MACIF Assurances

Conseillère téléphonique très aimable, arrangeante et réactive.

Accueil parfait, personnel très professionnel et surtout d'une extrême gentillesse

Exactitude horaire. Compétence et amabilité de l agent Macif. J ai été informée au delà de mes demandes

Refus catégorique du cadre de l'ensemble de nos demandes de modification des contrats auto alors que nous sommes à la Macif depuis plus de 20 ans sans problème et avons plusieurs contrats auto, habitation, assurances, décès, ... Le conseiller ne savait plus où se mettre. Décevant+++

Si cetait possible, la note serait 0. Depuis la première souscription, nous n avons eu que déboires et mésaventures. Des conseillers à l assistance, rien ne tient la route. La médiocrité et l incompétence sont à leurs paroxismes ! Fuyez !!!

Céline a été disponible et a l’écoute, elle a répondu à mes questions et m’a donné des conseils. Merci à elle.

Je vous conseille pas de vous assurer à la macif. Cela fait plus de 15 ans que je suis assurée chez eux cet été j ai eu une panne à ronce les bains avec mon camping car l assistance l à déposé dans u' garage à la tremblade ad et cela fait 3 mois qu il ait sur place ils m ont dit dans un premier temps que c était la butè d embrayage et 4 jours après c est la boîte de vitesse. La semaine dernière je les ai appelé me disant qu il était prêt qu ils avaient trouver la boîte j ai pris le taxi de l assurance et arrivé la bas il était pas réparé du coup j ai du prendre un blablacar pour rentrer et j ai appelé l assistance et m ont dit de voir avec le responsable de cet agence pour une dérogation afin de rapatrier mon véhicule. Ce responsable arrogant a refusé sans explication claire et me laisse avec le problème sans scrupule et m a dit que c était inutile de faire une réclamation qu elle serait refusée. De plus quand vous appelez l assistance vous attendez plus de 20mn et la plate-forme c est pire Je vais devoir consulter un avocat pour un recours. C est inadmissible la façon dont il traite les sociétaires sachant que je suis assuré depuis plus de 15 ans et il me laisse me débrouiller sans même participer au règlement du remorquage. Je vais résilier mes contrats chez et entamer une procédure contre eux. Ce responsable avait aucune humanité il était arrogant et désagréable la macif derrière leur slogan c est de l hypocrisie et c est a fuir. A fuir.Vous constaterez qu ils prennent même pas la peine de répondre c est une réponse numérique. La macif a effectué formé des professionnels d accueil et d agents marketing en vous vendant leur produit mais i' ne gère rien au niveau local ceux sont des figurants marketing et leur service sinistre est situé à Niort et vous êtes obligés de les relancer car vous avez même pas la possibilité de les joindre. J ai eu un accident une voiture m a renversé en 2014 et leurs experts ne m ont même pas défendu alors que le chauffeur était en tort et j ai été obligé de me défendre seule en saisissant un avocat car leur experte quand je suis arrivée dans son cabinet rigolait avec les experts de ma partie adverse et à été dans leur sens j ai du mener le combat seule saisir un expert judiciaire et une avocate pour faire valoir mon préjudice. C est véridique je vois invite à dénoncé vos expériences car je pense que je suis pas là seule à avoir vécu ces aberrations et à poster vos expériences sur les avis. Quand je lis les avis c est de la satisfaction concernant la accueil et l écoute mais les problèmes de fond c est catastrophique. La macif je déconseille de vous assurer chez eux.

Bon accueil, rapidité pour le rdv, efficacité de la personne qui nous a reçu.