MACIF Assurances

Malgré un accident tout le staff de la macif (assistance et autre) sont très efficaces et rapides, ce qui permet d'être bien pris en charge et on se sent sécurisé. Merci la Macif

Agence de Nice ... un peu loin de mon domicile. Belle agence, un bémol tout de même: les cloisons entre les bureaux laissent vraiment entendre la conversation d'à côté.

Très bonne expérience, personne à l'écoute qui m'a reçue même sans RV. Personne qui m'a donné de bonnes informations.

Il répond toujours avec respect et calme. Même si je ne parle pas très bien français, il fait preuve de patience.

Depuis plus de 40 ans à La Macif, jamais déçue par les differents conseillers auxquels je me suis adressée, que ce soit par téléphone ou en agence. Pour déclarer un sinistre ou pour un simple conseil , vous serez toujours guidé, écouté et conseillé !

Accueil très sympathique dans une agence très agréable. Le dossier pour lequel nous avons rencontré le conseiller a été traité dans sa globalité.

Une agence avec du personnel agréable...je voudrais souligner la gentillesse de Julie top niveau toujours très attentionnée et rigoureuse dans son travail ...😊💯merci

À ce jour, j’ai assuré quatre motos par le passé, sans difficulté particulière. Je suis titulaire du permis moto depuis bientôt près de dix ans, et je possède par ailleurs l’ensemble des permis de conduire ( A,B,C,D,E ) ce qui témoigne d’une expérience large, complète et responsable de la conduite de véhicules très variés. Certes, ma dernière assurance moto remonte à un peu plus de trois ans, mais depuis cette période, j’ai toujours été assuré en tant que second conducteur sur l’ensemble des véhicules de mes parents assuré à la Macif . Cet historique démontre une continuité réelle de conduite, une expérience confirmée, ainsi qu’un comportement responsable et suivi dans le temps. Le motif qui m’est aujourd’hui opposé concerne un accident de la circulation que j’ai subi, alors que j’étais second conducteur sur le véhicule de ma mère. Je souhaite préciser que cet accident impliquait un tiers non assuré, situation dans laquelle le Code pénal, qui prévaut sur le Code des assurances, reconnaît clairement la gravité de l’absence d’assurance du tiers adverse. Il apparaît donc paradoxal que les conséquences de cette infraction, commise par un tiers, puissent aujourd’hui peser sur mon propre dossier, alors même que je n’étais ni en infraction, et que la faute première relevait du conducteur adverse circulant sans assurance. Quelques jours après l’accident on m’explique que ma responsabilité est totalement engagée et de surcroît on m’explique que la MACIF indiquant que, dans le cadre de l’accident évoqué, la personne adverse non assurée pourra être remboursée et se verra dédommager les frais de réparation du véhicule. ABERRANT !!! Par ailleurs, je souhaite insister sur l’ancienneté exceptionnelle de ma famille au sein de la MACIF. Mes grands-parents sont sociétaires depuis de très nombreuses années, et depuis lors, l’ensemble de ma famille est resté fidèle à votre assurance pour l’intégralité de ses biens (véhicules, logements et autres contrats). Cette fidélité s’est transmise de génération en génération. Pour ma part, depuis ma majorité, j’ai également contribué activement à cette relation de confiance en recommandant au moins 5 nouveaux sociétaires, qui ont rejoint la MACIF sur la base de mon expérience. Je tiens également à préciser que l’ensemble des contrats détenus au sein de la MACIF, tant à titre personnel que familial, ont toujours fait l’objet de paiements et de prélèvements effectués en temps et en heure, sans incident ni retard. Cette régularité reflète le sérieux et la rigueur avec lesquels nous avons toujours honoré nos engagements. Aujourd’hui, je me retrouve contraint de dépendre d’une dérogation de niveau 4, soit le niveau de dérogation le plus élevé existant au sein de la MACIF, pour assurer un véhicule ( moto ) qui a été refusée. Cette situation donne le sentiment que cette décision a été prise sans une prise en compte globale et approfondie de mon dossier, ni de mon expérience de conduite, ni de mon historique d’assuré, ni de la fidélité familiale de longue date à votre assurance. Il me paraît pleinement légitime de solliciter un réexamen sérieux, objectif et proportionné, fondé sur l’ensemble de mon parcours et non sur un élément isolé. Enfin, je tiens à préciser que, dans ce contexte, je serais amené à réorienter les nouvelles personnes de mon entourage vers d’autres compagnies d’assurance. Cette situation est source de réelle déception, tant au regard de la fidélité familiale de longue date que de l’image de la MACIF que j’ai toujours défendue. J’aurais espéré sincèrement qu’une solution aurait pu être trouvée. Dans l’attente d’un retour que j’espère attentif et constructif, je vous remercie par avance de l’attention portée à ma situation et vous souhaite de passer de belles fêtes de fin d’année.