MACIF Assurances

Je recommande vivement - Accueil, clarté, compétence

La personne que j'ai eue en ligne était très courtoise, très professionnelle et a su m'expliquer toutes les démarches et le tarif correspondant.

Conseillère que je ne connais pas. Pas de présentation. Personne directive froide et peu a l'écoute.

Une jeune femme très à l'écoute et très agréable. Je suis très satisfait

Facilité de prise de rendez-vous. Professionnalisme de Madame Chalet. Conseils et propositions en adéquation avec ma situation actuelle.

Quand je suis parti de chez eux en souscrivant un autre contrat, que je regrette, je pense à enlever tous mes contrats chez eux et les mettre ailleurs.

Très agréable au téléphone et à très bien compris ma demande. Je recommande.

Justine es très professionnel , explication très détaillée . Je recommande les yeux fermés . Trouve des solutions et apporte des réponses . Super accueil aussi avec le sourire, personnel très accueillant et chaleureux !

Très bon accueil au téléphone et renseignement et conseil au top , je la recommande +++

J’ai appelé aujourd’hui pour pouvoir payer ma facture, car j’avais un peu de retard et je suis tombé sur une personne de Tours vraiment très désagréable, elle soufflait de très gros soufflement me répéter sans cesse qu’elle voulait raccrocher en gros Et ne voulais même pas me donner une Réponse à ma demande. À fuir, j’espère ne plus jamais retomber sur cette personne incompétente!

Conseillère à l’écoute , accueillante, gentille et très bien conseillée Je recommande 100% la macif

j’ai souscrit une assurance auto chez la Macif. Alors déjà il faut savoir que quand on souscrit une assurance auto chez eux, il faut obligatoirement prendre une autre assurance garantis accident. Ils ne savent plus quoi faire pour vous prendre de l’argent. De plus, quand vous demandez la résiliation, demander une preuve par mail, car dans mon cas j’avais fait une demande de résiliation et elle n’a pas été prise en compte, je me suis retrouvé à payer une cotisation pour rien. Leur contrat ne sont pas clair, leurs tarifs sont peut-être alléchant, mais je n’aime pas du tout leurs pratiques.

Très bien accueillie , rapide pour la prise d rendez-vous , la personne à l accueil à bien fait son travail.

Je me suis rendue à cette agence pour souscrire une assurance auto, et je tiens à partager mon expérience extrêmement négative. J’ai été très mal accueillie dès mon arrivée. Lorsque j’ai souhaité souscrire l’assurance, on a tenté de m’imposer à plusieurs reprises une garantie corporelle. Ne sachant pas que cette garantie était obligatoire — et cela ne m’a d’ailleurs jamais été clairement expliqué — on s’est contenté de me dire que ma voiture ne serait pas assurée si je ne la prenais pas. À aucun moment l’obligation n’a été explicitement mentionnée. Le conseiller avec qui j’ai échangé s’est montré d’un mépris incroyable : incompétent, agressif, et totalement irrespectueux. Il ne sait absolument pas parler à un client. Et malheureusement, l’intervention du directeur n’a rien arrangé : au lieu de calmer la situation, d’écouter ma version ou de m’expliquer les choses, il a préféré ignorer mes propos et résilier tous mes contrats. C’est inadmissible de la part de quelqu’un censé représenter la direction. Visiblement, dans cette agence, le client n’a aucune valeur. C’est tout simplement scandaleux.

Très mauvais accueil ce jour, le mardi 22 avril 2025 à 11h15. Je me rends à l’agence pour une demande d’information concernant une assurance auto, puisque j’achète un véhicule l’après-midi même. La personne à l’accueil est sur son téléphone, ne daigne pas lever les yeux quand je la salue, et me répond sans aucune considération. Je lui expose ma demande, et au lieu d’un minimum d’écoute ou de professionnalisme, je me fais juger sur le timing de ma démarche. Ton condescendant, regard hautain, aucune volonté d’aider. Je comptais pourtant souscrire une assurance chez eux, sur les conseils de mon père, client de longue date. Mais vu l’attitude de cette personne, ils ont tout simplement perdu une cliente. Quand on travaille en front office, la moindre des choses est de faire preuve de courtoisie. Première visite, dernière visite.

Bon relationnel lors de notre rendez-vous avec une conseillère. Cependant, l’étude de devis était fastidieuse. Malgré notre mail explicatif ultra détaillé, les réponses étaient brouillons et incomplètes. Aujourd’hui, je souhaite résilier mes reliquats de contrats que j’ai avec la Macif. J’ai effectué une demande le 3 février dernier, je viens d’avoir une réponse aujourd’hui soit 1 mois et demi après. Et cette réponse fait suite à un appel de ma part… En résumé bon contact mais professionnellement parlant le service ne suit pas le relationnel.

Au top, tout l'accompagnement de mon dépannage a été d'une extrême justesse et rapidité qui m'ont presque étonné. De plus, je tiens à noter que le geste dérogatoire fait sans hésitations pour ma location de voiture, bien que "logique", a été le bienvenue. Mon nouveau contrat arrive bientôt