MACIF Assurances

Nous avons récemment rencontré un problème avec notre assurance automobile, qui a été résiliée à notre insu en raison d’une erreur du service back-office, les documents n’ayant malheureusement pas été traités dans les délais. Nous nous sommes donc rendus ce matin en agence, où nous avons été accueillis par Mme Martin. Elle a pris le temps de nous accompagner, de nous expliquer la situation et de faire tout son possible afin de trouver une solution et de rétablir la situation. Je tiens particulièrement à la remercier pour son implication et son professionnalisme. Malgré notre arrivée seulement 15 minutes avant la fermeture de l’agence, un samedi, elle a pris le temps nécessaire pour régler le problème et nous accompagner jusqu’à sa résolution. Je lui adresse donc mes sincères remerciements et tiens à souligner la qualité de son accueil, son écoute et son professionnalisme. Une personne très à l’écoute et réellement soucieuse de la satisfaction de ses clients.

Client depuis plus de 20 ans, je suis toujours aussi satisfait de cette agence d’assurance à Lampertheim. L’accueil y est chaleureux, les conseillers sont disponibles, bienveillants et toujours à l’écoute. Leurs conseils sont clairs, pertinents et adaptés à chaque situation, ce qui permet de se sentir pleinement en confiance. Leur expertise et leur professionnalisme sont de véritables atouts. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité de son accompagnement au fil des années. Je recommande cette agence sans hésitation ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Accueil catastrophique. Je suis assurée chez la Macif depuis près de 10 ans, je suis venue pour un petit renseignement en agence, n'ayant aucune connaissance des assurances à part la base. Je suis accueillie par une dame blonde. Je lui pose gentiment une question concernant ma voiture qui ne peut plus rouler, je me fais directement prendre de haut, la personne à l’accueil me répond de la manière la plus hautaine possible. J'explique rapidement ma situation de manière plus précise, résultat : elle me pouffe de rire au nez en m'expliquant que le terme que j'utilise n'existe pas. Moi qui ne m’y connaît pas en assurance et ayant voulu simplement un renseignement à la base, je me suis juste sentie humiliée. Quelle honte, c’est très decevant. Je ne remettrai plus un pied dans cette agence.

Client chez MACIF depuis des années : assurance auto, habitation puis scooter. Jamais un seul retard de paiement. Après un accident de scooter avec fracture de la cheville en 2020, très peu d’accompagnement malgré ma situation et le fait que je vivais seul. Le plus grave : malgré des dizaines de demandes de résiliation effectuées depuis mon espace client, certains contrats ont continué. Aujourd’hui encore, je reçois une mise en demeure alors que j’ai conservé des traces écrites de mes demandes. Très déçu du manque d’écoute et de considération envers les clients fidèles. Une assurance correcte tant qu’il n’y a aucun problème, mais extrêmement compliquée dès qu’un litige apparaît.

il y a bien longtemps que je n'ai rencontré du personnel aussi rapide,souriant et qui résout rapidement un souci .. de plus une assurance que je pratique depuis presque sa création !

Monsieur Oliviera est une personne professionnelle avec une expérience incroyable. Il pense aux clients à leurs besoins. Je suis une cliente depuis très longtemps mais avec ses conseils je prends tout ce qui est assurance mutuelle ext. Des explications sont tellement bien faites qu'on ne peut que se sentir en confiance.

Super conseillé, à l'écoute, patient et a tout fait pour régler la situation. On est ressorti tout était réglé et tout était clair ! Lieu propre et moderne avec café et fontaine a eau a disposition. Je recommande sans hésiter

Une mise à jour de mon dossier rapide et efficace.Acceuil agréable.

Dur dur de se faire entendre et écouter. Après un refus d’assurance malgré le tout risque je demande la résiliation de mes contrats. On me répond en chinois que ce n’est pas possible après 1h d’attente au téléphone, sans explication du pourquoi ? J’attend toujours la résiliation et l’explication du refus ? Merci

agence très bien , conseillé propose même un café , venir tôt pour le parking sinon la marche mais dans l'ensemble c'est parfait