MAAF Assurances PAU LEONORA

Service client déplorable et perte de temps totale ! Je suis extrêmement mécontent de mon expérience avec cette compagnie d’assurance. J'ai effectué une demande de devis en ligne pour mon véhicule électrique, qui a été suivie d'un entretien téléphonique interminable et très intrusif, où l'on m'a posé une multitude de questions. Après cet échange, la conseillère m'a affirmé qu'elle ne pouvait pas établir le devis immédiatement et m'a obligé à prendre rendez-vous en agence. Quel a été ma surprise (et mon énervement) lorsque, à peine une minute après mon arrivée à l'agence, on m'a sèchement annoncé qu'ils ne pouvaient pas assurer mon véhicule sous prétexte que je n'avais aucun autre contrat chez eux ! Pourquoi le service client en ligne ne m'a-t-il pas averti de cette condition dès le départ ? C'est une honte de faire perdre autant de temps aux clients. Le parcours client est totalement incohérent et le professionnalisme est aux abonnés absents. Fuyez cette compagnie, je ne la recommande absolument pas.

pas terrible. j'ai résilié mon contrats chez eux , si pas surveillé les prélèvements je me serais fait avoir a payer encore en doublon le contrat chez eux. la MAAF a été une bonne assurance mais n'est plus dans le coup depuis quelques temps. très décevant

Charlatan, je retire mon véhicule assuré chez eux car il me propose une assurance du simple au double et comme cela ne leur plaît pas ils ont automatiquement radié les assurances de mes deux trottinettes. Le monsieur m'a clairement dit Madame on a une entreprise on doit faire du profit !!! Commentaire morbide... Fuillez!!! Ils sont là pour prendre l'argent uniquement !!! Le monsieur n'acceptait aucune de mes remarques et préférait me prendre d'une façon très hautaine et supérieur.

Obligé de mettre 1 étoile et c’est déjà beaucoup. L’impression de se faire avoir : Avant de basculer 2 contrats véhicule et 1 contrat habitation, je préviens le commercial que j’ai un soucis d’évacuation d’eau et que vais donc avoir recours à une déclaration de sinistre. Pas de problèmes me réponds t-on. Résultat après déclaration, pas de prise en charge et comme par hasard le commercial ne fait plus partie de l’agence… Depuis on me balade entre l’organisme qui gère les sinistres et l’agence, facile. Obligé d’attendre 1 an pour sortir de ces contrats…

Bien situé sur un des axes principaux, facile à trouver et accueil très agréable

Fuyez de cette agence si vous le pouvez! Le suivi est inexistant, ils ne sont pas agréable voir désobligeant que ce soit en réception physique ou par téléphone et je ne parle pas des échanges par mails auxquels ils ne répondent jamais. Ils traitent leurs assurés comme des nuls et, se moquent d'eux. Le directeur est à l'image des collaborateurs : catastrophique. Dès que je peux, je quitte cette agence de guignols.

Bonjour Très déçue par le conseiller Hugo de l agence Leonora qui m à demander d aller voir ailleurs en prononçant " Foncez" Je le qualifie de très très incompétent avec une attitude inappropriée. Je déconseille aux clients de la Maaf de passer par ce jeune homme désagréable et arrogant.

Pire assurance, j’ai passer presque 2 ans chez eux à payer une blinde et dès que un petit problème est arrivé plus personne n’étais là et il n’y avais personne de compétent pour m’expliquer les choses ou me donner les bons conseils, les conseillers sont sans coeur et pas compréhensifs, une assurance qui quand tu aura un problème te mettra encore plus dans la mouise au lieu de t’aider, une très grosse déception alors petit conseils ne vous assurer pas chez eux

Accueil inadmissible. Conseillère hautaine, désagréable et provocatrice lors de mon rendez-vous. Plutôt que d’apaiser la situation, elle a préféré envenimer les choses, me poussant à quitter l’agence. Un tel manque de respect est inacceptable. J’ai décidé de retirer tous mes contrats .Une honte pour une agence censée placer le client au centre de ses priorités.

Cette agence nous a sauvé la mise ! Nous étions dans une situation compliquée d'assurance et l'assureur que nous avons vu nous a gardé plus d'1h30 pour trouver une solution à notre problème. Nous sommes heureux et heureuse de changer d'assurance pour la Maaf, c'est un très bon début que nous ne sommes pas prêt.e d'oublier ! Merci encore à Guilhem qui a été d'un grand secours pour notre projet !