MAAF Assurances MONTEREAU

Après 30 ans à la maaf, pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur coup de main là où je ne les attend pas, je viens de parrainer mes parents qui souhaitaient changer d'assurance pour plus de proximité. Un accueil chaleureux encore cette fois qui les a mis en confiance, merci beaucoup pour eux

INCROYABLE niveau d’incompétence. Client fidèle avec plusieurs véhicules assurés chez eux, je les contacte simplement pour assurer un nouveau véhicule et ils résilient un de mes contrats sans même me prévenir. Je découvre leur erreur uniquement après un contrôle de police qui me vaut 600 € d’amende pour défaut d’assurance. Personne ne m’avait informée de la résiliation. Quand je vais réclamer des explications, aucune prise de responsabilité, aucun dédommagement, aucun effort pour réparer les conséquences de leur erreur. On vous encaisse vos cotisations sans problème, mais lorsqu’ils commettent une faute qui vous coûte cher, il n’y a plus personne. Service client déplorable, manque total de professionnalisme et de considération pour les clients. À fuir.

Fuyez si vous cherchez une assurance qui vous respecte, Client depuis plusieurs années je n’ai jamais eu de soucis Madame Lambert est tres professionnel mais leur nouvelle recrue une femme jeune prend de haut toutes les personnes qu’elle reçois. 4 personnes mon dit la même chose et j’en est fait moi même les frais . Allez chez la concurrence vous serait traité comme un client et non un chiffons.

Merci à MME LAMBERT qui se rend toujours disponible, très accueillante et à l’écoute de ses clients !

A fuir !!!! Mon voisin a abîmé ma toiture neuve en faisant des travaux (non déclarés et non conforme au Plu) tuiles cassées et manquantes, infiltration, après avoir transmis photos, mails et factures, l' expert salarié MAAF arrive en disant n' avoir pas pris connaissance du dossier !!! Conclusion pas de dégâts classement sans suite, avec MAAF n' espérez pas être soutenu quand vous avez un sinistre ! Je vais résilier mes contrats. Photos avant/après sinistre

Cette note est surtout concernant MAAF l'entreprise, l'unique fois où j'ai eu l'agence c'est par courriel m'informant avoir tenté de me joindre, j'ai répondu expliquant que j'ai aucun message vocal ni appel en absence et donnant mes dispos, eu aucune réponse. J'ai travaillé dans assurance et je n'ai jamais vu autant de mépris concernant les assurés. Déjà à la souscription on ne m'a pas dit qu'il y-a a un délai de carence (faut lire les petites lignes). J'ai une PJ le niveau 1 est super (les personnes qui prennent les appels) la personne me dit placer le contexte (chose faite puis c'est cela qui a été interprété comme exclusion car le début de mon contexte est antérieur à la fin de carence. Les juriste du niveau 2 (personne qui prennent en charge les dossiers), non seulement leur juriste vous prennent de haut mais en plus font de la détention d'information en votre défaveur et de surcroit vous explique travailler 10h / jour et avoir un délai de 15 jours de réponse à respecter peu importe la détresse humaine. A fuir perso je résilie et reviendrai plus en plus comme souvent la famille, les amis ou les amis des amis me demande conseil car j'ai travailler dans assurance j'ajoute MAAF dans la liste à ne pas souscrire.

Le personnel de l'agence de montereau est très compétent et vraiment très agréable. J'ai eu à déclarer un accident avec un sanglier dernièrement. Toute la prise en charge s'est faite sans aucune critique possible pour ma part. Des personnes très professionnelles et un tarif correct également surtout si l'on souscrit une assurance moto. Ce sont pour moi les mieux placé.

Accueil exécrable ! Personnel agressif à la limite de l’insultant Presque traité d’hors la loi ! Ayant acheté ma voiture en concession avec une plaque et une carte grise provisoire j’étais assurer pas la concession le temps que ma carte grise me soit envoyé par la préfecture ce qui a prit du temps étant donné les circonstances actuel (covid). Ils ont donc refusé de m’assurer d’autant plus étant « jeune permis ». Je les salut donc et vais pour partir et ses dames se sont permises de me demander mes papiers d’identités, carte grise, permis de conduire pour en faire des photocopies chose que j’ai refusé étant donner qu’il ne voulais pas m’assurer et ces dames on insisté plusieurs fois pour que je leurs donne mes papiers (sans doute pour les transmettre au service de police vu qu’elle me disait hors la loi). J’ai finis par partir agacé par ces deux dames ! Je suis ébahi par leurs comportements plus qu’irrespectueux, d’ailleurs j’invite ces personnes à se documenter sur le sujet au lieu d’accusé à tord. Pour finir j’ai trouvé à m’assurer ailleurs sans aucuns problèmes et surtout pour moins chère !!