MACIF Assurances

La MACIF, ou l'art de forcer la vente de contrats supplémentaires ! Je me suis rendu en agence pour assurer ma moto, sachant qu'il s'agissait de ma première assurance deux-roues. La conseillère m'explique qu'une dérogation de sa hiérarchie est nécessaire pour pouvoir m'assurer. Après avoir contacté son responsable par téléphone, celui-ci se dit « un peu frileux », mais accepte finalement de donner son accord… à une condition : que je souscrive également mes assurances auto et habitation chez eux ! Pardon, mais depuis quand faut-il souscrire plusieurs contrats pour avoir le droit d'en obtenir un seul ?! Est-ce donc cela, la politique commerciale de la MACIF ? Vous souhaitez assurer un véhicule, mais on vous fait comprendre que vous devez transférer vos autres assurances pour rassurer un responsable qui n'est pas convaincu par votre profil. Je trouve cette méthode particulièrement déplorable. Si vous ne souhaitez pas assurer un client pour son profil, assumez votre décision. Mais conditionner votre accord à la souscription de contrats supplémentaires, c'est une manière de vendre que je trouve franchement limite. Je venais pour assurer une moto, pas pour me faire imposer un regroupement de contrats ! La confiance d'un client se mérite, elle ne s'obtient pas sous condition. Après cette expérience, la MACIF ne me donne clairement pas envie de lui confier davantage de contrats. Bien au contraire !

ils sont a votre écoute et nous explique pourquoi ont a reçu ce mail et elle a réglé le problème merci Madame

Macif de EU . Ça fait plaisir d'avoir un interlocuteur au bout du Fil. L'accueil est toujours chaleureux , réactif et très Professionnelle. Voilà plus de 30 Ans que je suis à la Macif et j'en suis vraiment satisfait. Merci d'être là pour vos clients.

Assurance a fuir ,mon fils déclare le vol de son véhicule et la personne qu il le reçoit lui dit que faut pas mettre de drapeau français sur la calanque car sa motive les voleurs .personnel incompétent dans la prise en charge et dans la façon de parler .

je suis partis de la macif car jamais de suivis/ aucun professionnalisme/ j'ai appeler mon avoir des infos sur mes contrats auto et savoir quel garantis sur mon contrat habitation car aucun point n'a été fais depuis plusieurs années, la personne au tel ma répondu " vous avez cas vous connecter sur votre espace personnel il a été crée pour ça" n'étant pas du métier je ne comprend pas forcement les petites lignes de mes contrats ! je suis donc partis chez MMA

Très bon accueil , je recommande la Macif Devis très intéressant pour un futur véhicule.

Une personne a l'écoute, courtoisie, aimable, humaine. Le rendez-vous ne peut que bien se passer . Je suis reparti avec les réponses a mes questions,super 👍.

J’avais rendez-vous pour un devis assurance moto. Je rentre dans le bureau je donne toutes les informations, elle me demande si je veux être assuré au tiers ou tout risque je précise tout risques. Elle finis par me dire je cite : « non pas possible » si je ne demande pas pourquoi je ne saurais toujours pas à l’heure actuelle. Sa réponse : c’est votre 1ere assurance donc non. Elle me regarde et me voilà merci au revoir. Aucun sens commercial, elle ne s’est même pas levée pour m’ouvrir la porte. Manque de professionnalisme complet. Je précise que j’ai fais les démarches dans une dizaine d’assurance, aucunes d’entre elle m’a dit non pour le tout risque bien au contraire. Elle ne voulait sûrement pas s’embêter avec ça. Je suis parti de la Macif en partie pour ça, j’ai voulu réessayer bah tout est confirmé.

rendez vous ce matin à 11 h malheureusement le conseiller qui devais me recevoir ne pouvais pas ,donc une autre conseillère ma pris en charge. (pour faire un devis )Faudrais que cette conseillère change de métier dans le funéraire peut être ?)aucune communication avec le client le sourire elle devrais ce le faire aggrafer au visage vu que c'est leur seul outil de travail !!!!!! c'est à peine ci elle t'arrache pas la feuille des mains et quand elle ose enfin débouché un mot au bout de 10 minutes c'est pour savoir ci j'accepter le devis et quand je lui et dit que je réfléchissais !. Le devis m'as étais donné un peu comme un mal propre pas du tout professionnel !!!😡

Très bon accueil en Agence. Personnel Très aimable et très pro