MACIF Assurances

Le conseiller a été à l'écoute et très professionnel dans sa démarche.

Je suis plus que satisfait de mon expérience chez MACIF Assurances. Mon conseiller était très souriant, chaleureux et sincère. Il a pris le temps de tout m’expliquer de manière très claire et détaillée, ce qui m’a beaucoup rassuré. Je recommande vivement cette agence.

Si je pouvais mettre -10 étoiles, je l’aurais fait. Nous sommes assurés chez eux en famille depuis des années, mais il est clairement temps pour nous de changer. Le personnel n’est pas accueillant du tout, et en plus de cela très désagréable. Un visage fermé, jamais un sourire… c’est extrêmement désagréable. J’ai passé la journée à courir après eux pour un simple devis automobile. J’ai dû effectuer trois appels : Lors du premier, on m’annonce que le devis est impossible et qu’ils n’acceptent pas le véhicule. Lors du second, on me dit que finalement c’est bon… avant de me raccrocher au nez. Lors du troisième, on m’explique que c’est oui… mais en même temps non, et qu’il faut se déplacer à l’agence. Arrivé sur place, une dame nous accueille, si on peut appeler ça un accueil… un accueil glacial, limite agaçant. Pendant la discussion, on ressent clairement son manque de compétence à travers ses réponses. Comment peut-on assurer sans problème une voiture de près de 200 chevaux, mais refuser une voiture moins puissante et moins dangereuse ? Cela n’a aucun sens. La personne était tellement désagréable que j’ai eu l’impression qu’on me disait presque “casse-toi, tu m’énerves”. En résumé : je ne recommande absolument pas. À fuir au plus loin !

Très déçu de l’accueil à la MACIF. Nous voulions ouvrir une assurance auto , mais la conseillère n’a même pas cherché de solution sous prétexte que le véhicule dépasse 90 ch. Plutôt que de proposer une alternative, elle nous a dit d’aller voir ailleurs avec tous nos contrats (plusieurs contrat auto et habitation ) ! Après plus de 10 ans de fidélité, c’est inadmissible.

Assuré depuis de nombreuses années à la Macif, très satisfait des services, des produits et de l’accueil de l’agence de Haguenau. Je recommande tout particulièrement cette mutuelle assurance.

Un très bon accueil suivi d'un échange avec un conseiller très professionnel qui a su rester à mon écoute.

Bonjour, j'ai assuré une voiture par le passé puis changé d'assurance car trop chère pour le peu de service proposé. J'y ai quand même souscrit une assurance logement pour notre appartement dont nous sommes locataires avec ma compagne, et voici notre expérience lorsque la porte d'entrée blindée à décider de nous enfermer dehors : Prise en charge pas du tout convainquante vu le prix de l'assurance, à se demander pourquoi on paye, "professionnel" serrurier qui est intervenu ne nous ont aucunement satisfait que ce soit locataires ou propriétaire. Intervenant pas du tout professionnel qui donnait l'impression de ne pas du tout savoir ce qu'il faisait, appelant ses cousins pour poser des questions idiotes et faisant durer l'intervention au maximum afin de générer le maximum de frais. Très loin de ce qu'on nous a vendu, "expert" en porte blindée, n'importe qui aurait pu faire ce qu'il a fait en prenant le même temps (3h), quelques coups de disqueuse.. Se gratter la tête... Disqueuse.. Et rebelote jusqu'à qu'un voisin râle pour le bruit (il était 21h) et la fumé envahissant tout l'immeuble, et la, un passage avec une radio dans le cadre et la porte s'ouvre ! De plus une fois la porte ouverte on se démerde, rien n'est pris en compte à par le déplacement et la première heure de main d'œuvre (qui est forcément dépassé vu l'honnêteté de ces professionnels). La porte est laissé avec un trou énorme donnant sur le couloir, aucune solution provisoire n'est envisagée et le dépanneur s'en va Excellente assurance, merci ! Nous allons chercher ailleurs.

Entretien du 19 09 2025, c'est bien déroulé et j'étais satisfait.

J étais 2 fois dans cette agence, mal accueilli , je lui propose quelque chose elle me dit oui avec mon rib, je pars elle fait ce qu elle veut , le lendemain je reviens je lui dit elle me dit attendait je vais voir ma chef elle va voir sa superieure , et sa superieure lui dit ce n est pas grave c est en fesant des erreurs qu on apprend, meme pas excusé rien, jamais vu ça, j ai changé d 'assurance et trouvé moins cher j etais la bas depuis 1998

RDV en agence à Haguenau 67500 Un accueil particulièrement chaleureux ! Vraiment au TOP, c'est tellement rare de nos jours... Ponctualité 10/10 Notre conseillère a été très professionnelle et très efficace dans la prise en charge de notre demande. Cela vous met en confiance. Je n'hésiterai pas à proposer les services de la MACIF autour de moi.

Pourquoi avez-vous supprimé mon avis négatif ? Cette assurance est de mèche avec les bureaux d'expertises (maison et véhicule). Le remboursement des voitures déclarées "épaves" est selon la côte argus, et lorsque l'on démontre qu'un véhicule identique au sien est plus cher sur le marché, Macif refuse de rembourser au prix juste! L'assistance technique et juridique est un leurre. C'est les moins cher, je comprends mieux pourquoi, maintenant que je les ai sollicité... À fuir très clairement !!!

Je souhaitais renégocier mon contrat d'assurance automobile et j'ai d'abord pris contact par téléphone. Ils m'ont confirmé que cela était possible, mais uniquement en agence, et m'ont proposé un rendez-vous. Le rendez-vous était initialement prévu le 04/02 à 17h. Cependant, en raison d'un retard de 20 minutes, il a été déplacé au 05/02 à 9h. Le 05/02 à 9h, je me suis présenté à l'agence pour un rendez-vous dont l'objectif était clair. Cependant, après 2 minutes la conseillère m'a indiqué qu'elle n'avait pas la possibilité de modifier le tarif. Sachez que je vais quitter la MACIF dans les plus brefs délais, après 10 ans de fidélité. Il semble que la MACIF ne valorise pas la fidélité de ses clients. Avec le recul, je pense qu'il aurait été préférable de partir dès le début plutôt que de chercher de trouver une solution. C'est quand même incroyable qu'il faut changer d'assurance pour avoir des prix correct !