MAAF Assurances LE PUY EN VELAY

Une agence où on m'a menti. Je paye la facture comme indiqué et 1mois après on le réclame de l'argent car il se sont soit disant trompé sur la facture. Je ne recommande pas cette agence et nous cette assurance.

Très satisfaite de l accueil et du professionnalisme de mr Maurin .souscription d un contrat auto et habitation en toute confiance.ainsi je recommande cette agence du puy sans hésitation.

Le directeur de l'agence m'appelle en me disant que je suis "viré" de l'assurance à partir de décembre car apparemment nous avons eu trop de déclarations de sinistres alors que nous en avons eu seulement 4 en 8 années de cotisations (2 bris glace et 2 petites inondations) qui au final n'ont pas coûté très chères comparées à des catastrophes naturelles ou autres...de plus, je n'est jamais eu d'accidents en étant responsable. C'est inadmissible et incompréhensible. Je ne pensais même pas que cela pouvait se produire. En plus, de l'apprendre au téléphone, ça fait râler...au début je croyais à une blague. Aucune fidélité client, apparemment c'est une decision du siège et le directeur ne peut rien faire...très déçue de cette assurance alors qu'avant j'en étais contente au vu du rapport qualité prix et Mme BOYER commerciale est très disponible et à l'écoute. Je vous déconseille donc cette assurance. Mes parents y sont depuis plus de 50 années et ne comprennent pas cette situation non plus nous concernant et je leur insite à aller voir ailleurs.

Nous avons un sinistre sécheresse sur la maison. La maaf prend en charge les réparations, Nous devons payer la franchise. Jusque là pas de soucis. MAIS, nous avons un garage en cours de construction que nous n'avions pas encore déclaré dans le contrat au moment de la venue de l'expert. Celui-ci le note dans son rapport et nous prenons un malus car notre contrat n'est pas à jour ! Le garage n'est toujours pas terminé à ce jour, mais nous l'avons quand même déclaré quelques jours après la venue de l'expert. Nous ne voulions absolument pas frauder ou etre malhonnêtes, simplement les travaux n'étant pas terminés nous ne pensions pas devoir le déclarer a l'assurance. Et voilà que cela nous coûte plus de 400€ ! Merci la Maaf, quand on n'a pas besoin de vous tout va bien mais le jour où on a besoin de quelque chose, on fait tout pour nous soutirer encore de l'argent ! Je suis très mécontente.

j'ai fait un devis assurance voiture sur internet, tarif très intéressant, on me dirige vers l'agence pour un RDV et là le tarif n'est plus le même sous prétexte que la promo se finissait au 31 mars. le devis a été fait au mois de mars, je n'ai pas pu avoir le RDV en agence avant avril. C'est une véritable arnaque. Fuir ce genre de pratique trompeuse. Passez mais ne vous arrêtez pas.

J’ai envoyé deux fois le même messsge sur leur messagerie et 15 jours après, toujours pas de réponse. Aucun respect du client ! J’envisage de changer d’assurance après plus de quarante ans de fidélité

Je n'ai pas pu mettre zéro étoile, J'ai le sentiment d'être qu'un tiroir caisse, j'apprends que je ne suis pas nommée sur un contrat voirture. j'ai eu un accident en janvier 2023 et ne suis toujours pas indemnisée, nous sommes le 11 mai 2023 on doit me rappeler à chaque fois qe j'appelle et personne ne me rappelle; tout le monde me mène en bateau. Franchement la maaf ne tient plus compte de ses clients, c'est déplorable

Deux devis d'assurance 2 roues réalisés par téléphone, devis reçu par mail. 1500€ avec options, le jour de la signature du contrat, l'assurance passe à 2600€ ! Aucunes justifications valables, une politique hallucinante et surtout inexistante sur leurs devis. Apparemment un âge minimum et plusieurs assurances sont exigés pour entrer chez eux, pire qu'un club privé ! Évidemment les conseillers qui réalisent les devis se cachent bien de vous le dire. Les appels sont apparemment enregistrés, uniquement à leur avantage ! Après plusieurs tentatives d'accords, les directeurs d'agence finissent par raccrocher au nez. Comment peut on ne pas respecter ses engagements ? Ne pas respecter la loi ? La maaf pensent que les " désolés " payent les factures. Je vous invite à fuire !