MAAF Assurances PERPIGNAN MAS GUERIDO

Commercial trop insistant pour découvrir la vie privée afin de tenter de placer un contrat. Je m'y suis senti mal à l'aise.

Visite à l’agence MAAF cabestany ce jour avec un accueil loin d’être professionnel ! On a l’impression de les déranger, ils n’ont aucune réponse à nos questions et nous renvoie vers la plateforme téléphonique ! On propose de revenir plus tard pour être mis en relation avec gestionnaire du dossier mais on nous pousse à téléphoner depuis chez nous. A quoi servent les agences MAAF dans ces cas là ?? Ils ne cherchent plus le contact humain sauf si c’est pour de la souscription ! Quelle honte !!

22 minutes d’attente au téléphone sans avoir de conseiller. Je raccroche. Je reçois un texto pour une interface en ligne, qui me permet de prendre rendez-vous : rien avant deux semaines. Excusez-moi mais j’ai besoin d’être rassuré sur la réactivité de mon futur assureur (auto/moto/logement personnel/logement en locatif/box séparé) et là je ne le suis pas.

Je voudrais remercier la maaf pour leur accompagnement après mon sinistre non-responsable. Ils ont su faire preuve d'humanité, ils sont restés à l'écoute malgré la situation compliquée. En revanche l'expert conseil de la maaf nous a fait perdre du temps plus qu'autre chose à vouloir contesté la valeur que l'expert automobile avait annoncé pour tout simplement revenir sur sa décision 😡 !! Merci encore aux plusieurs dames notamment une (Lorine Caillaud 👍) Bonne année à toute l'équipe 5 etoiles pour vous et 0 pour l'expert conseil

Quel scandale!! Après avoir passé une heure avec la MAF au téléphone mercredi pour donner toutes les informations en tant que nouveau sociétaire, je ma rends à l agence ce matin avec tous les documents nécessaires pour assurer mon véhicule, 50% de bonus, la directrice m annonce qu il n est pas possible de m assurer car j ai eu 3 bris de glace en 5 ans sur 2 véhicules dont une injection, que je suis au dessus de la moyenne….quelle blague!!!

Toujours un super accueil avec ma conseillère Sandy Bénichou .c est un vrai rayon de soleil . Et vous explique bien je lui fais entièrement confiance .

A fuir, aussi bien pour du perso que du professionnel. Pour info, demande de rdv depuis 4 ans avec ma conseillère pro, qui donne des rdv et dédaigne venir sans prévenir (j’attends toujours pour le rdv de jeudi 20 à 14h) par contre reconduction tacite du contrat et ça merci la Maaf de piéger vos clients

ALERTE : J’ai voulu résilier mon contrat habitation, mais ma demande a été refusée sans explication. Le suivi du dossier est très compliqué : difficile de joindre quelqu’un directement, et les réponses arrivent très lentement, souvent automatiques et peu claires. Aujourd’hui, l’ancien assureur bloque toute résiliation par un autre assureur, alors que mon contrat est en place depuis plus d’un an et que je suis légalement en droit de partir. Je partage cette expérience pour alerter d’autres clients, et je compte saisir le médiateur de l’assurance. PS : suite à divers démarches dont le contact au siège social, j'ai reçu des excuses, cette agence aurait refusé la résiliation "par erreur". Ils me précisent qu'ils vont quand même me prélever la cotisation après la date de résiliation effective car leur système informatique serait fait ainsi... Je remarque via les avis, que je ne suis pas le seul à avoir vécu cette expérience avec cette agence.