MAAF Assurances ST AVOLD

Client depuis plus de 10 ans, avec plusieurs contrats auto et épargne, j’ai toujours été fidèle à votre agence. Malheureusement, mes dernières visites ont été décevantes. L'accueil a radicalement changé. Une conseillère, brune , s’est montrée arrogante et hautaine, donnant l’impression de se croire supérieure aux clients. Je pense qu’il serait bon de rappeler que sans clients, il n’y a pas de travail. Ce type de comportement est inacceptable dans une relation de confiance. Agence à fuir absolument si rien ne change.

La personne en charge de cette agence se retrouve seule à gérer tout, absolument tout. C'est la MAAF que je préfère, le slogan semble désuet face à la réalité Sur l'agence de Saint Avold , ça va devenir difficile de satisfaire tout le monde. Mais bon, la pub fait le job. Triste. Heureusement, la personne avec qui nous avons été en contact a été très professionnelle.

Alors si l'on pouvait donner zéro étoiles je l'aurais fait. D'abord cette dame d'une antipathie invraisemblable, qui ne daigne même pas décrocher son casque pour vous accueillir, secondo, elle ne prend absolument pas le temps pour vous écouter, et vous envoie promener pour rester poli, en 20 secondes, pour vous dire que elle n'accepte que les enfants de clients, on marche sur la tête, ce qui voudrait dire que la MAAF on ne peut en aucun cas la préférée comme le dis la pub, vu que l'on ne peut pas y accéder un comble !!!!je crois que l'on doit lui apprendre les bases du commerce, et la MAAF devrait revoir les priorités, malgré que le marché des assurances soit riches en part, l'humain doit Primer, a bon entendeur,

Sans aucune humanité suite à un appel téléphonique,aucun respect,se permet de juger et d'enfoncer les clients. De plus se permettre de mentir et de remettre en questions les dires de leur collaborateur de la plate-forme MAAF, aucun professionnalisme et qui plus ai ne connaît pas leur dossier clientèle! J'ai résolu mon dossier et mon impaye grâce au numéro de la plate forme de niort, ou un monsieur patient polis et compréhensif à fais sont travail. Je termine l Année chez eux et je partirais Je reste choquée des paroles méchante meme cruelle qui m ont été dite! Honte à vous !

Je suis nouvelle cliente, ma conseillère était très accueillante.Elle prend son temps pour tout expliquer et elle est vraiment présente elle fait pas semblant. Ne bâcle pas son travail pour finir vite. Et donne beaucoup de conseil. Merci beaucoup

Que dire, je n'ai jamais eu de sinistre donc je n'ai pas testé les services mais je peux vous dire que niveau professionnalisme c'est 0 pointé. Faire déplacer un client à un rendez vous le jour des inondations et même pas prévenir qu'il y a une panne informatique depuis 9h le matin (mon rdv était à 14h), vous auriez du m'appeler !!!!! La deuxième fois je suis venue pour littéralement rien car apparemment au téléphone donc on ne s'est pas compris. Je précise que j'ai quand même expliqué ma situation à deux personnes différentes avec le plus de détail possible et surtout en tenant compte de ma situation financière. Je ne sais pas en quelle langue je dois m'exprimer mais c'est juste honteux. 120km pour RIEN !!!! Je ne sais pas comment sont les autres agences mais vraiment prendre le client pour un con ca va deux minutes. J'ai jamais eu de soucis avec des assurances, ni des banques, ni aucun service dans ma vie jusqu'à aujourd'hui.

Je n ai jamais vu un tel manque de respect !!! en tant qu assuré depuis plus de 20 ans !! Une interlocutrice désagréable, irrespectueuse qui me fait taire devant mon mari parce que je refuse de lui donner l ensemble de mes contrats dans son agence !!! Me fait passer pour une menteuse voire une malfrat .!! J appel mon ancienne assurance pour avoir un relevé d information et me dit Qu elle n a pas le temps d attendre !!! Je suis révoltée face à un tel manque de tact et de professionnalisme Nous décidons d écourter le rdv et on nous rappel 1 heure plus tard pour nous dire qu'on nous annule nos contrats !!! Il faut absolument que le comportement de cette agence a l égard de leurs clients soit remonté bien plus haut et que cette femme soit sanctionné de ces agissements surtout lorsque qu'ils sont répétées (vu dans les commentaires précédents)!!! Je précise que 5minutes plus tard j étais reçu dans une autre assurance avec un réel service ! À fuir !!!!!!

Tout a commencé par un excellent accueil avec un peu d'attente mais dans une zone de détente avec un très bon café offert. Les locaux sont très modernes et agréables. La revue de contrats bien menée et avantageuse pour moi, sans être un matraquage commercial. Je suis satisfait de ce passage a l'agence.