MAAF Assurances PARIS LES TERNES 17E

Cliente depuis des années, je suis aujourd'hui particulièrement déçue par le manque de transparence et de professionnalisme de la MAAF. Il y a un an et demi, j'ai résilié mon assurance habitation. À aucun moment, on ne m'a informée qu'un autre contrat était toujours actif. Aujourd'hui, on me réclame 82 € pour un problème d'échéance, alors que je n'ai reçu aucune relance ni information préalable. Pensant qu'il pouvait s'agir d'une arnaque, j'ai moi-même pris l'initiative de contacter la MAAF. Le conseiller m'affirme alors que plusieurs relances m'auraient été envoyées par e-mail, alors que je n'en retrouve aucune trace. Je conserve pourtant systématiquement tous mes e-mails administratifs. Lorsque je lui explique cela, il ose me répondre : « Ce n'est pas de ma faute si vous supprimez vos mails. » Une remarque particulièrement déplacée et accusateur. Concernant les éventuels courriers, je découvre également que ma nouvelle adresse n'aurait pas été prise en compte, alors que j'avais signalé mon déménagement. On m'explique que j'aurais dû rappeler pour communiquer ma nouvelle adresse. Sauf qu'au moment de ma résiliation, j'habitais déjà dans mon nouveau logement et connaissais donc parfaitement cette adresse ! Je conteste surtout le fait que la MAAF affirme m'avoir correctement informée et relancée, alors que je n'ai jamais reçu ces communications. Et au lieu de chercher à comprendre ce dysfonctionnement, on semble simplement me faire porter toute la responsabilité. Lorsque je demande une solution, le conseiller se contente de me mettre la pression en m'annonçant que mon dossier sera transmis à une société de recouvrement si je ne paie pas. Après 10 ans de fidélité, je m'attendais à un minimum d'écoute, de respect et de transparence, pas à des accusations concernant mes e-mails ni à des menaces de recouvrement. Une expérience extrêmement décevante. Je déconseille la MAAF, notamment pour sa gestion des réclamations et le traitement réservé à ses clients de longue date.

Reçu avec beaucoup de compétences, d'ecoute, de sympathie et d'humanité. On ne peut pas demander plus

Bonjour désolé mais je me sentí maltrate Pour une asistente q crie enormemente a nous les client C’est une dame blonde francese mais tres mal a droit (inpatient-arrogant) Pasq il ne fais pas des proposición des contrat il impose d’acepte q esq elle croi Et ces expresions sont pas gentiles de tout C’est la premier fois q je me sentí humillie et mal acoill pour une emploiyor de la maff DOMAGE Tres honestamente je ne conseill persone de soporte un mal Cervice ou client come ça c’est penible domage pour la mováis image Et l’orrible experience de etre trate come ça

Excellent accompagnement de Steven sur un sujet relativement complexe d’assurance. De bon conseils, rapide et pro. Parfait

Bonjour, Suite a une visite chez Maaf Assurance Levallois-Perret pour une fermeture de compte, J'ai été très très mal reçu par une personne le 12/06/24 à 17h00, on dirait qu'elle avait pas envie de me recevoir, son comportement est indispensable, Alors que nous on est clients chez Maaf depuis des années

Hyper déçue par une agence qui conseille mal et ne fait pas le suivi de dossier. Je suis vraiment consternée d'entendre autant de mauvaise foi. Je ne conseille pas cette agence.

Très professionnel amabilité et service à conseiller à mes proches

L’agence MAAF 21 boulevard Niel est en travaux et fermée. La MAAF continue de donner des rendez-vous à cette adresse alors qu’elle est fermée !

Excellent agent, très bien accueilli et à l'écoute. Merci à toute l'équipe

ATTENTION ARNAQUE ! Cette agence nous a facturé une assurance habitation début 2018 puis ils l'ont résiliée pour non paiement après que nous ayons payé la cotisation à l'avance en début d'année ! Nous avons donc demandé à être remboursé et ils nous ont indiqué que la somme que nous avons payée a été comptabilisée comme des frais de résiliation ! Totalement scandaleux !! Résultat : j'ai payé une assurance à l'avance et je n'ai pas été assuré, bravo la Maaf des Ternes !