MAAF Assurances ST GERMAIN EN LAYE

Je suis venu pour récupérer l'argent d'une assurance vie d'un contrat Wineo le 15/04, on m'annonce que je devrai recevoir le virement sous 10 à 15 jours. Je les appelle donc aujourd'hui car je n'ai rien reçu et cela fait 15 jours, et la réponse est : "vous devriez recevoir l'argent le 9 ou 12 mai, car on n'a reçu la demande de l'agence de Saint-Germain que le 28/04". Concrètement, c'est se moquer du monde. Agence absolument pas professionnelle à fuir.

Accueil glacial de la dame chargée de me recevoir ce jour à l'agence de Poissy. Pas du tout concernée par ma demande, me prenant de haut et assez sciniquement. Bref si ne donner qu'une envie au client de partir est une de vos valeurs de recrutement alors gardez bien cette femme au sein de votre agence c'est une valeur sure !!! Si ses compétences pro sont à la hauteur de son accueil ça fait peur et quelle image délétère elle donne de votre mutuelle. En sortant je suis allée directe dans la boutique voisine : la mat mut. Accueil chaleureux, conseil et bienveillance quelle différence entre les 2 agences. Après 25 ans de Maaf SANS AUCUN SINISTRE RESPONSABLE (voiture, rc pro, habitation et prévoyance !) et 2 dégâts des eaux subis ( non responsable) je pars sans regret après m'être entendu dire par Madame Maaf : "vous avez une haute estime de profil sachez que chez nous tous les profils se valent et non les agences ne sont pas notées (ben voyons prends moi pour le perdreau de l'année) donc perdre un profil comme vous n'est pas un pb !". Ben voilà c'est fait bonjour la Mat mut et ADIOS la Maaf.

Après avoir précisé que je cherchais quelqu’un de performant pour mon assurance professionnelle, on m’a répondu avec beaucoup d’hésitation.. « euh, euh, je sais pas , euh euh , je sais pas si on assure, euh euh , faut qu’on visite avant.. et puis vous n’avez pas rendez-vous..» Je précise qu’au téléphone, la charmante opératrice était formelle ; « rassurez-vous, on assure ! » . Et finalement, « désolé monsieur, je vous fais pas attendre pour rien.. » . Je me rends donc chez Abeille Assurances, et là la magie opère. Quatorze minutes montre en main, mon local professionnel était assuré. Heureusement qu’il reste des pros sur terre. Si vous ne voulez pas travailler, restez à la maison..

Bonjour à tous, Une nouvelle équipe est arrivée depuis décembre 2023. Je ne connaissais pas l'équipe précédente. En revanche je témoigne de la qualité de l'entretien que je viens d'avoir en janvier 2024 : bonnes questions, bonne prise en considération de mon besoin et discussion / explication claire. Tenter l'expérience et vous pourriez être agréablement surpris !

Mon dieu, j’ai jamais vu ce genre d’agent qui n’a pas de respect envers ses clients… Quelle professionnalisme!!!! Vu les commentaires d’avant je comprends parfaitement la situation… mais je me demande pourtant il y avait les cas avant même nombreux… comment elle pouvait rester à sa place toujours? Le responsable de la société doit être au courant qui est cette employée.(+Je peux avoir votre email adresse plutôt? Pour en parler plus?)

Agence où le personnel est irrespectueux, malpoli. J avais mon bébé de deux mois avec moi, ils m'ont pratiquement jeté de leur agence en soupirant parceque mon bébé poussait des cris (je l'avais vite calmé en plus). Aucun respect, aucune solidarité féminine alors que des femmes travaillent la bas. La directrice de l agence est à fuir. #neveragain

Un comportement désagréable et des gestes irrespectueux de la dame qui m'a accueilli et qui saisissait mes infos personnelles pour un simple devis assurance auto. Ignorant les raisons derrière son mauvais comportement, j'ai préféré resté humble et patient devant une telle médiocrité. Ayez quand même un peu de respect envers vos clients. Une étoile c'est beaucoup pour votre agence.

Bonjour à tous. MAAF est la pire expérience que j’ai vécue comme assuré et comme client en général : après 1,5 an de contrat, l’agence de saint germain m’a appelé pour m’annoncer qu’ils n’allaient pas reconduire mon contrat car j’avais eu deux dossiers en un an : une roue crevée et un bris de glace. Mon bonus auto est maximal je n’ai jamais eu de sinistre responsable et je reçois cet appel avec la justification suivante : « c est plus que la moyenne donc on ne peut pas vous garder » . Lamentable . Bienvenue au 21 ieme siècle la MAAF ! C est vraiment celle que je préfère .