MACIF Assurances

L agence de noyon est incapable de résoudre notre problème et ne sais pas répondre à nos questions,de plus la conseillère ose ce moquer de nous de plus l assistance auto n est pas à la hauteur de nos attentes malgré des contrats haut de gamme.nous allons revoir tous nos contrats.

J'ai été très bien accueilli et la conseillère à bien tenu compte de mes préoccupations. Le nouveau contrat a été fait immédiatement de façon fluide avec une explication de tous les points.

Accueil avec gentillesse et très bien conseillé a l'écoute des clients avec professionnalisme Merci a Stéphanie cordialement

Bonjour, Un avis mitigé qui pourra être modifié ! Je m'explique par là, mes parents (4 contrats actuellement) et moi (1 contrat actuellement) avons reçu les échéanciers débutant à partir du mois d'avril, avec une augmentation assez conséquente. Et oui, tout augmente, nous le savons bien. Mais nous sommes dans notre droit, de tenter une négociation des contrats ou même un bilan assurance car les offres évoluent et nos besoins également. C'est pourquoi, j'ai contacté la Macif par téléphone, je tiens à rappeler que j'ai déjà mis auparavant de très bon avis étant très satisfait du service client. Mais là, je suis tombé sur un homme, qui je pense n'avait pas le temps, je lui demande si il est possible de faire quelque chose, il me répond qu'ils ne peuvent rien faire. Je lui dis "Monsieur, je sais bien que nous pouvons voir pour faire quelque chose, faire un bilan [...]" et là il m'a coupé la parole en prononçant les mots suivants : "Je vais vous couper tout de suite et on va mettre fin à la conversation. Écoutez, si vous connaissez mon travail allez y venez, faîtes-le, répondez à mon prochain appel à ma place si vous connaissez mieux mon travail que moi". À l'issu de cette phrase, je lui ai donc demandé l'ensemble des relevés d'informations pour les 5 contrats, mes parents étant présents depuis 1986 à la macif avec de nombreuses assurances. Moi, depuis 2017 avec une assurance scooter, puis une assurance habitation, puis une assurance voiture. Mais non, rien n'y fait, il s'est empressé d'envoyer les relevés d'informations pour pouvoir raccrocher. Nous avons donc décidé de nous rendre directement en agence. Et là nous sommes tombés sur une dame très gentille, prénommée Stéphanie, compréhensive, ouverte à l'échange et qui nous a proposé de réaliser un bilan assurance car nos besoins ont changé. Elle nous a même proposé de prendre un café à emporter. De même, elle s'est excusée à de nombreuses reprises par rapport aux propos de son collègue. Je sais qu'au téléphone, j'ai eu une personne de la plateforme, je ne veux donc pas impacter l'agence Macif de Noyon avec cet avis mais cela permet d'avoir une trace écrite afin d'éventuellement remonter à la personne que j'ai eu au téléphone. Le rendez-vous a lieu le 31/03, à la suite de celui-ci j'effectuerai donc la modification de cet avis. ------------------------------- Suite au rendez-vous ayant eu lieu le 31/03, celui-ci s'étant très bien déroulé avec Stéphanie, je reviens donc sur le nombre d'étoiles affilié à celui-ci. Mes parents et moi tenions à la remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci à vous. Cordialement, Doryan.

Agence agréable avec une possibilité d'y aller sans rdv, un coin accueil café. Encore de l'humanité pour des démarches administratives, ça devient rare et ça fait du bien :) Merci !

Équipe très sympathique dont une conseillère très professionnelle et soucieuse de répondre à mes demandes, je ne manque pas une occasion de rire et plaisanter avec eux. Ils ont même la gentillesse de proposer thé ou café avec le sourire pour l'attente. Service performant et proximité m'ont convaincu d'y rester depuis des années.

Les différentes propositions étaient claires, les propositions limpides. La conseillère a très bien fait son travail et j'ai signé mon nouveau contrat sans problème

Je suis très déçu par le service de cette agence. J’ai attendu pendant une heure sans avoir de rendez-vous et il n’y avait personne pour m’aider, alors que le personnel était présent. Cette expérience a été très désagréable et frustrante. J’espère que des améliorations seront apportées pour mieux gérer l’accueil des clients à l’avenir

À une question simple , il faut déjà attendre une personne libre pendant plus de 15 minutes ... OK, , je n'avais pas non plus rendez vous. Ensuite arrive un questionnaire qui n'en finit pas ,vérifiant tout ou presque de l'identité,la situation familiale,patrimoniale du client...Insupportable !J'ai abandonné en cours d'INTERROGATOIRE et m'en suis remis au bon vouloir de la poste afin de recevoir un nouveau code d'accès à mon espace personnel. C'est tout ce que je demandais !!!Salutations

J'ai eu le rendez-vous dès le lendemain de mon appel, j'ai été reçue immédiatement, tous les documents étaient prêts et je suis repartie avec ma carte verte. Que cela soit lors de l'appel téléphonique ou du rendez-vous en agence, le personnel est à l'écoute des besoins du client et est très réactif. Ceci explique pourquoi je suis à la Macif depuis plus de 35 ans.

Je suis arrivée sans rendez-vous, Amandine à très bien su me conseiller et m'aider Je recommande