Agence.contactAssure depuis près de 4 ans sans un seul sinistre , j’ai ma voiture ( 2 cv ) qui tombe en panne à 4 km de chez moi , j’appelle l’assistance , on m’indique que j’ai une assistance 50 km alors que ce ne figure ni sur le contrat ni sur les avis d’échéance ! J’ai choisi une formule tous risques et le conseiller ne m’a jamais précisé cela , j’ai dû pousser la voiture jusqu’à chez moi en pleine chaleur , aucune proposition de la part de Maaf alors que je le répète je ne les ai jamais sollicité pour autre chose Une loi Hamon sera faite dans la semaine , je ne reste pas chez un assureur qui masque les informations, j’avais bien précisé au conseiller vouloir un contrat couvrant bien malgré l’âge de la voiture et l’assistance sur un véhicule ancien ( 1969 ) est à l’évidence nécessaire et encore une fois rien n’est stipulé sur le contrat à savoir vous avez refusé une assistance 0 km ou opte pour une assistance 50 km Pour moi Maaf c’est fini a vie j’ai tous mes autres contrats chez Pacifica , je voulais faire une comparaison ce n’est plus la peine
MAAF Assurances MURET
Agence d'assurance · Muret (31)
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À propos de MAAF Assurances MURET
MAAF Assurances MURET est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Muret (31600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 08:45 – 12:35 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:35 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:45 – 12:35 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:45 – 12:35 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:45 – 12:35 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (113)
Mes parents non jamais eu de sinistre responsable avec la maaf . Et la ils ce sont fait volé la voiture sa fait presque 2 mois la MAAF a mandaté un expert complètement incompétent. Et ils font strictement rien pour débloquer la situation apart nous dire d'appeler un autre service et réciproquement. C'est complètement inacceptable on va tous partir de la maaf qu'on a toujours était client chez eux.
Très mauvaise expérience avec cette assurance. Après 4 sinistres en 4 ans, dont 3 NON responsables, ils décident de ne plus assurer mon frère. C’est incompréhensible et franchement injuste. On attend d’une assurance qu’elle accompagne ses clients, surtout quand ils ne sont pas en tort, pas qu’elle les abandonne dès que ça devient contraignant. En plus de ça, le service client est désagréable, peu à l’écoute, et donne vraiment l’impression de ne pas respecter ses engagements ni son devoir de conseil. Ils nous ont fait venir a l’agence sans même nous prévenir qu’il ne voulait plus l’assurer. Je ne recommande absolument pas. Faites attention avant de vous engager.
JE DECONSEILLE Une assurance déplorable elle prends votre argent mais lorsqu’il y a un probléme, Walou, Pour une somme exorbitante par an, trés peu et pris en compte en cas de sinistre OU POUR vol.
J'ai jusque là été satisfait de la Maaf jusqu'a avoir besoin d'eux pour un dossier qui dure depuis novembre 2025 et plus personne pour répondre pour un besoin de faire intervenir ma décenale. On refuse de se déplacer, demande des photos et une fois envoyées plus personne pour répondre aux mails ou au téléphone. Sérieux très décevant alors que j'ai toujours été à jour dans mes cotisations.
La maff une très bonne assurance il se mete a écouté des assuré très professionnel sa va faire deux an très janti
« J’ai pris rendez-vous pour assurer un second véhicule et ajouter mon fils comme conducteur secondaire. Au téléphone, on m’avait confirmé que c’était possible. Mais une fois sur place, on m’a annoncé que l’assurance refusait de couvrir ce véhicule si je n’assurais pas aussi ma première voiture chez eux. Je trouve cela anormal : l’information donnée par téléphone ne correspondait pas à ce qu’on m’a dit en agence. Cela m’a fait perdre du temps, et je n’ai pas apprécié ce manque de cohérence. »
25ans à la Maaf agence Muret . Bref sur 25ans trois accidents ( un chevreuil, un feu qui fonctionne pas , et je me fais rentrer dedans à l arrêt derrière ) trois accidents survenus en moins deux ans … Dc finalement recommandé en vs expliquant que vous avez eu trop d accident en une période trop courte ( même si c pas trop de ma faute) donc on propose de radier mon véhicule ou une franchise de 1000euros. Sérieux partez vite sauvez vous de cette Agence
Super agence, ils sont très cordiale et à l’écoute de nos besoins !
Client à la MAAF depuis des années et suivi par Nathalie VIO qui est une une conseillère aimable, réactive et claire. Très professionnelle même si elle n’est pas magicienne elle sait expliquer les tarifs ne vont pas dans notre sens !
J’ai eu un entretien téléphonique avec une fameuse Morgane concernant un devis auto, très désagréable au téléphone et n’a pas pris le temps de traiter ma demande. Sachant que j’ai l’assurance habitation chez vous, je pensais recevoir un accueil un peu plus chaleureux de votre part. Très déçu
Cliente à la MAAF depuis 1996, j’ai toujours été à jour dans mes cotisations et n’ai eu que quelques incidents en près de 30 ans, jamais responsables. Sur la dernière année et demie, j’ai déclaré trois sinistres : un accident (responsable) impliquant un seul véhicule lors d’un carambolage sur autoroute par temps de pluie (à 50 km/h), un bris de glace, ainsi qu’un transport de personne (sans remorquage véhicule) sur une cinquantaine de kilomètres (permettant un retour au domicile) après une panne de véhicule, pris en charge par l’assurance. Étant assurée tous risques, l’assurance MAAF a bien pris en charge ces événements. Pourtant, lors d’un rendez-vous initialement prévu pour compléter mes assurances habitation et souscrire un contrat de protection juridique, le remplaçant de la directrice de l’agence m’annonce que mon contrat auto auprès de l’assurance MAAF sera résilié à la fin de l’année en raison de ces sinistres (avec une assurance tous risques comprenant bris de glace et dépannage à 0kms). Après près de 30 ans sans problème notable et sans jamais manquer un paiement, cette décision est difficile à comprendre. Ce qui est d’autant plus regrettable, c’est d’avoir maintenu ce rendez-vous, effectué 70 km (aller-retour jusqu'à l'agence), pour finalement s’entendre dire que l’assurance auto MAAF sera résiliée en fin d'année — tout en nous proposant une éventuelle solution "low cost", comme si cela pouvait compenser la situation. Le comble : il nous a été expliqué que notre présence dans le portefeuille client de l’assurance MAAF ferait "augmenter la cotisation des autres assurés", comme si nous étions devenus des éléments gênants, responsables d’un déséquilibre tarifaire. Une façon à peine voilée de nous faire passer pour des chauffards que plus personne ne souhaite assurer. Pourtant, les cotisations que nous avons toujours payées — et qui sont loin d’être parmi les moins chères du marché — devraient justement permettre d’accompagner les assurés dans les aléas de la vie. Par ailleurs, il est regrettable de constater que l’assurance MAAF incite ses clients à souscrire à de nombreuses options et garanties complémentaires, censées mieux protéger l’assuré. Mais au moment de faire jouer ces options, celles-ci deviennent souvent un prétexte pour augmenter les primes ou justifier une résiliation, ce qui dessert finalement le client fidèle (bris de glace, dépannage 0kms...). On comprend alors que les conducteurs qui roulent beaucoup (+100km/j), avec des véhicules un peu anciens (+10 ans), parfois de marques dites « premium », ne sont clairement pas les bienvenus dans le portefeuille client de l’assurance MAAF. Ces profils sont rapidement considérés comme indésirables, même s’ils sont assurés fidèlement depuis des décennies. L’argument avancé ? Le coût jugé trop élevé des réparations en cas d’accident, ce qui semble justifier à leurs yeux une éviction pure et simple, sans prise en compte de l’ancienneté, de la loyauté ou du contexte des sinistres. C’est extrêmement décevant de voir une assurance comme l’assurance MAAF ignorer la fidélité et l’historique irréprochable d’un client de longue date. L’image de marque ne se construit pas uniquement à coups de slogans, mais dans la manière dont on traite ses assurés lorsqu’ils traversent une période difficile.
Les conseillers, sur la plateforme et en agence sont à l'écoute, très agréables malgré des circonstances parfois difficiles, et ont le soucis de proposer le produit adapté. Suite à un sinistre, la prise en charge, l'expertise et l'indemnisation ont été rapides et efficaces pour ma part. Après des années de fidelité je ne suis pas déçue.
Une étoile pour ne pas mettre un zéro pointé Inadmissible. Du harcèlement pour un contrat qui n’as jamais été signé et au bout de 7 ans ils vous appellent comme quoi vous devait payer tant pour un contrat qui n’as jamais été signé alors que j’ai juste pris une assurance au tiers chez eux en 2017. On vous fait passer par un centre de recouvrement pour 66€.. d’où je vous dois quelque chose alors que vous m’avait prélevé pendant des années contre mon gré.. sans deconner ! Plus jamais ! A fuir absolument ! Si vous voulez raquer allez chez eux ! Des vrais voleurs !
Incompétence et manque de professionnalisme sont les mots à retenir. Partant d’un simple rdv pour assurer ma nouvelle voiture le 04/06 (devis déjà réalisé auparavant), nous avons pu vivre a un enchainement de problèmes et procédés douteux. Un tarif qui évolue à la hausse, un rdv d’1h30 imprévu pour finalement m’assurer avec ma compagne afin de faire baisser les tarifs, 7 paiements à réaliser sur 6 mois entrainant une hausse évidente du tarif mensuel et j’en passe… 3 semaine après ce rendez-vous (où le relevé d’information de ma conjointe a été envoyé à la conseillère) la MAAF nous informe que trop de sinistres (2, non responsables) les empêcheraient de l’assurer. La résiliation avec ALLIANZ (qui a finalement accepté de l’assurer de nouveau) ayant tout de même été envoyée par leurs soins… Clou du spectacle, je souhaite quitter cette « assurance » pour mon contrat auto mais je suis réengagé pour 1 an. Vous trouverez en photo jointe la liste exhaustive des problèmes rencontrés
Après 2 ans auprès d’une autre compagnie d’assurance très incompétente, enfin de retour chez MAAF ! Vrais spécialistes en assurances ! Avec des tarifs tout à fais raisonnables ! Et un grand merci à la directrice de l’agence de Muret ! Très efficace et à l’écoute de ses clients ! Nous sommes particulièrement satisfait de la qualité de son conseil ainsi que de son dévouement.
Personnel très peu serviable et hautaines. Ne prennent personne 20min avant les heures de fermeture même pour des petits dossiers par peur de finir en retard, je déconseille cette agence fortement
Parfois difficile de les joindre au téléphone mais l'accueil est sympathique et les locaux agréables
Bonjour Je suis actuellement cliente mais pour la 1er fois que je viens en agence pour demander un document car je n'arrive pas a l'avoir par messagerie électronique. Je suis reçu avec la phrase on a des rdv nous donc il faut patienter. Quel accueil la personne a oublier que je suis cliente mais apres 3 mois ou je dema de mon document par mail tjrs rie . Si j'aurais eu le documents demandés je ne serai pas venus vous embêter Madame. Merci
administration lourde, tournée plus vers la MAAF que vers ses clients des contrats pleins de variantes et d'options qui ont pour but de morceler les contrats, en faisant toujours payer pour un petit plus, difficile à comprendre, mais "toujours dans votre intérêt" vous dira le "conseiller MAAF", commissionné sur les contrats signés. Difficile de s'y retrouver. N'hésitez pas à comparer car la fidélité n'est pas récompensée. Au moment de les quitter, ils trouvent souvent "la nouveauté qui vient juste d'arriver" et qui leur permet exceptionnellement de vous faire une réduction pour arriver au tarif des concurrents. Je sens déjà la réponse de la MAAF: merci de nous avoir signalé,,,,,,nous allons prendre en compte,,,,,blablabla
Depuis 6 ans chez eux, ils refusent de me prendre à cause de mes 1.50 de malus car j'ai changé de véhicule. Ils m'envoient vers leur "Joker Assurance" qui me fait un devis d'assurance au tiers à 1900 euros pour une Citroën C3 de 2003. Comme on dit souvent "l'herbe est bien plus verte ailleurs".