Agence d'assurance · Nancy (54)
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MAAF Assurances NANCY CENTRE est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Nancy (54000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 15:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
Excellent accueil à l'agence de Nancy par Sara Cinquegrani, le suivi est top et pas de signature d'options inutile.
Agence catastrophique. Assurance en déclin Note globale représentative
Après plusieurs appels téléphoniques et 3 attentes de 30 mn , on vous raccroche au nez. On contacte la plate-forme MAAF, on vous dit « on vous rappelle » mais personne ne vous rappelle ! Je vais annuler ce contrat. À fuir
Super expérience à la Maaf. Je me suis rendue là-bas pour demander un devis. J’ai été accompagné par Monsieur Plasschaert dans ma démarche, qui a été très professionnel et compréhensif ! L’emplacement de l’entreprise est très bien situé et facile d’accès en transport en commun.
Après des années de cotisations auprès de la MAAF, pour la première fois, j'ai fais appel pour l'ouverture d'un sinistre. Une erreur a été faite dans la rédaction du rapport rédigé par le prestataire Résilians 57 et dont le technicien le reconnait. L'aide apportée s'est révélée insuffisante par la MAAF. L'erreur s'avère préjudiciable pour moi. J'ai donc résilier mon contrat.
Client depuis + de 20 ans je reçois mon tarif auto 2025 augmenté de 150 euros! Je suis partis, j'ai trouvé 250 euros de moins pour des prestations identiques....
Suite à un devis réalisé en ligne, un conseiller m’appelle afin de refaire un point sur les éléments saisis et avoir des renseignements complémentaires. Suite aux conditions fixées nous fixons un rendez-vous une dizaine de jours plus tard. La veille de rendez-vous (vers 17:00) on m’appelle pour me dire que du fait de leurs « règles internes » ils ne pourront pas valider le devis donc assurer mon véhicule. Rétorquant qu’il semblerait que leurs règles internes cautionnent des appels la veille au lendemain pour annoncer cela, la réponse est encore plus hilarante « mais Madame, vous auriez préféré que je vous dise ça demain matin après avoir fait le déplacement pour rien depuis Champigneulles ? ». En fin de compte, oui c’est mieux que cela se fasse par appel téléphonique… Une plaisanterie vraiment une stupidité, de surcroît la conseillère qui se vexe quand on dit que de toute façon il y a des concurrents je reçois un mail automatique, je meurs de rire vraiment mais c’est pas drôle… bref à fuire
Cliente chez maaf depuis des années je me suis retrouvé à avoir un rejet de prélèvement maaf je me suis donc déplacé à l’agence de Nancy (d’habitude j’allais à saint Max) et la une catastrophe la personne qui m’a reçu a été horrible, pédante, sans aucune empathie et dans le jugement. Je suis re sortie de cette agence complètement retourné. En appel téléphonique vraiment pas mieux donc j’ai préféré arrêter avec eux.
Cliente depuis 30 ans, je réalise en ligne un devis pour remplacer ma voiture. Le tarif est validé par un conseiller qq jours plus tard. Le jour-même où je récupère la voiture, j'ai une nouvelle conseillère qui m'annonce un tarif augmenté de 115€ ! Pas le choix que de souscrire vu le délai...et comble de l'ironie aujourd'hui (soit 3 jours après), une conseillère m'appelle pour le devis fait en ligne, je lui dis que j'ai déjà signé mais que je ne suis pas satisfaite du nouveau tarif, elle me répond qu'elle appelait juste pour savoir si j'avais signé le contrat. Rien à faire que je ne sois pas contente, du moment que je paie !!! Je vais aller voir du coté de groupama, ils ont des avis top EDIT : je retire une étoile : devis septembre à 460€, puis passage à 623€ le jour de la prise du véhicule. En janvier, je reçois la facture à 720€ ! Je fais une simulation sur le site...devis à 520 €. Bref incompréhensible ! De plus, ils mentent en vous disant que la loi ne permet pas de mettre 2 fois une personne en conducteur principal, j'ai vérifié et c'est totalement faux. Mais du coup, ça leur a permis de retirer le bonus lauréat 7% et le bonus à vie Maaf sur notre contrat. Chez moi, on appelle ça de l'escroquerie !
Très mauvais service et très mauvaise gestion. Au téléphone, après la déclaration d’un sinistre, on m'a assuré qu'il n'y aurait aucun effet. Maintenant, le contrat d’un de mes voitures a été résilié, sur demande vous ne recevez que des réponses désagréables. Très mauvais service et cela en tant que client avec plusieurs véhicules…
Je vais faire un devis pour un devis assurance moto, on me dit oui avec un tarifs intéressant, j’achète la moto je tombe sur une autre conseillère… et on me dit que je ne pourrais pas assurer à cause d’un seul sinistre non responsable en 3 ans, Sachant que le 1er était au courant et m’avait validé … A fuir …
Cette assurance est une honte. Remettre en cause un contrat car il manque 1 pièce qui n'a pas été déclaré est demandé une somme de 500€ supplémentaires à des pauvres gens retraité tout cela pendant une procédure de sinistre d'un cambriolage Honte à vous et ces manières de faire de l'argent. Encore régulariser plus tard mais pas pendant la procédure du cambriolage
Une relation client déplorable. La directrice d’agence, Mme M. est nullement compétente pour entretenir, fidéliser et pérenniser une bonne relation avec ses clients malgré 20 ans de cotisations et de divers contrats en cours. J’en appel à la direction secteur Est de vite rétablir cette mauvaise stratégie. Cette personne ne doit pas continuer à exercer à ce niveau de responsabilités. Malgré tout, je suis pleinement satisfait de la Maaf en général.
A FUIR, LOIN TRÈS TREEEES LOIN MÊME C’est le pire service client et la pire assurance que j’ai jamais vu. J’ai eu un sinistre auto en janvier 2024. Je suis restée 4 mois sans mon véhicule, sans voiture de prêt, sans réponse à mes mails (oui, pendant 4 mois), et on m’annonce une facture 5x plus élevée que celle d’origine qu’ils ne prennent pas en charge alors que je suis en tout risque. On ne m’a même pas laisser une voiture de prêt jusqu’au garage où était ma voiture (a 4h de chez moi, l’accident ayant eu lieu en vacances) !!! Bien entendu vous faites l’intermédiaire car c’est à vous d’appeler les différents prestataires, en bref vous travaillez à leur place. C’est inadmissible. Tout ça en étant bien plus cher que les autres assurances. Moi j’en ai fini avec cette assurance abominable. Passez votre chemin, vraiment
A fuire .. personne vous prend de haut devis fait au tel (assurence auto) tous ete bien reglé rdv pour signer le contrat a l'agence mais plus du tous le meme discourt personne pas du tous agréable limite hautaine tous sa pour au final me refusé le contrat a cause d'un incident il y a plus de 3ans alors qu'il on besoin que de 2ans en arrière enfin bref a fuire ....
Je traite avec l'Agence de Nancy centre par email ou téléphone, je suis très satisfait de ma conseillère tant sur les délais de traitement que sur la disponibilité. Et si elle n'est pas disponible, il y a un backup téléphonique également très efficace, ça me va bien.
Je déconseille cette agence, une responsable qui ne prend pas le temps de fideliser ses clients. Aucune communication possible, nous sommes clients depuis de nombreuses années et n'a pas cherché à faire quoique ce soit. Il est temps de changer de responsable d'agence.
Dans l agence de la rue Saint Dizier,zéro accueil ,une attente énorme quand on n a pas rdv,personnel vraiment désagréable. Je me suis donc rendu à l agence de Saint Max ou j ai trouvé un personnel charmant qui m a immédiatement renseigné
Selon loi Chatel, l'assureur doit nous prévenir entre 3 mois et 15 jours avant l'échéance pour résilier une assurance décès. Pas reçu dans les temps et refus de résilier dans les 20 jours à réception. Applique leur règle 2 mois avant l'échéance. ASSURANCE DE VOLEUR
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