Agence.contactTrès déçue de la gestion de mon dossier sinistre moto. Mon assurance m’indique une prise en charge à 100 % suite à mon accident, mais après expertise, certains dommages — notamment ceux sur la béquille — sont refusés au motif qu’ils auraient été présents avant l’accident, ce qui est faux. Ces dommages avaient d’ailleurs été signalés lors du constat. J’ai tenté à plusieurs reprises de joindre l’expert afin d’échanger directement avec lui, comme cela m’a été conseillé par un conseillé de la MACIF (alors que je paye une assurance pour s'en charger ce n'est même pas à moi de le faire), mais il est systématiquement indisponible. On me demande de rappeler, puis rien n’avance. Résultat : je me retrouve à devoir courir après des explications pour un dommage lié à l’accident, sans réponse claire ni prise en charge complète. Une gestion vraiment frustrante, surtout lorsqu’on est censé être prise en charge à 100 %.
MACIF Assurances
Agence d'assurance · Mareuil-lès-Meaux (77)
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À propos de MACIF Assurances
La Macif, groupe d'assurance aux valeurs mutualistes, accompagne les particuliers et professionnels dans tous leurs besoins en assurance. L'agence de MAREUIL LES MEAUX propose des conseils personnalisés pour l'assurance de dommages, la mutuelle, la prévoyance et l'épargne.
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| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
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| Samedi | 09:00 – 12:00 |
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Avis clients (482)
COMME JE L'AI DIT PRÉCÉDEMMENT AGRÉABLE ACCUEIL SERVICE RAPIDE ET EFFICACE JE NE PEUX PAS MIEUX DIRE 🤷♀️
Très bon accueil. Nous sommes très satisfaits de la Macif en général et de l’agence de Meaux en particulier Notre très aimable interlocutrice, après nous avoir établi notre dossier pour lequel nous étions venus, nous a proposé de souscrire à d’autres contrats sans nous harceler après que nous ayons refusé. Très appréciable
Début laborieux, mais la personne à l’accueil nous a très bien aidé. Elle nous a très bien renseigné et a appelé des services pas disponibles sur place. Merci
Agence de Meaux, un personnel admirable, à l'écoute. Une seul étoile pour le service corporelle qui ne répond pas, temps d'attente trop long et laisse les assurés dans un denis total pendant plusieurs mois sans avancer.
Message envoyé via le site internet le 16/01 et aucune réponse... De plus impossible de télécharger une attestation... De plus mot de passe pas reconnu à chaque connexion ... Ça commence à faire beaucoup et à être exaspérant! Le service client est défaillant.
Agence de Mareuil, conseillère au top, très professionnel à l'écoute et d'une grande gentillesse. Il faut le souligner.
Alors ils m’ont fais attendre 20 minutes, une madame vient d’arriver - elle a même pas 2 minutes d’attente, on lui propose un café. Moi j’attends toujours - une fois reçu tous est nickel mais avant de finaliser la madame dois allez demander un avis puis reviens me dire que se n’est pas possible. Ils ne prennent pas n’importe quii sa c’est sure ils font une différence visage style origine sa jour beaucoup. Allez chez maif peu importe le style ou autre ils vont vous recevoir tous égal a chacun