Je rejoins les avis précédents, accueil catastrophique, service client catastrophique, 0 pointé pour la dame (assez âgée) que j’ai rencontré ce matin.
MAAF Assurances PLAN DE CUQUES
Agence d'assurance · Plan-de-Cuques (13)
À propos de MAAF Assurances PLAN DE CUQUES
MAAF Assurances PLAN DE CUQUES est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Plan-de-Cuques (13380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 15:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (91)
A fuire de toute urgence ce sont des incapables ne faite pas confiance à la MAAF quand on fait autant de pub c’est qu’on a pas la compétence d’être un bon assureur…ils ont besoin de ça sinon la MAAF serait inexistant…. Ils savent encaisser les cotisations ça pas de problème..mais à la moindre problématique vous serez seul… Je suis assuré dans cette compagnie depuis plus de 15 ans rien de grave depuis des années. Et la après une incompréhension entre eux et moi ils n’ont rien voulu savoir… bon payeur bon client ma voiture n’est plus assuré depuis 5 mois ils ont le mauvais numéro mais ils persistent à laisser des messages sur un portable ou à directement le répondeur à chaque appel…….. un peu de bon sens les gestionnaires….mais non ils persistent… Au final a ben non monsieur on peut pas vous remettre le contrat en place pour défaut d’assurance a cause d’eux…. Qui est l’assureur dans l’histoire….. choisissez un acteur assurantiel à taille humaine vous serez pris en considération et des solutions vous seront apportées…
Un jour on te dit blanc , un jour on te dit noir.
Maaf plan de cuques ... Ah ah ah. Laissez moi rire. Des guignols, déguisés en conseillères. , qui veulent te vendre leurs produits a tout prix. ils ne s'occupent pas de tes requêtes. L'objectif : te vendre qqe chose. Très tres déçu de la MAAF et compte tenu des avis négatifs, je vois que je ne suis pas seul. C dommage. Axa Allauch paraissent+ pro? A voir!!
A fuir et particulièrement par le comportement de Madame Kalifon, dommage que j’ai pas lue les commentaires avant je ne serais même déplacé pour mon rdv Elle vous prend de haut et elle est vraiment très désagréable avec tout les avis négatifs sur elle elle a pas compris qu’elle devait changer de comportement avec les clients c’est dommage d’avoir des conseillers de ce niveau je vous déconseille cette agence et surtout cette conseillère
Je viens d’avoir une dame au téléphone, je nai pas son nom… Une personne très à l’écoute, très qualifié , qui m’a bien expliqué , a compris mes attentes auprès de la Maaf étant cliente depuis plus de 15 ans… Je suis très satisfaite d’avoir eu cet entretien téléphonique car elle a bien pris le temps pour tout .
Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant l’accueil et la qualité de service au sein de votre agence de Plan-de-Cuques, et plus particulièrement du comportement de Madame Kalifon, conseillère. Cette dernière a fait preuve d’un réel manque de sérieux et de professionnalisme dans le traitement de mon dossier. Une erreur de date importante a été commise, me laissant croire que j’étais assurée alors que ce n’était pas le cas. Il s’agit là d’une faute professionnelle qui aurait pu avoir de lourdes conséquences. Au-delà de cette erreur, j’ai également constaté un manque flagrant de considération et de rigueur dans nos échanges. Ce type d’attitude nuit gravement à la confiance que vos assurés placent en votre enseigne. Je vous invite à prendre les mesures nécessaires afin que de tels dysfonctionnements ne se reproduisent plus à l’avenir.
A fuire Reçu par Mdm I.Kalifon tout les jours un discours différent elle ma dit hiere "je vous donne ma parole je vous rappel 14h30 maxi" jatend toujours son appel ! Si vous souhaitez une gestion pas serieuse ou des paroles sans lendemain aler chez la MAFF
Agence très accueillante, Mme Isabelle Kalfon très à l'écoute, disponible, patient et de très bons conseils conseiller très sympa et compétent Très content du service. À recommander 👍
Bonjour, je trouve que la MAAF au niveau garantie tous risques vous couvre vraiment rien, même après plus de 50 ans de fidélité. Quand vous avez une petite sinistre à 1000€. La MAAF fait 🦆🦆 canard. Et vous remercie gentiment. En ne prenant pas le sinistre à leur charge. La meilleure assurance , nous la retrouvons. Lorsque nous avons besoin de vous. Et pas que lors de la facture. Vous êtes au top . Pour fini. Si vous avez besoin de nous , nous sommes à a vos côtés. Le mot de la MAAF.
Dernière fois que je mets les pieds chez cet assureur. 19,51% de hausse en 2025 et tout leur paraît normal ! Refus de geste commercial par téléphone ET en agence. Grandiose. Mieux vaudrait enlever toutes les pancartes en agence (économies etc...) et arrêter la publicité mensongère (efficace et pas cher ?) Je confierai les 2 voitures et l'appartement à un autre assureur plus respectueux envers ses sociétaires.
Une catastrophe, jamais personne qui répond ! 6 fois que j appelle avec environ 1 mois/15 jours d intervalle... Dommage il y avait du pro et du perso
Accueil très professionnel et agréable. La conseillère a pris le temps de bien me renseigner. Le petit plus parking privé devant l'agence.
Radié après plus de 10 ans chez la maaf plan de cuques pour une accumulation de sinistres en 2023, en effet j'ai été cambriolé, et j'ai subis un dégât des eaux sur mon assurance habitation. Je ne suis pourtant pas responsable des problèmes. Ma famille et moi même partirons et nous enlèverons l'ensemble de nos contrats de votre compagnie. Profondément déçu de ne pas avoir pu obtenir un rdv de négociation avec le directeur de l'agence, qui n'a pas voulu et daigner donner suite à ma réclamation téléphonique du jour. Aucune compassion, aucun état d'âme, nous sommes décidément juste des numéros clients et des vaches à laits, n'oubliez jamais c'est aussi les clients qui payent vos salaires. Je ne vous recommanderai pas et n'hésiterai pas a en parler autour de moi, à mes proches, ainsi que dans mon entourage professionnel pour vous faire la meilleure des publicités. M CASSAGNES Aymeric Édit suite à votre réponse. La moindre des choses après un avis Google négatif est de contacter le client. Ce n'est pas à moi de vous contacter via Messenger, plus déshumanisant c'est dur de trouver, vous connaissez mon numéro vous avez qu'à m'appeler
Nous avons été très mal accueillis par la conseillère de la MAAF, qui non seulement interprète les dossiers à sa manière, mais nous parle également de manière hautaine. Elle nous a poussés à changer d'assurance, et le devis proposé diffère considérablement de celui que nous avions initialement souscrit. En rétrospective, j'aurais dû lire les avis sur Google avant tout. Suite à cette expérience, nous avons décidé de ne pas poursuivre notre contrat avec la MAAF. Une lettre RAR sera envoyer au siège pour avoir des explications.
Je suis assurée chez eux depuis plusieurs années ainsi que mon père avec beaucoup de contrats assurance voiture assurance maison mutuelle exetera ce matin je me rends à leur bureau avec carte grise carte d'identité bref tout le dossier complet plus un RIB pour assurer le scooter de mon ami un scooter neuf ça m'a été refusé sous prétexte qu'il aurait dû assurer le scooter avant de l'immatriculer cette loi est totalement impossible à respecter vu qu'il faut avoir une carte grise pour s'assurer on tourne en rond éteins une bonne cliente chez eux je me pose la question à savoir si je vais pas partir voilà c'est tout ce qu'ils ont gagné
NI AMPATHIE, NI PROFESSIONNALISME ! Mon véhicule est volé en Mai puis retrouvé intact 20 jours plus tard. L'assurance l'immobilise 42 jours et paye1700€ de frais de gardiennage pour l'expertise. Il faut simplement reprogrammer les clés-cartes et comme ca coute que 200€ (moins que la franchise), c'est pour ma pomme. § La MAAF avait résilié mon assurance suite au vol, mais, SANS PREAVIS, refuse de me ré assurer après la restitution de mon véhicule retrouvé. Du jour au lendemain je me retrouve sans assurance. Cette très souriante responsable d'agence MAAF Plan de Cuques, n'y voit aucune anomalie et d'un air hautain ''JE NE PEUX RIEN POUR VOUS, AUREVOIR" Alors je vais voir la MMA mais aucune assurance ne voudra m'assurer a un prix normal si j'ai été résilié. Alors le conseiller MMA me suggère de faire une réclamation auprès du service de la MAAF car la situation lui semble vraiment anormale (conseil que la responsable d'agence MAAF Plan de Cuques à été incapable de me donner) Effectivement la MAAF reconnait son erreur et me réassure jusqu'à échéance de mon contrat, le 31/12/2022. Du coup je peux changer d'assurance a un prix normal puisque je ne suis plus résilié. Au lieu de siroter vos mugs d'infusion devant les clients vous feriez mieux de vous informer sur les procédures MAAF cela vous permettrez d'etre capable de détecter une anomalie au lieu de lire bêtement votre écran et de répondre BEN VOILA ! C'EST COMME CA ! Et bien non , ce n'est pas comme ca ! j'ai bien été réassuré par la MAAF et ce n'est pas grâce a vous ! Je vous laisse imaginer les conséquences pour les clients que vous conseillez mal voir pas du tout. A votre place , j'aurai honte.
Personnel agréable MAIS assurance à fuir. 2 sinistres sur 5 ans d assurance et voilà mon contrat auto résilié malgré franchise payée et acceptation du surcout que ces 2 sinistres auraient pu engendrer !!... La Macif m accueille sans problème car 2 sinistres en 5 ans c est presque parfait!!!
Toujours beaucoup d’attente dans cette agence 1 seule personne au guichet vraiment les assureurs n’ont vraiment plus honte de rien, pas assez que de leur laisser notre argent on y perd un temps fou . Intolérable quand on voit le marché du travail et le taux de chômeurs quand je pense au économie de personnel qu’ils arrivent à faire ça me fait gerber... Je vais penser à changer d’assureur trop cher de toute manière... Dommage le guichetier est plutôt souriant ... Sonia