Agence.contactClient depuis de nombreuses années, je suis très déçu par la MAAF et l'agence de Martigues. Appel de la MAAF en Mars 2025 pour me proposer de changer mes contrats auto en promettant de payer moins chère tout en gardant les mêmes garanties, je dis oui et je reçois les nouveaux contrats à signer electroniquement. Après lecture de ceux-ci, je m'aperçois que le contrat ne contient pas du tout les mêmes garanties (franchise plus élevée, bris de glace payant alors qu'il était gratuit), je ne donne donc pas de suite. Mars 2026, après avoir subi une effraction dans mon garage, qu'elle ne fût pas ma surprise de voir que mes contrats avaient été changé à mon insu. Depuis lors j'appelle la MAAF pour leur faire part de ma surprise, on me fait prendre un rendez-vous avec l'agence de Martigues le 20/03. Ce dernier est bâclé en moins de 5min, Mme.BEN SALEM semble n'en avoir rien à faire, et ne cesse de me dire qu'elle est désolée, qu'elle comprend ma colère mais qu'elle ne fera rien. Apparemment on peut vous mentir au téléphone et vous changer vos contrats, faites bien attention ⚠️ Bref la MAAF c'est terminé, aurevoir. 👋
MAAF Assurances MARTIGUES
Agence d'assurance · Martigues (13)
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À propos de MAAF Assurances MARTIGUES
MAAF Assurances MARTIGUES est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Martigues (13500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (47)
Accueil de la maaf a martigues au top ,mais par contre se faire virer pour 3 sinistre sur plusieurs années cest pas le top , cest dingue de se faire virée et etre prévenu 1 ans aprer !!! Heureusement mon appartement nas pas pris feu ou autre .. assurance a fuir malgré le super accueil de martigues
Très bien reçue ,la dame d'une grande gentillesse .Je recommande
Catastrophe! Si vous y êtes assuré, vous espérez que vous n’en aurez jamais besoin. Personne ne répond aux e-mails et personne n’est joignable par téléphone de toute façon. J’y suis allé cinq fois pour qu’on me dise qu’ils ne me prendraient pas, bien sûr sans explication ! La dernière fois (sans rendez-vous) j’ai attendu 45 minutes pour qu’on me dise qu’il était trop tard pour une conversation. Ne vous faites pas ça à vous-même, allez ailleurs !
Une heure de perdue devis fait en amont et vous annonce 700 € d’écart en vous disant que ce sont les tarifs 2024. Or, nous sommes en 2024. Il vous trouve des excuses très très peu explicite, n’y allait pas. C’est une arnaque. Je déconseille fortement
j ai voulu assurer un véhicule j ai attendu 1 mois le rendez-vous avec mon relevé 50 pour cent elle a refusé Mme munoz de l assuré soi disant votre véhicule ça fait un mois qu il es pas assuré j attendais mon rendez vous elle m'a signalé sur la place formé miss maaf les miss maaf me racroche au nez quand j apel en rouge pour rien du tout la conseillère a fait une affaire personnelle c une gendarme faite bien attention si vous êtes assurée vous êtes pas assuré prenez bien en compte ce message à fuir je suis ressorti du rendez-vous fustre et je me suis réfugié chez moi
Très mal reçu Mme mu.. je pensais pas qu une personne pouvais être méchante fuyez
Prise en charge refusé pour un sinistre auto même en "tout risque " Adios
Très bon accueil ! La conseillère a été très agréable, sympathique et consciencieuse dans son travail. Prix des assurances intéressantes auto + maison offre proposée. Que 4 étoiles car venant de m'assurer et n'ayant pas eu de sinistre je ne suis pas en mesure encore de noter cet aspect.
Très déçu une déclaration de sinistre le 14/03 à ce jour mon carreaux n'est toujours pas changer si je ne me déplace pas où téléphone pas je n'ai aucun retour c'est la 1ère fois que je fais appel à mon assurance et une fois mon sinistre réglé je vais ailleurs ça c'est sûr..
Tjs bien reçu, tjs le personnel au top , à l'écoute, professionnel, attentif , avec de bons conseils , je conseille à tout mon entourage la maaf avec plaisir.
Super bien reçue aujourd'hui. Bien conseillée pour adapter mes contrats auto à mes besoins. Le monsieur qui m'a reçue a été top et a réussi à me fideliser. Cordialement Mme A.
Agence pratique, bien disposée pour le stationnement à proximité. Personnel sympathique et compétent.
Client chez eux sur plusieurs assurances depuis longtemps . Perte de mon emploi après leur refus d assurer sur mon deuxième véhicule le temps de réparer la principale . Bravo pour le sens commerciale et le relationnel humain équivalent au qi d un moineau.merci de m avoir fait perdre mon job.
très déçu de votre mauvaise foi, en ce qui concerne la résiliation de mes contrats auto et habitation. que sois disant vous n'avez pas reçu le mail de résiliation... vous pouvez faire vos pub à la télé, moi je vous donne la mienne!! je ne recommande pas la Maaf, !!
Est ce à cause des vacances ou de la grippe ? La conseillère était seule donc obligée de gérer les RDV et les clients du bureau. Pas top
Changent les dates anniversaire à leur convenances, ignorent les courriers de demande de résiliation, prétendent prendre en compte la demande lors des déplacement en agence pour ensuite renouveler le contrat de toute manière. Me voilà coincé encore pendant 1 an avec des bonimenteurs qui ne s'intéressent qu'à réaliser leurs objectifs de ventes, et sont près à tout pour ne pas perdre leurs clients. A fuir.
J'étais assurer 1 an chez eux et le jour ou j'ai reçu ma demande de cotisation pour l ' année suivante ,il avait augmenter de 30 euro .Je les appeler pour demander des explications il m on répondu qu 'il avait augmenter de 3 % et j ai répondu que j avais gagner 5 % de bonus .La dame bégayer ne savait pas quoi répondre pour justifier cette augmentation , j ai donc résilier mon contrat chez eux.Ensuite j ai reçu une lettre me réclamant 0.01 centime ;je suis retourner les voir pour régler cette somme et ils m 'ont dit qu il ne réclame pas en dessous de 12 euro et je leur ai répondu que si puisse que vous m' avez envoyer une lettre de réclamation .
Une folle m'a raccroché au nez quand je lui ai posé une question sur un contrat que je comptais prendre chez eux, elle a dit "ho làlà" et elle raccroché' et quand je rappelle, elle me raccroche au nez ! Je vais faire remonter l'info car a Martigues elles craignent les femmes de cette agence, une semaine avant j'y suis allée et je suis tombé sur une porte de prison, au moins j'aurais plus de doute pour rester a mon assurance la Matmut, les meilleurs de loin.