Agence.contactTrès déçu après plus de 20 ans de fidélité à la Macif. Les publicités mettent en avant des sociétaires satisfaits et accompagnés. Malheureusement, mon expérience récente est bien éloignée de cette image. 1. Un manque de considération évident Lors d'un appel visant à qualifier mon besoin, l'échange a été brutalement interrompu dès lors que mon profil ne semblait pas correspondre à leurs critères. Aucun rappel, aucune explication. Une pratique déjà signalée par d'autres clients. 2. Une réactivité inexistante Client depuis plus de 20 ans, je demande simplement un devis automobile. Plus d'une semaine plus tard, toujours aucun retour, ni par téléphone, ni par email. 3. Une fidélité qui ne semble pas récompensée En comparant mon contrat avec ceux de plusieurs grands acteurs de l'assurance, j'ai découvert que je payais nettement plus cher pour des garanties équivalentes. Une vérification que j'aurais dû faire plus tôt. D'autant plus que je n'ai déclaré qu'un seul sinistre en plus de vingt ans. 4. Une relation client décevante jusqu'au bout Avant de me tourner vers la concurrence, j'ai souhaité donner leur chance à mon assureur historique en demandant simplement un geste commercial. La réponse a été sans appel : « Ce sera à votre nouvel assureur de nous adresser la demande de résiliation. » Cette réponse résume parfaitement le sentiment laissé après toutes ces années : aucune volonté de conserver un client fidèle, aucun effort, aucune considération. Après plus de 20 ans de confiance, je quitterai donc la Macif sans aucun regret. Une fidélité à sens unique n'a plus vraiment de sens.
MACIF Assurances
Agence d'assurance · Aulnay-sous-Bois (93)
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À propos de MACIF Assurances
La Macif, groupe d'assurance aux valeurs mutualistes, accompagne les particuliers et professionnels dans leurs besoins en assurance de dommages (auto, moto, habitation, scolaire, responsabilité civile), en mutuelle et prévoyance (décès, obsèques, dépendance, accidents de la vie), ainsi que pour l'épargne (assurance-vie, PER). L'agence de AULNAY SOUS BOIS propose des devis gratuits et prend rendez-vous avec des conseillers.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
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Avis clients (283)
Monsieur Lebouq a pris le temps de m'expliquer mes garanties après un AVP. Je recommande vivement cette personne pour son professionnalisme et son empathie
La réponse apportée ne me convient pas. On me demande d’appeler un numéro de téléphone pour échanger avec un conseiller alors que je me suis déplacé en agence.
Malgré l'attente du quart d'heure avec quatre personnes présente dans l'agence, j'étais bien accueilli par l'agent, je suis repartie de l'agence cinq minutes après avec mon document en main, bravo et bonne continuation
Conseiller bien reçu et très professionnel. A l'écoute .
Rien à dire comme d'habitude. Je suis très satisfaite de la Macif depuis des années.
J'ai eu un excellent accueil, le réajustement de mon contrat d'assurance c'est fait en toute simplicité. J'ai eu des réponses à toutes mes questions et même au delà.
Monsieur COLAK était très à l’écoute et a su répondre à mes questions. Il est de très bon conseil ! Merci 😊
Communication coupée sans rappel de l'agent. Pas top en 2026. Beaucoup de mal à faire comprendre ma demande ( assurer 2 vélos électriques de location pendant 3 mois).
Conseiller au top. Il est simplement génial. Je resterais plus que jamais à cette agence MACIF D'AULNAY SOUS BOIS.
Conseiller sympathique et professionnel (christophe) dommage que les tarifs ne soient pas sur la même note
Il y a 4 mois je me suis fait un accident donc je suis parti chez l'assurance mais il ont dit qu'ils ont aucun rapport avec l'accident ducoup ils ont appelé la police pour me sortir de l'assurance.
Bonjour, Ma conseillère a été à l'écoute, ouverte, disponible, investie, elle a su réponde à toutes mes questions. J'ai eu un excellent accueil. Un très grand merci à elle et une bonne continuation à tous.
Ma famille est cliente de la Macif depuis des années. Tout va bien quand il s'agit de régler, néanmoins quand la Macif fait des erreurs (de son côté) il est tres difficile d'avoir gain de cause. J'imagine comme chez tous les assureurs aucun geste commercial alors que la gestion des dossiers n'est pas professionnelle.
Trop d’attente en agence malgré un rdv pris j’ai du attendre 40 mn pour être prise à celui-ci (et ce n’est pas la première fois que j’attendais aussi longtemps) Malheureusement il n’y a pas assez de personnel pour une agence aussi grande du coup on attend beaucoup Dommage que la société n’embauche pas au moins une troisième personne présente en agence pour satisfaire au besoin de tout le monde