MAAF Assurances ST HERBLAIN

J’ai été très bien reçu et bien conseillé. Merci !

Malheureusement, ce n’est pas "la MAAF que je préfère." Une assurance correcte sur le papier, mais qui devient beaucoup trop commerciale, au point de reprocher à ses clients d’utiliser des garanties pourtant prévues dans leurs contrats. Le positionnement de la direction de l’agence est d’autant plus regrettable. Très mauvais suivi également concernant un accident de transport en commun survenu il y a deux ans : relances incessantes, pour finir par m’expliquer qu’« il n’y a pas de retour de l’assurance adverse ». Bref, il existe mieux ailleurs : moins cher, plus humain.

Je suis très déçue de cette agence , sociétaire depuis de nombreuses années.... Ma maman est décédée fin novembre 2024,je me suis rendue à l'agence,pris un rdv à l'avance,rien n'a été enregistré sur tout les documents que j'ai apporté (acte de décès....) En juin je retourne pour encore justifier certaines choses,en faite de mon 1er rdv et c'est encore la même chose,je ne sais pas comment ils travaillent où si ils nous écoute vraiment. Je suis épuisée de tjrs justifier des documents qui ne sont pas pris en considération.. Je réfléchis vraiment pour changer d'assurance pour ma voiture.

Plusieurs années que je suis à la MAAF , mon assurance a toujours été la quand j en avais besoin, avec le souci de satisfaire ses clients, effectivement certains ont pu avoir des difficultés...mais chaque société a ses lacunes...comme vous et moi...au plaisir..

Bonjour, je me suis rendu à l’agence de Saint-Herblain pour des explications concernant mon échéancier qui ne correspondait pas au prélèvement. L’explication est qu’il fonctionne comme ça, et que l’échéancier ils ne peuvent pas le remettre à jour bien faire attention aux explications qui sont claires pour le conseiller et pas pour vous

Belle assurance de m**de, à fuir !!! Je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins ! Après plus de 10 ans de cotisations chez eux, avec de nombreux contrats sans compter ceux de ma compagne et du reste de ma famille, je vais partir et en courant ! Pour la "petite" histoire... un premier accident en novembre 2018 (non responsable) ou je me fais percuté mon véhicule par l’arrière, après expertise, ils estiment que mon pare choc arrière est abîmé avant l’accident et qu’ils ne prendrons pas en charge sa réparation, mais qu’ils changerons la traverse complètement pliée située juste derrière celui ci... je remonte mon mécontentement et la je reçois un courrier un peu menaçant m’expliquant qu’en cas de fausse déclaration il pouvait revenir sur le reste des réparations... CARRÉMENT ! Bref je ferme ma gueule et accepte les réparations partielle (pas le choix j’ai envie de dire ...). Ensuite janvier 2022, accident avec mon nouveau véhicule (pas en tors non plus), réparations estimées a 15000€ et donc plus chère que la valeur du véhicule estimée a 10000€, on me propose donc un rachat d’épave en m’expliquant que je peux tout a fait réparer mon véhicule moi même (je suis carrossier professionnel je précise) et que la seul contrainte est que je ne pourrais plus vendre mon véhicule, chose que j’accepte et donc on m’indemnise 8000€ (demerde toi pour le reste) que j’utilise donc pour réparer partiellement mon véhicule (le reste a ma charge...). Mais c’est pas finis, juin 2022 encore accident avec ce même véhicule (TOUJOURS pas en tors!), même histoire réparations estimées a 15000€, mais cette fois, on ne m’indemnise plus que 1600€ sous prétexte qu’on se base a sa valeur d’épave... donc dans l’histoire, pour finir, je suis victime de deux accident ou ma responsabilité n’est pas engagée, mais par contre je perd un véhicule d’une valeur initiale de 10000€ sans que ça ne leur pose problème ! J’ai donc exprimé mon mécontentement, en vain, entre les rdv téléphoniques non honorés, les mails sans réponse, et pas la peine de se déplacer en agence, j’ai eu affaire a une soit disant conseillère client (Sarah Touzeau) incapable de prendre une décision ou de m’offrir une réponse, avec pour seule promesse que sa responsable m’appellera la semaine prochaine (ça fait trois semaines j’attends encore...), bref, bonne a rien et avec une parole qui vaut rien, que du vent, a hauteur de sa société... alors ne faites pas la même erreur que moi ! Fuyez !!! Bande d’escros !

L’agence de Saint Herblain connaît un problème de rentabilité et éconduit ses clients au moindre sinistre responsable ou pas . On peut en déduire que les contrats de ceux qui restent ou les nouveaux contrats sont rentables pour l’agence … et donc beaucoup moins intéressants pour les clients . Donc , je retire tous mes contrats . Et j’ai trouvé beaucoup plus interessant ailleurs … fuyez la MAAF !

Actuellement en cours de changement... la maaf depuis des années... jamais eu véritablement de problème... mais lorsque on me propose un rendez vous téléphonique et que M. Le directeur ne l assure pas et ne daigne même pas s excuser de m avoir fait attendre et décaler un rdv perso... ca j aime pas. De plus 45e de différence sur un jeune conducteur avec 3 ans de conduite accompagnée et pas un geste commercial... bien la c est trop on part et bien sur avec tous les contrats...