Agence d'assurance · Crolles (38)
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L'agence Macif Assurances de Crolles, située au 487 Avenue Ambroise Croizat, propose une gamme complète de solutions en assurance de dommages, mutuelle, prévoyance et épargne pour les particuliers et les professionnels. Elle offre un accompagnement personnalisé par des conseillers pour répondre à tous vos besoins.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Assurance qui est là uniquement pour pomper votre argent et vous proposer des produits dont vous n'avez pas besoin. Le jour ou vous avez besoin de votre assurance, vous n' avez droit à rien, vous êtes même en tort, même avec des explications et apportant des preuves par A+B. Nul
Client depuis 19 ans chez la MACIF, avec toutes mes assurances chez eux, et pourtant impossible d’assurer un 3ᵉ véhicule sans “demande de dérogation”… Franchement incompréhensible et très décevant après autant d’années de fidélité. En plus de ça, l’accueil en agence à Crolles laisse vraiment à désirer : explications peu claires, attitude désagréable et aucun effort pour aider ou rassurer le client. On a l’impression de déranger. Très mauvaise expérience, je réfléchis sérieusement à changer d’assurance. À fuir.
panne récurrente du véhicule, bon suivi de la Macif qui ne tarit pas de communication. Un vrai bon point !
Un grand sens du service, je recommande
Merci Mr Pitel pour vos conseils et votre professionalisme. Je recommande l’agence de crolles. C est sans nul doute mon agence preferé.
Ce n'est pas la conseillère qui est en cause mais la politique des mutuelles. Faites jouer la concurrence.
Personnel bien à l'écoute du sociétaire
Très bon accueil mais je n’ai pas pu aboutir à ma demande. J’ai un nouveau rendez-vous très prochainement
Très bon accueil. Conseillère à l'écoute et professionnelle. Heure du rendez-vous respectée. Des propositions intéressantes sur les services de la Macif. Point sur l'ensemble des contrats déjà souscrits et des conseils importants et intéressants.
Conseillere à l'accueil pas en mesure de justifier par écrit ses dires, semble subjectif et pas rationnelle.
Personne à l'écoute, compétente. Très déçu que l'agence de Pontcharra est été fermée. La proximité était très appréciable et me manques beaucoup. Arrêté de parler à votre ordinateur, l'humain est tellement appréciable....
Aujourd’hui, je suis obligé de me rendre à l'agence de Crolles puisque l'agence de Pontcharra a dû fermer parce que les sociétaires de la Macif préfèrent faire leurs démarches sur le net que de parler à un humain. Demain il ne faudra pas se plaindre quand toutes les agences fermeront et que les salariés se retrouveront au chômage. Il faut savoir ce que l’on veut.
Après plus de 10 ans chez eux je peut vous dire que ce sont de gros voleurs !!!!!!!!! Fuyez la macif fuyezzzzzzzz très loin
Renseignement obtenu par une personne tres a l écoute qui m a aidé dans ma démarche et m a donné la marche a suivre pour se servir du service avantages de la macif
Très bonne communication avec ma conseillère. Explications claires et précises
Conseillère hautaine et pas aimable. Devis ne correspondant pas à ce que l on a demandé. Je m en rend compte en lisant les conditions générales à la maison. Resultat 50km un samedi matin pour un rdv qui n a servi à rien et obligé de rappeler la Macif pour avoir un devis correct mais qui au passage à augmenter de 130 euros...
Très bonne expérience suite à mon entretien avec une conseillère Macif au top
Très bon accueil. Conseillère à l'écoute et compétente qui a su répondre à mes différentes demandes.
Client Macif - Très mauvais accueil , conseillère désintéressé. Étant client macif (plusieurs contrats) , je me suis présenté à l’accueil de l’agence de crolles le 05/12/2024 . Aucun employé présent à l’accueil (ce que je comprends tout à fait en fonction des rdv clients ). J’ai patienté (15min) jusqu’à ce qu’une conseillère accède à son imprimante situé à l’accueil , je me suis alors permis de l’interpeller , poliment , avec respect. J’ai précisé que j’étais déjà client , et que je souhaitais effectuer un devis pour une voiture supplémentaire dans mon foyer. J’ai précisé que je n’avais pas rdv , et lui ai alors demandé si elle pensait qu’un devis serait réalisable le soir même , sinon je pouvais tout à fait prendre rdv dans mon espace perso macif sur internet. À cela , elle m’a répondu « j’sais même pas quelle heure il est , moi j’sais pas si je pourrais et j’sais pas si mes collègues pourront » puis , elle a claqué la porte de son bureau. Une cliente en salle d’attente , qui avait rdv m’a également fait remarquer que la conseillère n’en avait rien à faire de ma demande. Cet accueil est scandaleux et représente le désintérêt et l’importance du relationnel client. Cet expérience me donne envie de quitter la macif à échéance de mes contrats. J’ai remarqué que l’agence de crolles répondait aux commentaires , j’espère avoir un retour de leur part. Bien cordialement Mr CHAMBON
J'ai pris RV à l'agence en précisant que je venais pour l'assurance loyers impayés. Cependant, la conseillère qui m'a reçu m'a annoncé que cette assurance ne se prend plus en agence comme avant mais uniquement par téléphone ou email, donc la personne qui a pris mon RV n'aurait pas du me le donner. J'ai donc perdu 30 min de mon temps entre mon attente et le RV. Ensuite j'ai donc appelé le fameux numéro pour m'entendre dire qu'il faut en fait demander un devis sur le site internet de la Macif, donc j'ai encore perdu du temps (j'ai appelé au moins 3 fois et attendu avant d'avoir qq au téléphone). Les conseillers sont mal formés et donnent de mauvaises informations à leurs clients. Pour finir, j'ai fait un devis pour que l'assurance me soit au final refusée. Vraiment une mauvaise expérience !
Déjà, nos demandes ont été très bien prises en compte, et, avec mon épouse, nous avions un masque dans l agence, à cette vue, la conseillère en a aussitôt mis un avant de venir nous accueillir, nous avons donc bien apprécié son geste... Encore un point positif, en nous rendant à ce RDV, suite à un accident l autoroute était fermée, nous avons pu prévenir instantanément la Macif de notre retard... Donc excellente plate-forme téléphonique, la courtoisie est toujours au rendez vous.. Ainsi que le délais d'attente quasiment nul... Voilà
Bonjour, j'avais rdv hier avec ma compagne, nous avons été très mal reçu par la conseillère, elle a été hautaine et incompétente. Elle s'est permise d'être au téléphone pendant de longues minutes comme si l'on n'était pas là. Elle ne trouvait pas mes contracts qu'elle avait en sa possession depuis plusieurs mois, j'ai demandé une offre commerciale pour les préjudices que j'ai subis mais elle m'a rigolé ouvertement au nez. Conseillère a fuir autant au niveau des compétences qu'au niveau de l'accueil client. Elle se sent sur d'elle à un point où je lui ai dis que j'allais partir de leur assurance à ça elle me dit sans aucun scrupule mais partez Monsieur...
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