MAAF Assurances MONTLUCON

Besoin de rien envie de la Maaf. Une discussion agréable avec la directrice de l’agence Maaf aujourd’hui Une erreur sur une assurance habitation datant de 6 ans. La demande de modification de notre assurance sur notre bien n’a jamais été prise en considération conditionnant des frais complémentaires inutilement payés durant 6 ans. Proposition de la Maaf on ne rembourse pas mais on vous propose de modifier votre assurance à date. Conclusion - on va plutôt changer d’assurance.

Avis plus que mitigé en cas de sinistre (incendie) : Serveur vocal plus que perfectible. Obligé de répéter sans cesse les mêmes informations. Les rubriques sont visiblement très limitées. Une demande de rdv avec un conseiller en agence et on est dirigé vers le service client où un interlocuteur vous demande votre situation professionnelle et familiale !!!... Franchement, quelle incidence pour une demande de rdv ???!! La direction MAAF devrait certainement mieux former ses employé-e-s de la plateforme téléphonique. Et penser à améliorer le serveur vocal. Merci de votre compréhension.

Bonsoir, j’ai eu à faire à une jeune femme prénommé Ophélie à l’agence Maff de Montluçon. Je vous recommande cette jeune femme car elle a été très agréable et de très bon conseil. Il est rare aujourd’hui de trouver des gens aussi gentils et professionnel .

Il ya quelques mois nous avons acheté une voiture qui était vendue par un concessionnaire du côté de Paris. Mon mari s'était renseigné auprès de l'agence en amont et l'une des conseillères de l'agence nous a expliqué qu'il fallait revenir quand notre choix serait fait pour signer le contrat. Une fois le rendez vous avec le concessionnaire pris, 24 heures avant que l'on aille récupérer notre voiture pour être exact , mon conjoint revient à l'agence comme prévu. Quelle ne fut alors notre surprise lorsqu'une deuxième conseillère nous annonce qu'ils refusent de prendre en charge notre contrat car nos permis de conduire ne sont pas français (les démarches pour avoir les permis français étant tout de même faites et acceptées, nous avions une attestation en règle délivrée par les autorités stipulant que nous avions bien le droit de conduire ainsi que d'acheter un véhicule). Il était 17h. Un manque de sérieux affligeant ! Heureusement que nous avons pu compter sur notre conseiller bancaire pour nous faire une assurance en urgence pour pouvoir acheter notre véhicule le lendemain ! Je garde un très mauvais souvenir de cette journée, une agence que je ne conseille à personne !

Obliger de mettre une étoile 👎🏼Conseillère téléphonique plus que désagréable! J’appelle pour des renseignements elle me répond en soufflant, soupirant, en me prenant de haut et surtout comme si elle s’adressait à une enfant de 5 ans!! Et de plus elle me raccroche au nez alors que je lui dis malgré mon agacement « merci bonne soirée ». Je rappelle que ce n’est pas notre métier qu’il y a parfois des termes un peu difficile à comprendre quand on ne travaille pas pour une compagnie d’assurance donc il est normal de reposer certaines questions surtout quand on voit nos cotisations augmenter de 4,10€ par mois !! 😡😡

Agence trés bien agencé...Conseiller à l'écoute des clients...pas de temps d'attente lors de rendez vous...explications clair au sujet des nouveaux contrat...

Cette agence dispose d un responsable très agréable et humain. Une grande qualité pour une compagnie d assurance. Pour les conseillers, bien je dirais il y en a de très bon et sympa. Tandis que d autre son sans commentaire.

Assez correct dans leur tarif, le personnel est assez compétent seul une d'entre eux est trop pénible essaye toujours de te vendre des assurances que tu n'as pas besoin, allez voir le directeur pour les tarifs. Ils sont assez compétitifs