MAAF Assurances Siège social

Le sens des priorités de la MAAF est à revoir d'urgence. Je reçois un mail automatique pour évaluer un simple devis réalisé en quelques minutes, alors que je suis en pleine galère logistique. Pourtant, le service assistanve se contente de me dire de me retourner seule contre le garage, sans m'apporter de vraie solution de secours pour mon examen professionnel de demain. Avoir des interactions pour vendre des devis, oui, mais assurer un vrai suivi de crise quand le prestataire de l'assistance échoue, c'est autre chose. Un décalage total avec la réalité du terrain et une gestion lamentable.

Titre : PLUS DE 25 ANS DE FIDÉLITÉ : presque 9 MOIS D’ATTENTE ET UNE SÉCURITÉ SACRIFIÉE ! n°du sinistre C0195625 "Honteux. Client fidèle depuis plus de 25 ans, je suis aujourd'hui victime d'un mépris total. Accidenté (non responsable) le 21 juin 2025 (véhicule projeté sur 6 ou 7 mètres !), mon véhicule est immobilisé depuis bientot 9 MOIS. Nous sommes le 8 mars 2026 et je n’ai toujours aucune solution. La gestion est un véritable naufrage : Expertise incompétente : Le cabinet Expert Groupe 57 à Thionville a mis 3 mois pour une estimation à 12 000 €, qui aujourd'hui s'élève avec une facture de 17 000 € (la valeur totale de la voiture !). Si l'expertise avait été faite avec professionnalisme, le véhicule aurait été classé épave immédiatement. Obstruction et danger : Depuis le 12 février, je cherche à changer de véhicule mais l'expert bloque tout (par ses décisions incompréhensible). Pire encore, maintenant il s'acharne à vouloir « régler/reparer » une direction décalée au lieu de la remplacer (véhicule tire a droite???). Sur un véhicule électrique ayant subi un tel choc (avant droite explosé, roue avant droite décalé jusqu'a la portière), personne ne peut me certifier l'intégrité de la batterie, et pourtant a croire qu'on veut me forcer à reprendre un véhicule en lequel je n'ai plus aucune confiance. C'est de l'inconscience pure. Abandon total : Mon assurance ne m'a prêté un véhicule que 3 petites semaines sur les 37 semaines d'immobilisation. Heureusement que mon garagiste est bien plus humain que mon assureur pour me dépanner depuis septembre (plus de 70 jours sans vehicule (du 21juin2025 au 15 spetembre2025 mon assurance ne m'a prêté un véhicule que 3 semaines (sur 37 semaines d'immobilisation), et j'ai 60km aller/retour a parcourir pour me rendre sur mon lieu travail par jours), et cela ne gene personne que je continue de payer mon LOA et mon assurance tous les mois depuis bientot 9 mois maintnenant pour un véhicule que je n'ai plus depuis le 21juin 2025. C’est ainsi que vous traitez vos clients historiques ? Un conseil : fuyez. Peu importe votre ancienneté, en cas de coup dur, vous n'êtes qu'un numéro de dossier que l'on laisse traîner au mépris de la sécurité du conducteur."

Suite à un sinistre auto survenu récemment, je tiens à partager mon excellente expérience avec le siège de la MAAF. Dans un moment forcément stressant, j’ai été accompagné de manière remarquable par la gestionnaire en charge de mon dossier. Son professionnalisme, sa disponibilité et surtout son écoute ont vraiment fait la différence. Elle a su me rassurer, m’expliquer clairement chaque étape et suivre mon dossier avec beaucoup de sérieux. On se sent vraiment soutenu quand on tombe sur des personnes aussi humaines et compétentes. Malgré la situation liée au sinistre, l’accompagnement a été fluide, efficace et très rassurant. Un grand merci pour la qualité du suivi et pour l’attention portée aux assurés. C’est très appréciable et cela mérite d’être souligné. Je recommande vivement. Nadia.M

Pratiques abusives et abandon en période de difficulté Notre entreprise, STGC, a traversé une période de graves difficultés financières. Au lieu de nous accompagner, Mr Desecot, Agent MMA sur Versailles, en a profité pour augmenter de manière injustifiée le taux de notre assurance décennale, et ce malgré : - Un relevé de sinistralité vierge (aucun sinistre déclaré). - Des prestations réduites par rapport à ce qui était initialement convenu. Manipulation des chiffres d'affaire prévisionnels et commissions indues : L’assureur a basé ses prélèvements sur un chiffre d’affaires largement surévalué par rapport à nos écritures comptables et nos prévisions, lui permettant de toucher des commissions bien supérieures à ce qu’il aurait dû percevoir. Il a littéralement parié sur notre liquidation pour maximiser ses gains. Prélèvements excessifs et refus de remboursement : Sur 12 mois, 43 573€ nous ont été prélevés. Après analyse, il s’avère que l’assureur nous doit plus de 20 000 €. Malgré nos relances, plus aucun contact, aucun virement, et aucune volonté commercial de régulariser la situation, malgré mes relances. Abandon pur et simple : En période de redressement judiciaire, un assureur se doit d’être un partenaire, pas un prédateur. Mr Desecot et MMA ont choisi la seconde option, nous laissant sans solution et sans réponse. À éviter absolument si vous cherchez un partenaire fiable et éthique.

Assuré à la MAAF depuis de nombreuses années, je tiens à souligner la qualité constante de leur accompagnement. J’ai malheureusement eu à les solliciter à plusieurs reprises pour des situations sérieuses telles qu’une agression, un dégât des eaux et une panne de voiture, entre autres. À chaque fois, les démarches ont été simples, les conseillers disponibles et à l’écoute, et les prises en charge rapides et efficaces. La MAAF a toujours respecté ses engagements et m’a apporté un réel soutien dans des moments difficiles. Alors merci la MAAF !

Bonjour, je regarde les avis pas très rassurant sur cette agence, je souhaites faire des travaux d'un certain montant, donc comme tous client avant travaux, je souhaite me renseigner sur la validité de la décennale. Vu le montant chose normal. Croyez le ou non la personne au téléphone m'a répondu textuellement qui ne donnait aucune information. Je viens de m'adresser a une autre agence dont je tairais le nom qui m'a gentillement expliqué que la demande peut étre fait par mail avec la copie de l'attestation de décennale founis par l'entreprise. Ce qui fait pour moi c'est agence est à éviter et qui conforte les avis que j'ai pu lire.

Gestion de dossier très décevante. Refus de prise en charge opposé dès l’ouverture pour décourager, sans expertise sur site, et maintenu malgré des éléments techniques précis. Difficultés récurrentes pour obtenir des informations, sans relais identifié. Les gestionnaires ont la possibilité de vous black lister. Du jamais vu! En cas de situation similaire, il peut être utile de saisir le service Réclamations, le médiateur de l’assurance et, le cas échéant, l’ACPR. Ca vous prend 1mn en ligne.

Pub Maaf mensongère et qui mériterait une plainte en justice!!! Offre de 100€ pour toute nouvelle souscription sur la 1ère année du contrat.........or c'est archi faux!!! au moment de terminer l'inscription, on apprend que ces 100€ seront déductibles sur la prochaine échéance du contrat , soit la 2ème année. De qui se moque t-on!!! et on laisse faire de telle pratique sur la place public.......Scandaleux et honteux !!!!!