MACIF Assurances

Céline a été disponible et a l’écoute, elle a répondu à mes questions et m’a donné des conseils. Merci à elle.

Je déconseille fortement la Macif. Leur attitude m’a semblé malhonnête et irrespectueuse envers leurs clients. Je me suis rendu en agence pour souscrire une assurance pour ma trottinette électrique, devenue obligatoire. On m’a fait patienter une bonne dizaine de minutes dans un bureau, avant de revenir m’annoncer que la souscription n’était pas possible, sans m’en expliquer la raison. On s’est contenté de me dire que « leur système ne le permettait pas ». Après quelques recherches, j’ai découvert que leur logiciel m’avait classé comme « client à surveiller » en raison d’un sinistre dont j’avais pourtant été victime : un vol avec vandalisme sur mon véhicule. Ce n’est qu’après un second sinistre que mon dossier est passé en « déficit ». La moindre des choses aurait été d’être transparent et d’expliquer la véritable raison du refus, à savoir une radiation de leur part. Je trouve cela profondément injuste : la victime se retrouve pénalisée, tandis que l’auteur du vol repart avec son butin sans aucune conséquence judiciaire. Une attitude que je considère irrespectueuse et inacceptable de la part d’un assureur.

Je vous conseille pas de vous assurer à la macif. Cela fait plus de 15 ans que je suis assurée chez eux cet été j ai eu une panne à ronce les bains avec mon camping car l assistance l à déposé dans u' garage à la tremblade ad et cela fait 3 mois qu il ait sur place ils m ont dit dans un premier temps que c était la butè d embrayage et 4 jours après c est la boîte de vitesse. La semaine dernière je les ai appelé me disant qu il était prêt qu ils avaient trouver la boîte j ai pris le taxi de l assurance et arrivé la bas il était pas réparé du coup j ai du prendre un blablacar pour rentrer et j ai appelé l assistance et m ont dit de voir avec le responsable de cet agence pour une dérogation afin de rapatrier mon véhicule. Ce responsable arrogant a refusé sans explication claire et me laisse avec le problème sans scrupule et m a dit que c était inutile de faire une réclamation qu elle serait refusée. De plus quand vous appelez l assistance vous attendez plus de 20mn et la plate-forme c est pire Je vais devoir consulter un avocat pour un recours. C est inadmissible la façon dont il traite les sociétaires sachant que je suis assuré depuis plus de 15 ans et il me laisse me débrouiller sans même participer au règlement du remorquage. Je vais résilier mes contrats chez et entamer une procédure contre eux. Ce responsable avait aucune humanité il était arrogant et désagréable la macif derrière leur slogan c est de l hypocrisie et c est a fuir. A fuir.Vous constaterez qu ils prennent même pas la peine de répondre c est une réponse numérique. La macif a effectué formé des professionnels d accueil et d agents marketing en vous vendant leur produit mais i' ne gère rien au niveau local ceux sont des figurants marketing et leur service sinistre est situé à Niort et vous êtes obligés de les relancer car vous avez même pas la possibilité de les joindre. J ai eu un accident une voiture m a renversé en 2014 et leurs experts ne m ont même pas défendu alors que le chauffeur était en tort et j ai été obligé de me défendre seule en saisissant un avocat car leur experte quand je suis arrivée dans son cabinet rigolait avec les experts de ma partie adverse et à été dans leur sens j ai du mener le combat seule saisir un expert judiciaire et une avocate pour faire valoir mon préjudice. C est véridique je vois invite à dénoncé vos expériences car je pense que je suis pas là seule à avoir vécu ces aberrations et à poster vos expériences sur les avis. Quand je lis les avis c est de la satisfaction concernant la accueil et l écoute mais les problèmes de fond c est catastrophique. La macif je déconseille de vous assurer chez eux.

Bon accueil, rapidité pour le rdv, efficacité de la personne qui nous a reçu.