MAAF Assurances LA GARDE

Pas du tout satisfait de cette compagnie d’assurance, je comptais souscrire mon assurance auto au final la dame que j’ai eu en ligne ne savait pas calculer un coefficient bonus auto et m’a dit que c’était pas normal d’avoir un coefficient comme ça alors qu’il a été édité par mon assurance actuelle et totalement en corrélation avec mon profil conducteur donc j’imagine qu’en cas de sinistre c’est encore pire dommage je n’ai pas pu mettre 0 car ça aurait été vraiment adapté à la situation

Ras très bien! Un accident de voiture en septembre 2024 mais une super prise en charge. Y compris par le médecin de l’assurance qui a pris contact avec celui des urgences pour connaître les modalités de ma sortie. Avec le renforcement de mon assurance j’ai été hyper bien remboursé et accompagné pour le reste. 5 contrats chez eux jamais un seul problème. Le seule serait peut être la longue voir très longue attente quand on appelle sur la plateforme mais bon c’est plus ou moins partout pareil tout secteurs confondus.

Ayant eu un rendez vous pour quelques explications sur une non résiliation acceptée, nous avons eu la désagréable expérience d’avoir Monsieur D….. comme conseillé. En effet, il ricaner au nez de sa cliente devant la crédulité de cette dernière, ce n’est absolument pas professionnel. Se moquer ainsi devant une cliente est inadmissible, c’est un comportement inadéquat pour un tel poste. Aucune solution ne fut apporter, aucun conseil, à part une moquerie avérée.

J’appelle simplement pour savoir pourquoi depuis que j’ai souscris une assurance auto en 2023 les tarifs ont augmenté de plus de 10€/mois (sans aucun malus ou changement de situation). Réponse nébuleuse, condescendante de la part de la conseillère « vous n’avez qu’à regarder les infos » n’est pas une réponse valable ou respectueuse de sa clientèle. Elle pataugeait tellement qu’elle en était désagréable. Bref l’actualité a bon dos pour nous coller des augmentations non justifiées. Si encore ils étaient sympathiques...mais alors là zéro sur le relationnel, et en plus elle vous laisse pas en placer une. Alors que la concurrence propose une meilleure couverture, moins cher. Vous êtes à la ramasse totale. Donc non ce n’est pas du tout la MAAF que j’préfère. Faudra changer le slogan.

Incroyable cette agence, ne rappel pas ses clients, ne répond aux mails pour la souscription d'un contrat. Heureusement il y a la plate forme téléphonique. Mais à quoi servent-ils en fait ?

Dommage qu’il soit impossible de mettre 0 étoile. Cette agence souffre d’un énorme manque de sérieux. Après avoir demandé une étude et transmis tous les documents nécessaires de manière numérique, il n’y a eu aucun suivi ni même lecture approfondie du dossier. Ils se sont désengagés d'un contrat après seulement un mois, en prétendant qu’ils n’avaient “pas vu” toutes les informations pourtant fournies dès la souscription. Ce comportement reflète un manque de professionnalisme, autant de la part de l’agence que de la marque en elle-même. Très décevant.

Un grand merci à Mme Ben Daoud qui suit mon dossier depuis plusieurs mois pour sa gentillesse et son professionnalisme, et merci d'avoir pris le temps de répondre à mes questions alors même que l'agence venait de fermer lors de notre dernier rendez-vous. Très bon conseil pour les contrats d'assurance (même pour les cas particuliers). Agence humaine à recommander ++

Le personnel de cette agence est très professionnel et impliqué pour apporter une solution lorsque le dossier est délicat. Je tiens tout particulièrement à remercier Yasmine ainsi que la directrice de l'agence pour avoir solutionné une problématique que j'avais. Yasmine a toujours été à mon écoute et a suivi mon dossier avec sérieux, professionnalisme (elle me tenait au courant par téléphone de l'évolution du dossier au fil des jours) et surtout avec une très grande compréhension et ce jusqu'à la résolution de mon problème délicat. Encore une fois un énorme merci à Yasmine et à la directrice de l'agence. Je recommande particulièrement cette agence qui a un personnel qui s'implique vraiment pour vous trouver une solution.