Agence.contactGérant les affaires de ma mère, cliente de longue date à la Macif pour ses contrats auto et appartement — assurance appartement qui incluait d'office sa responsabilité civile depuis des années —, je constate avec regret que la fidélité ne paie pas. Tout a commencé par une galère sans nom pour lui créer son compte client sur leur site. Impossible ensuite d'accéder aux documents et de réussir à ouvrir les e-mails qu'ils nous envoyaient, car rien ne s'affichait ! J'ai dû téléphoner trois fois pour obtenir des renseignements : les trois fois, j'ai eu des explications différentes. Il a carrément fallu qu'on m'explique une astuce technique avec le pointeur de la souris pour réussir à débloquer l'affichage... J'ai littéralement galéré un après-midi complet. Mais le pire reste à venir : suite à l'entrée de ma mère en EHPAD, nous avons logiquement résilié son contrat d'appartement. Elle quittait donc son logement pour aller en maison de retraite, mais pour bloquer la résiliation de sa responsabilité civile, la Macif a osé transformer unilatéralement cette garantie en un contrat solo "résidence secondaire" totalement fictif ! Ils ont ainsi fait repartir le compteur des 1 an de la loi Hamon de zéro pour nous empêcher de partir. C'est une méthode malhonnête pour retenir les gens de force. C'est précisément à cause de ce manque de considération et de cette gestion lamentable que nous avons décidé de retirer définitivement tous ses contrats de chez eux. Un conseil : passez votre chemin.
MACIF Assurances
Agence d'assurance · Bourgoin-Jallieu (38)
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À propos de MACIF Assurances
La MACIF Assurances à BOURGOIN JALLIEU DOMARIN est une agence d'assurance mutualiste proposant une large gamme de produits pour particuliers et professionnels. Elle accompagne ses sociétaires dans leurs besoins en assurance de dommages, mutuelle, prévoyance et épargne.
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| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
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Avis clients (789)
Suite à une résiliation non justifiée à la MAAF je me suis rendu un peu en catastrophe j'ai éte accueilli par Fabrice et la responsable qui ont tout de suite fait le nécessaire pour reprendre l'intégralité de mes contrats et en plus me faire gagner de l'argent.. Je suis pleinement satisfait de la Macif et Fabrice merci pour votre professionnalisme
Le rendez vous etait ok et les explications tres claires Le conseiller connaissait bien le sujet
L’accueil et l’empathie de l’assistante est à revoir. Je suis cliente à la MACIF depuis 37 ans. Tant pis ! je suis en train de consulter la concurrence.
Corentin est un conseiller à l’écoute, professionnel et efficace. Il m’a proposé un contrat parfaitement adapté pour ma voiture. Je recommande sans hésiter !
Conseillé gentil et aimable. Toujours la pour répondre à vos questions et trouver une solution.
3 assurances voitures, 1 assurance maison, et une garantie conducteur, augmentation en janvier 2026 de 12€ mensuel soit 144€ par an, J’appelle pour avoir des informations ! Réponse par l’interlocuteur, Monsieur on est une mutuelle donc c’est normal, ok donc aux dates anniversaire de mes voitures ce sera adieu Macif. Procédure honteuse.
Je ne recommande pas la Macif ont m'a accroché le rétroviseur et l'expert à marquer qu'il y avait eu un choc style un poteau ils m'ont refusé de prendre en charge en étant assuré tout risque . Ils vont accusé de faux témoignage. La Macif est à fuir