MAAF Assurances MANDELIEU

La seule étoile donnée, obligatoire pour poster un avis, je la dédie aux locaux de la Maaf à Mandelieu : des bureaux tout beaux tout neufs, il y a même la machine à café dans l’espace d’attente à la disposition des clients ! De belles chaises sur lesquelles sont installées les conseillères bien coiffées, bien maquillées avec les ongles bien faits. Le conseiller aussi paraît bien propre et soigné. Malheureusement les éloges s’arrêtent là ! Pour ce qu’il en est des compétences professionnelles, le niveau laisse regrettablement à désirer : Le personnel ne connaît que vaguement les clauses de leurs contrats, mais confirme aisément ce qu’il leur passe par la tête sans vérification. Malheureusement je me suis fiée aux affirmations orales du conseiller sur place, ce qui m’a value le refus d’une prise en charge pour des dégâts lors d’un accident. Et tout ce qu’on a trouvé à me dire : « il fallait bien lire les conditions ». Au téléphone on m’a aussi conseillé d’aller voir le directeur d’agence à Mandelieu, soi-disant seule personne apte à prendre une décision définitive dans mon cas. J’y suis allée, on m’a reconduite à la porte en me racontant que la directrice est « en réunion » et qu’elle allait m’appeler. J’avais osé espérer qu’elle assumerait les erreurs faites par son personnel, mais j’attends toujours son appel… Ma lettre recommandée adressée à la Maaf à Mandelieu m’est revenue « avisé et non réclamé » (cela va dans la continuité de leur laxisme et n’étonne finalement personne). Ce n’est pas pour me venger que je publie cet avis, mais pour alerter la clientèle de ce bureau Maaf à Mandelieu : fuyez, car vous êtes bien reçu seulement tant que vous n’avez pas de sinistre litigieux ! J’ai pris cette assurance, bien plus chère que d’autres, uniquement pour avoir une personne sur place apte à m’expliquer, pour ne pas avoir à lire tous les détails d’un contrat. Visiblement, mieux vaut prendre une assurance « low cost » sur internet avec des interlocuteurs différents à chaque appel, car ceux dans les bureaux ne sont pas mieux formés. Si la Maaf dépensait un peu moins d’argent pour la pub à la télé, il y aurait du budget disponible pour la formation du personnel. A l’attention du service communication de la Maaf : Epargnez-moi votre réponse automatique, je ne vous contacterai pas sur Messenger comme vous le proposez à tous les avis négatifs.

Client fidèle chez MAAF depuis plusieurs années, je suis vraiment très satisfait. L’accueil est toujours agréable, le service efficace et on se sent écouté. Un grand merci à la directrice d’agence pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ça fait plaisir d’être reconnu en tant que client fidèle. Je recommande sans hésiter !

Nous avons eu plusieurs rendez-vous avec Laura pour nos assurances auto et elle a été vraiment au top. Elle s’est occupée de tout, avec beaucoup de professionnalisme et d’efficacité. Résultat : nous payons presque deux fois moins cher que notre ancienne assurance, pour des garanties équivalentes. Le personnel de l’agence est également très accueillant. Nous sommes ravis de notre expérience. Merci encore à Laura !

Reçu ce matin par Laura. A l'écoute, très pro et de très bon conseil. Je recommande vivement.

Appelez pour savoir pourquoi je mais pas recu mon astestation mutuel on est le 7 janvier je peu pas allez chercher mes medicaments pourquoi se retard

À prix fort, on vous prend de haut pour un lapin de 6 semaines. Je les quitte sans regret si ce n'est que j'ai laissé mon argent pendant plus de 40 ans à la MAAF. À vous de voir où d'aller voir ailleurs !

Sommes venus pour 2 devis , sommes repartis avec 2 contrats, Notre conseillère Laura, charmante, très à l'écoute nous a décidé à revenir à la MAAF, l'avenir nous en dira plus , à suivre ...

J aurai du lire les avis avant de demander un devis, agence pas sérieuse, personne pas a écoute. Franchement quel différence entre les spots publicitaires et l agence de Mandelieu. , je déconseille fortement cette agence et ne perdez pas votre temps avec la MAAF. Expérience du 3 octobre 2025

Acceuil au demeurant très agréable lorsque vous venez pour souscrire un ou plusieurs contrats. Par contre, lorsque vous souhaitez résilier ceux-ci pour aller chez la concurrence, le ton n'est plus le même. Médisant et hautain, le personnel ne vous ménage pas.... Par dessus tout, je suis dans l'attente d'un remboursement depuis un bon moment, l'agence se met en "mode" fantôme et, soit ne répond plus, soit, vous promet que le nécessaire sera fait. S'ajoute à cela, les désinformations général afin de résilier un contrat. Éviter cette agence car, je ne sais pas si les autres assureurs sont du même acabit mais par mesure de précaution, préférez éviter d'aller chez eux. À ce jour, mon appel sans réponse a été transféré sur une autre agence. La personne a fait le nécessaire immédiatement afin de régulariser leur erreur. J'attends de voir si cela a été fait. PS: fiez vous aux avis google sur cette agence ainsi que le niveau de satisfaction des clients MAAF de manière générale.

C'est la MAAF que je préférais. Sociétaire depuis des décennies, l'algorithme m'a viré. C'est comme ça maintenant, par contre on a la courtoisie d'un petit coup de fil quand même avant la lettre RAR et nous expliquer que la MAAF a tout simplement effectué ses obligations. Ne vous plaignez pas monsieur le sociétaire devenu Client Since 1983.