MACIF Assurances

super notion de service de Madame Sophie Laurent de l'agence de Poisy: dispo, fiable, reactive...

Tres bon accueil dans l'agence de Meythet. Conseillers téléphoniques rapides et efficaces, j’ai eu des bons conseils et mon dossier avancé très vite. Merci a toute l'équipe !

Expérience très décevante chez MACIF à Cran-Gevrier. L’application ne fonctionne pas correctement, il est presque impossible de prendre rendez-vous en ligne. Le service digital n’est pas fiable et complique les démarches au lieu de les simplifier. En agence, plusieurs employés semblent absents, ce qui entraîne de longues files d’attente. Sans rendez-vous, il faut patienter très longtemps, car toutes les personnes ayant un rendez-vous sont prioritaires. On peut attendre des heures avant d’être pris en charge. L’organisation et la qualité du service sont vraiment insatisfaisantes. C’est très frustrant pour les clients.

Assureur à fuir absolument ! Très performants pour vendre des contrats… mais totalement absents dès qu’un sinistre survient. Aucun suivi, aucune prise en charge sérieuse. Des heures d’attente interminables au téléphone pour obtenir une réponse — quand on ne vous raccroche pas simplement au nez. Les échanges par mail sont tout aussi catastrophiques : messages ignorés, comme s’ils n’étaient jamais reçus (recommandés compris). Le personnel manque clairement de qualification : personne ne sait répondre, personne n’est informé, et chacun se renvoie la balle. Dès qu’un problème se présente, ils disparaissent. Je regrette profondément d’avoir confié mes contrats à cet assureur. Je ne recommande absolument pas : la concurrence fait bien mieux, avec un réel sens du service client, du suivi et du professionnalisme.

J ai été très satisfaite de mon conseiller, il a été très clair et très réactif dans ses explications et bien sûr par son professionnalisme

Très satisfaite de la Macif ! L’équipe a été super accueillante, réactive et à l’écoute. Tout s’est fait rapidement, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. C’est agréable d’avoir des interlocuteurs disponibles et efficaces — je recommande vivement cette agence !

J'ai été très bien reçue par sophie, que j'ai trouver très professionnelle, à l'écoute et bonne conseillère, je recommanderais l'agence autour de moi, très bel accueil du personnel, souriant et avenant.

Macif assurance Meythet est une compagnie d'assurance où le personnel vous acceuille avec le sourire et beaucoup de bienveillance. Les conseils apportés, les devis réalisés ainsi que les suivis de dossiers sont maîtrisés de mains de maîtres. Pour les rendez-vous, soyez ponctuel, car ici, ils le sont.