MAAF Assurances MONTIGNY LE BRETONNEUX

Très bonne conseillère gentille et serviable

Très satisfait de mon expérience chez MAAF. Un immense merci à Madame Rochard pour son accueil exemplaire, sa patience et son professionnalisme. Tout a été expliqué clairement avec beaucoup de bienveillance. Franchement, au vu de mon expérience, les avis négatifs ne reflètent pas du tout la qualité du service que j’ai reçu. Je recommande sans hésitation.

Excellent accueil chez MAAF, un grand merci à Madame Rochard pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Service rapide, clair et très rassurant. Je ne comprends vraiment pas certains avis négatifs au vu de la qualité de l’accompagnement reçu. Une expérience très positive, merci encore !

Dans le cadre d’un suivi de sinistre, j’ai tenté de les joindre à plus de 10 reprises par téléphone et j’ai demandé à être rappelé sans succès entre 10.00 et 14.45. Cela fait beaucoup de reiterations d’appels pour un prestataire de services !

Je déplore un suivi particulièrement défaillant, marqué par un manque de rigueur et une absence de cohérence dans la gestion de mon dossier par le service sinistre. Les engagements initiaux n’ont pas été assumés, sans explication claire ni communication fiable. Les informations essentielles ont été transmises tardivement, voire pas du tout, laissant le dossier en suspens et générant des conséquences fortement préjudiciables. Très insatisfaite.

Un grand merci à Harnel, qui s'est occupée de mon assurance habitation, très professionnelle, pétillante, gentille et très efficace Encore Merci à Harnel

J’avais déjà 2 contrats à la Maaf. Remplaçant une de mes deux voitures, je voulais ressouscrire à la Maaf, même si après devis, la Maaf était un peu plus chère. Accueil froid, distant, méfiant…(50 % de bonus mais … un bris de glace sur l’autre voiture !) Du coup, j’ai été à 100m de là chez un autre grand assureur. Et là: moins cher, pas de suspicion à priori… normal quoi!

Souscription d'un contrat provisoire par téléphone, résiliation du contrat en cours chez l'assureur actuel par la MAAF, passage en agence pour signature du contrat définitif => REFUS : motif, un bris de glace (non responsable bien sûr) dans les 2 dernières années, bris de glace connu du contrat provisoire ! Ironie de l'histoire : la responsable n'a pas hésité à m'indiquer qu'il faudrait rapatrier d'autres contrats avant notre rdv ! En résumé, la MAAF s'engage, puis se désengage, vous laisse régler la résiliation en cours et vous fait perdre une demi journée. Finalement, il est assez facile de "l'avoir" la MAAF, il suffit de solliciter la concurrence, c'est moins chère, avec de meilleures garanties et franchises et les engagements sont respectés. Note à la responsable d'agence : Vous ne servez pas votre société, j'attends toujours votre coup de téléphone... comptez sur moi pour faire savoir ce que je pense de la MAAF et de votre agence.