MACIF Assurances

ASSURANCE À FUIR Très mauvaise expérience avec la MACIF. Après avoir assuré notre véhicule chez eux, ils nous ont affirmé que nous étions obligés de souscrire une assurance corporelle à la MACIF. Souhaitant exercer notre liberté de choix, nous avons décidé de souscrire cette garantie auprès d’un autre assureur. À notre grande surprise, un responsable nous a appelés pour nous dire que nous étions obligés de conserver cette assurance corporelle chez eux sous prétexte que notre voiture est assurée à la MACIF. Pourtant, étant toujours dans le délai de rétractation, j’ai demandé à exercer mon droit. Refus catégorique. On cherche maintenant à m’imposer un autre contrat afin de conserver une échéance d’un an, alors que je souhaite simplement faire valoir mes droits. Je trouve ces pratiques inacceptables et très proches de la vente forcée. Un client doit rester libre de choisir ses assurances et de se rétracter lorsqu’il est dans les délais prévus par la loi. Je suis extrêmement déçu par le manque de transparence et la pression commerciale exercée. C’est une façon de faire qui ne donne absolument pas envie de rester client. Je déconseille vivement cette assurance.

Gérant les affaires de ma mère, cliente de longue date à la Macif pour ses contrats auto et appartement — assurance appartement qui incluait d'office sa responsabilité civile depuis des années —, je constate avec regret que la fidélité ne paie pas. Tout a commencé par une galère sans nom pour lui créer son compte client sur leur site. Impossible ensuite d'accéder aux documents et de réussir à ouvrir les e-mails qu'ils nous envoyaient, car rien ne s'affichait ! J'ai dû téléphoner trois fois pour obtenir des renseignements : les trois fois, j'ai eu des explications différentes. Il a carrément fallu qu'on m'explique une astuce technique avec le pointeur de la souris pour réussir à débloquer l'affichage... J'ai littéralement galéré un après-midi complet. Mais le pire reste à venir : suite à l'entrée de ma mère en EHPAD, nous avons logiquement résilié son contrat d'appartement. Elle quittait donc son logement pour aller en maison de retraite, mais pour bloquer la résiliation de sa responsabilité civile, la Macif a osé transformer unilatéralement cette garantie en un contrat solo "résidence secondaire" totalement fictif ! Ils ont ainsi fait repartir le compteur des 1 an de la loi Hamon de zéro pour nous empêcher de partir. C'est une méthode malhonnête pour retenir les gens de force. C'est précisément à cause de ce manque de considération et de cette gestion lamentable que nous avons décidé de retirer définitivement tous ses contrats de chez eux. Un conseil : passez votre chemin.

Je me suis rendue à la Macif pour une mise à jour livret vie. Très bon accueil, petit café 😊 conseillères à l'écoute, trés sympathiques de bons conseils. Je recommande.

Suite à une résiliation non justifiée à la MAAF je me suis rendu un peu en catastrophe j'ai éte accueilli par Fabrice et la responsable qui ont tout de suite fait le nécessaire pour reprendre l'intégralité de mes contrats et en plus me faire gagner de l'argent.. Je suis pleinement satisfait de la Macif et Fabrice merci pour votre professionnalisme

Le rendez vous etait ok et les explications tres claires Le conseiller connaissait bien le sujet

L’accueil et l’empathie de l’assistante est à revoir. Je suis cliente à la MACIF depuis 37 ans. Tant pis ! je suis en train de consulter la concurrence.

Corentin est un conseiller à l’écoute, professionnel et efficace. Il m’a proposé un contrat parfaitement adapté pour ma voiture. Je recommande sans hésiter !

Conseillé gentil et aimable. Toujours la pour répondre à vos questions et trouver une solution.

3 assurances voitures, 1 assurance maison, et une garantie conducteur, augmentation en janvier 2026 de 12€ mensuel soit 144€ par an, J’appelle pour avoir des informations ! Réponse par l’interlocuteur, Monsieur on est une mutuelle donc c’est normal, ok donc aux dates anniversaire de mes voitures ce sera adieu Macif. Procédure honteuse.

Je ne recommande pas la Macif ont m'a accroché le rétroviseur et l'expert à marquer qu'il y avait eu un choc style un poteau ils m'ont refusé de prendre en charge en étant assuré tout risque . Ils vont accusé de faux témoignage. La Macif est à fuir