MAAF Assurances LORIENT CENTRE

Chez la MAAF, on se fait resilier lorsqu'on utilise les services pour lesquels on paye. Après 5 ans assuré chez la MAAF ponctués d’un unique accident responsable se réduisant à des rayures sur la carrosserie et un dépannage pour une panne, quelle ne fut pas ma consternation, lorsqu'en appelant pour une simple assurance pour ma trottinette, d’apprendre que mon contrat automobile venait d’être résilié sans ménagement et expédié vers "l'assurance" Joker, une dénomination inquiétante qui ferait frémir tout honnête citoyen, évoquant davantage un refuge pour ivrognes et débauchés que pour automobilistes de bonne foi. Une honte.

Obligé de mettre une étoile...! Garantie accident de la vie catastrophique, le conseillé nous a clairement menti sur les prestations couvertes lors de notre souscription. Avons malheureusement subi un incident et avons découvert que la garantie ne couvre pas du tout ce pour quoi nous avons souscrit !

Plus de 10ans avec cette agence, 2 sinistres habitations et 1 accident en voiture non responsable et toujours un bon accueil téléphonique et bonne prise en charge. A chaque changement ou ajout de véhicule les conseillers contrôle les autres contrats pour vérifier que la protection et tarif son cohérent (diminution de tarif sans baisse de protection ou augmentation de franchise). Seul petit regret c'est la perte de remise 50% lors du changement de moto mais c'était bien indiqué dans l'offre que la catégorie des sportives ne fait pas partie de l'offre.

Appelé aujourd'hui entre 11h50 et 12h05 exactement. Une correspondante au bout de 5min qui me dit de patienter directement sur la ligne et non pas en attente, aucune nouvelles pendant 15min. Je décide de l'interpeller, aucune réponse. Je me vois obligé de raccrocher sans aucune solution à mon problème. J'entendais même des vidéos type tiktok défiler derrière pendant tout l'appel ! Il serait pertinent de recruter des employés qui ont à coeur d'effectuer leur boulot ! Je mets 1 étoile car obligé mais ça en mérite -5. Il ne sera je pense pas difficile de trouver mieux chez vos concurrents. Agence pitoyable.

obligé d'attendre 40 minutes au téléphone, pour me dire il faut se rendre en agence et me raccrocher au nez. Du coup je recherche une autre assurance et résilie celle en question.

J’avais besoin d’une assistance pour une panne et franchement superbe réactivité, un professionnalisme au top avec les conseillers. Le dépannage à été rapide et propre.

Suite a un accident non responsable le 31.08.2021 ,.Merci de ne pas m'avoir prévenu(e) CONCERNANT l'évolution de l'expertise ! Cordialement Mme Lestrohan Véronique APPRENEZ A VOTRE ROBOT Réponse que sans véhicule depuis 3 semaine . Je ne peux pas me rendre à un BUREAU MAAF pour faire la discute . J'ai essayer , d'appeler de mon domicile 3 fois = 0 réponses de votre part . Pourtant votre courrier élogieux , prétend le contraiore de ce que me préparez comme SALE COÛT de fin d'année 2021 ! Kenavo

Au début de notre rencontre très bien qui justifie 3 étoiles malheureusement cela n a pas duré Appel téléphonique prise en charge nul. Après, explication nous nous mettons d accord sur le principe ...du coup, j ai adhéré pour une mutuelle santé en plus de mon contrat auto.... Rendez vous pris pour finaliser l adhésion par téléphone avec ma conseillère ...elle m a oublié seulement deux jours après ma visite présente ses excuses et m affirme me rappeler..... RIEN agacée j appelle la plateforme la personne au telephone charmante me propose de prendre en charge le paiement de l adhésion ce que j ai fait .. Très déçue de ce manque de savoir vivre ......