous lui prouvé qu'elle n'a pas fait correctement son travail. Pour information je n'y connais rien dans le domaine des assurances mais quand vous attendez 1an et demi la réponse à 2 mails et qu'on vous répond de manière certaine que c'est impossible parce qu'elle répond toujours aux mails.... que vous retrouvez les mail restés sans réponse et qu'elle se justifie : c'est à cause du COVID... délirante! Aussi, j'ai été très choquée par son attitude envers une femme qui attendait avec sa fille (4/5ans environ). La petite fille avait l'air un peu patraque, elle s'est rendue aux toilettes avec sa mère. La directrice s'est adressée à elle concernant l'occupation des WC de façon impensable et lui a ordonné, et pas de manière discrète, de nettoyer derrière elles! Lors du rendez-vous, nous n'avons pas obtenu réponse puisqu'elle ne savait pas faire. Pour information, lors de notre prise de rendez-vous, nous avions précisé l'objet de notre demande.... pourquoi nous faire venir pour rien? Bref, très mauvaise expérience avec cette personne, nous préférons quitter cette agence. Pour information, je suis ravie de voir que nous ne sommes pas les seuls à avoir un mauvais avis sur cette agence, elle semblait dire le contraire et que c'était grâce à elle en plus! Aussi aimable qu'une porte de prison! Madame, j'espère que vous me lirez, et je ne vous dis pas à bientôt!