MAAF Assurances TRELISSAC

Service sinistre incompétent, en effet suite à un dégât des eaux, depuis octobre 2025, toujours pas de prise en charge ! On vous balade , si vous n'appeler pas le service , aucune nouvelle de leur part et si vous prenez contacte de vous même, jamais le même conseiller et jamais les mêmes infos. L'un vous dit d'envoyer les deux dernières factures d'eau, l'autre vous dit qu' il faut les 4 dernières etc... Et pour le comble lorsque je demande à la conseillère que j'arrive à avoir au téléphone, celle ci me dit que c'est à moi de rappeler pour savoir ou en est mon dossier car cela forcera un conseiller à se pencher dessus!! assurance à éviter absolument !!!!

Lamentable..: client maaf depuis 30 ans , aucun accident à tort avec un tiers durant cette période, l'année dernière ma voiture à été abîmée en stationnement puis une deuxième fois en évitant un animal ( je précise..: pas de gros dégâts..): en leur téléphonant ces incapables me disent " avec le bonus à vie , ce n'est pas grave.." sans cela j'aurai payé les réparations ! Sauf que ...ce qu'ils omettent de vous dire c'est que votre bonus diminue quand même..: j'achète un véhicule supplémentaire de collection qui va très peu rouler et là...la bonne surprise ! L'agence de trelissac et notamment sa directrice qui par ailleurs n'a même pas daigné me recevoir ou m'appeler elle même refuse de m'assurer au vu de ma "sinistralite..!": heureusement qu'Allianz m'a accueilli avec professionnalisme en m'augmentant même le bonus sinon je ne pouvais même pas récupérer ma voiture!!!! : voilà comment la maaf trelissac traite ses clients ..c'est la récompense de la fidélité !!! A fuir sans hésitations ! On ne peut pas mettre zéro ???

Je suis client à la MAAF depuis 20 ans bonus 50% et aucun accident chaque année ( malgré qu’il n’y avait pas les sinistres actuels) la MAAF ne m’a jamais baissé son tarif, au mieux pas augmenté or aujourd’hui on m’a dit lors d’un rendez-vous qu’en effet mon tarif avait augmenté de plus de 10% (à cause des sinistres actuels) pourquoi alors ne m’a t’on pas baissé quand il n’y avait aucun soucis. Je tiens à préciser que j’ai une franchise sur mes véhicules de 400 euros. Ils ne m’a même pas proposé de baisser la franchise. Du coup je lui ai demandé des bulletins de situation pour aller ailleurs, il me les a donné sans aucun regret. QUE VAUT LA FIDÉLITÉ POUR CETTE ASSURANCE ? Pas grand chose sans doute !!!! Franchement un peu de considération de temps en temps ferait du bien!!!!!!

Très bien accueillis par Madame Graffeille. Elle est très compétente et réactive. Elle a su trouver des solutions en fonction de mes besoins. Je recommande vivement cette conseillère

Cliente depuis une vingtaine d'année, je ne peux constater que le manque d'intérêt qu'on donne au client. Vous appeler vous tomber sur une plate forme téléphonique qui ne vous connaît pas, qui ne cherche pas à comprendre votre dossier et qui vous vous oblige à prendre rendez-vous en agence. Vous faites 70km et on vous apprend qu'il ne font pas ce type d'assurance. Même faire un devis au téléphone pour un véhicule est devenu mission impossible, il faut se deplacer et une fois sur place on vous expedie en 10 min. Mais comment fait Direct assurance qui ne fait que les choses via leur plate forme téléphonique ? Très decu du turn over des employés. Très déçu des réponses mises en automatique sur les avis internet. Tout ça manque de proximité à la personne, et de partenariat. Je ne recommande plus cette assurance.

Catastrophique Si il y avait même zéro en note ce serai déjà trop Erreur de casting vraisemblablement sens du client zéro pointé C’est la Maaf Erreur de bonus de la part de la Maaf avec 3 relevés d’info envoyés Conseillère qui répond à côté de la question, se permet de dire si vous n’êtes pas d’accord vous pouvez partir, ce sera fait et plus le plus vite possible Visiblement la Maaf n’a pas de problème à se passer de clients du jour au lendemain Nulle nulle nulle de bout en bout, retournez en école de commerce et apprenez les bonnes manière et svp arrêtez de dire attend quand vous traitez mon dossier on se connaît pas, de temps en temps regardez le client et arrêtez votre monologue, une perte de temps et d’argent pour tout le monde Catastrophique et saoulante PS: pour les prochains clients, quand on arrive dites bonjour avant de demander si on a rdv ? Sans le portable à l’oreille ce sera déjà un peu mieux quand on aborde le client Vous aviez l’air plus sympa quand je voyais vos pubs à la télé étant gamin 😒

Déçu de la MAAF , clients avec 4000 euros par an d'assurance, nous avons été très mal accueilli, d'une manière hautaine. La conseillère, au bureau en face de l'entrée , nous a clairement fait comprendre que n'étant pas client depuis 40 ans nous n'étions pas de bons clients pour elle, que partir ailleurs ne lui changerai rien, et que nous n'avions aucune l'igitimité a venir. Donc avons donc tout retiré de chez la MAAF.

Jusqu'à présent je suis très satisfaite de MAAF, sauf la personne à l'agence de trelissac qui reçoit très mal les clients, (bureau face à l'entrée) je passe à l'agence lundi 19 décembre avec ma sœur qui souhaite des tarifs pour devenir peut être une future cliente de MAAF et également pour une demande par mail que j'avais envoyé, qui au bout de 10 jours n'a pas été traitée, déjà il y avait 2 personnes devant nous qu'elle a expédié vite fait, super ! à nous de passer et idem expédié, sa réponse a été que tous les mails sont traités donc je raconté n'importe quoi, elle est hautaine et fait ressentir que vous l'embêter elle n'a pas envie de traiter votre demande, ma sœur est reparti également bredouille en clair elle a dis à tous de prendre rendez vous. Le plus dommage c'est que je n'ai pas pensé a demander son nom. Très déçu de MAAF.