MACIF Assurances

Très déçue de la gestion de mon dossier sinistre moto. Mon assurance m’indique une prise en charge à 100 % suite à mon accident, mais après expertise, certains dommages — notamment ceux sur la béquille — sont refusés au motif qu’ils auraient été présents avant l’accident, ce qui est faux. Ces dommages avaient d’ailleurs été signalés lors du constat. J’ai tenté à plusieurs reprises de joindre l’expert afin d’échanger directement avec lui, comme cela m’a été conseillé par un conseillé de la MACIF (alors que je paye une assurance pour s'en charger ce n'est même pas à moi de le faire), mais il est systématiquement indisponible. On me demande de rappeler, puis rien n’avance. Résultat : je me retrouve à devoir courir après des explications pour un dommage lié à l’accident, sans réponse claire ni prise en charge complète. Une gestion vraiment frustrante, surtout lorsqu’on est censé être prise en charge à 100 %.

COMME JE L'AI DIT PRÉCÉDEMMENT AGRÉABLE ACCUEIL SERVICE RAPIDE ET EFFICACE JE NE PEUX PAS MIEUX DIRE 🤷‍♀️

Très bon accueil. Nous sommes très satisfaits de la Macif en général et de l’agence de Meaux en particulier Notre très aimable interlocutrice, après nous avoir établi notre dossier pour lequel nous étions venus, nous a proposé de souscrire à d’autres contrats sans nous harceler après que nous ayons refusé. Très appréciable

Début laborieux, mais la personne à l’accueil nous a très bien aidé. Elle nous a très bien renseigné et a appelé des services pas disponibles sur place. Merci

Agence de Meaux, un personnel admirable, à l'écoute. Une seul étoile pour le service corporelle qui ne répond pas, temps d'attente trop long et laisse les assurés dans un denis total pendant plusieurs mois sans avancer.

Message envoyé via le site internet le 16/01 et aucune réponse... De plus impossible de télécharger une attestation... De plus mot de passe pas reconnu à chaque connexion ... Ça commence à faire beaucoup et à être exaspérant! Le service client est défaillant.

Agence de Mareuil, conseillère au top, très professionnel à l'écoute et d'une grande gentillesse. Il faut le souligner.

Alors ils m’ont fais attendre 20 minutes, une madame vient d’arriver - elle a même pas 2 minutes d’attente, on lui propose un café. Moi j’attends toujours - une fois reçu tous est nickel mais avant de finaliser la madame dois allez demander un avis puis reviens me dire que se n’est pas possible. Ils ne prennent pas n’importe quii sa c’est sure ils font une différence visage style origine sa jour beaucoup. Allez chez maif peu importe le style ou autre ils vont vous recevoir tous égal a chacun

On paye une assurance et quand il y a un souci on vous explique qu'il y avait un astérisque sur le contrat que vous n'avez pas vu pour éviter de vous rembourser. Je suis à la recherche d'un vrai assureur pour pouvoir résilier. C'est bien beau de faire des pubs tv.

Eu à faire à un monsieur je sais plus le nom. Mais honnêtement il veut ces primes. Car je suis venue pour souscrire pour assurance voiture monsieur à vu que je m'y connaissais pas donc en à profiter pour me mettre assurance garantie décès. Je lui ai pourtant dis que j'en avais déjà une chez la concurrence et me dis que c'est une obligation avec l'assurance voiture que ça fonctionne ensemble. Et en rentrant à la maison je relis le contrat ou écris facultatif donc franchement c'est abusé de profiter des gens comme ça quand ils connaissent pas vraiment. Et de 2 j'y suis allée de base pour le parrainage avec mon conjoint pour qu'il bénéficie de 15e en moins le mois prochain qu'il n'a jamais eu finalement car j'avais déjà un identifiant qui date de 2012 et n'y suis plus depuis 2014 environ. Pareille ce monsieur aurait dû expliquer qu'il n'aura pas dans ce cas un parrainage sachant son métier il le sais pourtant que si j'y étais y a des années que ça ne fonctionne pas mais au contraire il m'a certifié que mon conjoint aura 15e en moins le mois prochain. Je ne suis pas à 15e mais c'est le principe. Je ne suis pas contente du tout